Vialet.org - Mot-clé - datingBlog personnel de Guillaume Vialet : RGPD, spam et vie privée2023-09-04T14:34:42+02:00Guillaume Vialeturn:md5:9535d818376275b9673fdcc78d8ab0ebDotclearL'ancien P-Dg de Smartdate condamnéurn:md5:0fccd8ec948318e8b6be566e824951c12014-04-13T11:39:00+02:002014-09-03T09:47:58+02:00Guillaume VialetInternetbodacdatingentrepreneurpostmortemsmartdatespam<p>Les péripéties de Smartdate trouvent aujourd'hui leur épilogue à travers la condamnation prononcée par le tribunal de commerce de Paris à l'encontre de son ancien P-Dg.</p> <p><img src="https://vialet.org/public/Spam/smartdate/.capture-smartdate_m.jpg" alt="Capture d'écran du site Smartdate" style="display:block; margin:0 auto;" title="Capture d'écran du site Smartdate" /></p>
<p>Le site de rencontres <strong>Smartdate</strong> aura fait couler beaucoup d'encre mais très peu de sites auront suivi jusqu'au bout et dans les détails ce feuilleton qui aura secoué le Landerneau du Web français, y compris ceux ayant ouvert leurs tribunes à son fondateur.</p>
<h3>Des péripéties très peu couvertes par la presse spécialisée</h3>
<p>En premier lieu, <a href="http://frenchweb.fr/" hreflang="fr">FrenchWeb</a> aura ouvert <a href="http://frenchweb.fr/entretien-avec-fabrice-le-parc-fondateur-de-smartdate/2620" hreflang="fr">ses pages</a> à celui qui ambitionnait de « ringardiser » un <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Marc_Simoncini" hreflang="fr">Marc Simoncini</a> et son site de rencontres <strong>Meetic</strong> grâce au connecteur social de <strong>Facebook</strong> mais sans faire état de la fermeture du site un an plus tard.</p>
<p>Le <strong>Journal du Net</strong> aura lui aussi couvert cette rocambolesque histoire <a href="http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/fabrice-le-parc-interview-fabrice-le-parc-smartdate.shtml" hreflang="fr">mais du seul point de vue de son ex P-Dg</a> sans vraiment s'intéresser au fond de l'affaire, ni à l'avis des <em>business angles</em>, des salariés ou des prestataires qu'ils soient français ou d'outre-Atlantique. Sans même parler des utilisateurs du service dont je faisais partie.</p>
<p>Seul le blog (aujourd'hui fermé) <strong>TechCrunch France</strong> aura interviewé les différents protagonistes de ce feuilleton, notamment <em>360° Capital Partners</em> et certains des <em>business angels</em> ayant participé aux différentes levées de fonds, dont les co-fondateurs de <strong>Priceminister</strong>, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Pierre_Kosciusko-Morizet" hreflang="fr">Pierre Kosciuscko-Morizet</a> et Pierre Krings.</p>
<p>De <a href="http://www.citystar.fr/internet/liquidation-de-smartdate" hreflang="fr">nombreux reproches y ont été formulés</a> à l'encontre du P-Dg de <em>Smartdate</em> dans la pléthore de commentaires laissés sur les différents billets de <em>TechCrunch</em> de la part d'anciens collaborateurs ou prestataires qui se seront parfois répandus de manière nauséabonde.</p>
<p>On ne saura donc pas ce qui a poussé <em>Smartdate</em> à monétiser <a href="https://vialet.org/blog/post/2011/06/Quand-Smartdate-se-met-au-spam" hreflang="fr">sa base de données en la louant</a> à de nombreuses sociétés, en opposition avec les conditions générales d'utilisation du site et le choix des internautes ni ce qu'il est advenu de ces données après la fermeture du site.</p>
<h3>Une interdiction de gérer de 4 ans</h3>
<p><a href="https://vialet.org/public/Spam/smartdate/spam-base-smartdate-2014-09-03.png" title="Capture d'écran d'un des nombreux spams poussés sur la base de Smartdate"><img src="https://vialet.org/public/Spam/smartdate/.spam-base-smartdate-2014-09-03_t.png" alt="Capture d'écran d'un des nombreux spams poussés sur la base de Smartdate" style="float:left; margin: 0 1em 1em 0;" title="Capture d'écran d'un des nombreux spams poussés sur la base de Smartdate" /></a>C'est un jugement du tribunal de commerce de Paris intervenu le 23 octobre dernier <strong>interdisant à son P-Dg toute gestion d'entreprise française pour une durée de 4 années</strong> qui clôture cette pénible histoire de spam.</p>
<p>La base de données des anciens membres site aura cependant eu le temps <a href="https://vialet.org/blog/post/2012/01/Smartdate-ce-n-est-pas-tout-a-fait-fini" hreflang="fr">d'être revendue</a> (notamment l'adresses e-mail et le prénom), comme d'autre <a href="http://onlinedatingpost.com/archives/2010/12/smartdate-sends-holiday-cheer-and-spam/" hreflang="en">blogs ont pu aussi en témoigner</a>. Au jour d'aujourd'hui, force est de constater que mes données personnelles anciennement confiées à <strong>Smartdate sont toujours commercialisées</strong> en toute illégalité.</p>
<p>Nombreuses sont les sociétés peu scrupuleuses, compte tenu de la publicité faite autour de cette fermeture fin 2011, qui ont acquis illégalement cette base de données afin d'y pousser leurs messages publicitaires : <strong>eDarling</strong>, <strong>Fotochat</strong>, <strong>Cupid.com</strong>, <strong>ParAffinite.com</strong>, etc.</p>
<p>L'annonce légale publique est disponible sur le site du <acronym title="Bulletin officiel des annonces civiles et commerciales">BODAC</acronym> <a href="http://www.bodacc.fr/annonce/detail/BXA140920023961" hreflang="fr">à cette adresse</a>.</p>Smartdate, ce n'est pas tout à fait finiurn:md5:da8418d8d55e816149424cf4b942e9d32012-01-17T17:01:00+01:002014-04-13T11:11:44+02:00Guillaume VialetHall of Spamcnildatingmarketingsmartdatespam<p><strong>Smartdate</strong> a fermé son site il y a quelques jours, mettant fin à deux ans de développement, 5,5 millions d'euros investis et plusieurs semaines de polémique après la démission de membres du conseil d'administration et le départ des salariés.</p> <p>L'histoire n'est pour autant <a href="http://fr.techcrunch.com/2011/11/21/smartdate-que-s’est-il-passe-entretien-avec-son-fondateur-fabrice-le-parc/" hreflang="fr">pas totalement finie</a>, puisque <strong>Smartdate</strong> faite encore parler de lui de la même manière qu'il m'avait amené à m'intéresser de plus près à cette société : c'est-à-dire en envoyant du courrier indésirable à ses dorénavant anciens abonnés (le site étant je le rappelle <a href="http://www.downforeveryoneorjustme.com/smartdate.com" hreflang="en">fermé</a>, les comptes <a href="http://twitter.com/smartdaters">Twitter</a> et <a href="http://www.facebook.com/smartdate">Facebook</a> supprimés : plus de possibilité de changer ses préférences utilisateurs, de lire les C.G.U., d'entrer en contact avec les responsables, etc.).</p>
<p>Mais revenons plus d'un an en arrière.</p>
<h3>Inscription et départ de Smartdate</h3>
<p>Inscrit sur Smartdate <strong>à la fin de l'année 2010</strong>, avec d'autres sites de rencontre afin de les évaluer et de souscrire à un abonnement sur le site qui aura répondu à mes attentes, je quitte le service <strong>début 2011</strong> après avoir demandé et obtenu la suppression de mon compte personnel.</p>
<p>Celui-ci ne sera d'ailleurs jamais totalement détruit, puisque d'une part je recevrais plus tard des sollicitations commerciales de la part de Smartdate mais je constaterais aussi qu'en tentant de me ré-identifier sur le site, le message suivant s’affiche à l'écran :</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/Spam/smartdate/Message_compte_desactive.png" title="Message compte Smartdate désactivé"><img src="https://vialet.org/public/Spam/smartdate/.Message_compte_desactive_m.jpg" alt="Message compte Smartdate désactivé" style="display:block; margin:0 auto;" title="Message compte Smartdate désactivé" /></a></p>
<p>Le compte est donc mis « en sommeil » et toujours présent dans la base de données en ligne puisqu'il reconnait mon identifiant (notez que la législation française impose la conservation des données utilisateurs afin de les présenter à toute commission rogatoire, mais qu'il n'est nullement obligatoire de les laisser <em>en ligne</em>).</p>
<h3>Définition du spam et législation française</h3>
<p>Avant d'aller plus loin, il faut tout d'abord définir ce qu'est un spam selon la loi française. En matière de législation du spam, il faut <a href="http://www.ddm.gouv.fr/article.php3?id_article=600" hreflang="fr">se référer à trois textes</a> :</p>
<ul>
<li>la fameuse loi n° 78 -17 du 6 janvier 1978 « informatique, fichiers et libertés » qui est applicable pour la collecte frauduleuse d’adresses électroniques ;</li>
<li>la directive européenne n°2002/58 du 12 juillet 2002 relative à la vie privée et aux communications électroniques ;</li>
<li>et la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), transposition de la directive européenne « vie privée et communications électroniques ».</li>
</ul>
<p>Que disent ces textes ? Qu'une adresse e-mail est considérée comme <strong>une donnée personnelle</strong> et donc protégée, que la collecte des adresses doit être faite dans <strong>le respect des règles d'usage</strong> et déclarées à la <acronym title="Commission nationale de l'informatique et des libertés">CNIL</acronym>, que la <strong>durée de conservation des données</strong> doit être limitée dans le temps (et déterminée) et enfin que « <em>le <strong>consentement préalable des internautes est obligatoire</strong> avant de pouvoir leurs envoyer des courriers électroniques promotionnels</em> » (source <a href="http://www.caspam.org/spam-illegal.html" hreflang="fr">caspam.org</a>).</p>
<p>C'est le fameux opt-in plus spécifiquement appelé <strong>opt-in partenaires</strong> dans le jargon du e-marketing.</p>
<p>De plus, « <em>il est interdit d’émettre [du courrier] électronique, sans indiquer de coordonnées valables auxquelles le destinataire puisse transmettre une demande tendant à obtenir que ces communications cessent sans frais autre que ceux liés à la transmission de celle-ci.</em> »</p>
<p>Le législateur a décidé que toute société ou individu qui ne respecterait pas l'une de ces règles s'exposerait à des peines de <strong>5 ans d'emprisonnement et 300.000 € d'amende</strong>, ce qui est relativement dissuasif, sur le papier tout au moins.</p>
<h3>Première série de courriers indésirables</h3>
<p>Ayant totalement oublié Smartdate, je suis plutôt surpris de recevoir un e-mail le <strong>26 juin 2011</strong> envoyé de la part d'un certain Luc Prevot, conseiller de <strong>Smart Shopping</strong> m'expliquant alors que :</p>
<p><q>Lors de votre inscription sur le site <strong>Smartdate</strong>, vous avez souhaité bénéficier des offres partenaires. C'est à ce titre que nous avons l'honneur de vous informer que vous êtes à présent intégré à notre programme gratuit de bons plans shopping Smart Shopping. Vous recevrez régulièrement notre sélection des meilleures offres shopping du net ou encore notre newsletter thématique des ventes privées en cours.</q></p>
<p>Près de 6 mois se sont donc écoulés depuis ma désinscription du site et pourtant mes données personnelles sont toujours conservées et utilisées par Smartdate. Je reçois 9 autres e-mails suite à mon « abonnement d'office » à ce programme de bons plans, bien loin du cœur d'activité du site sur lequel j'étais inscrit : ventes privées, achat ou réparation de voitures, jeux concours, etc.</p>
<p>Particularité de ces envois, que l'on retrouvera ultérieurement : ils sont tous poussés <strong>sur l'adresse Facebook</strong> manifestement captée par l'application Smartdate lorsque j'ai eu le malheur de lier mes comptes Smartdate et Facebook pendant quelques minutes. Et je n'avais pas encore le réflex d'utiliser l'adresse e-mail <em>proxy</em> proposée par Facebook.</p>
<p>Le 15 juillet 2011, on souscrit pour moi à un autre programme de bons plans. Il s'agit cette fois du programme <strong>Effimail</strong>. L'e-mail sera envoyé avec comme objet <em>Smartdate par Effimail</em>. Cette fois, c'est l'adresse e-mail strictement réservée au site Smartdate qui est utilisée, et non plus mon adresse Facebook (unique elle aussi). Une certaine Sylvie Deschamps m'écrit donc :</p>
<p><q>Vous êtes inscrit(e) sur la base de notre partenaire <strong>Smartdate</strong>. Nous aurons dorénavant le plaisir de vous transmettre par email des offres valorisantes en affinité avec vos attentes. En intégrant notre programme Effimail, vous recevrez gratuitement les meilleures offres spécialement sélectionnées pour vous.</q></p>
<p>Suivront ensuite <strong>9 autres e-mails</strong> toujours poussés par Smart Shopping via le nom de domaine <a href="http://smartypromos.com">smartypromos.com</a> pour « <em>les ventes privées du jour</em> ». Le premier <em>push</em> commercial d'Effimail arrivera le 30 juillet 2011 pour l'annonceur <strong>Le Monde du Bagage</strong> (et un second le 23 août).</p>
<p>Le 7 août, alors que j'ai déjà <a href="https://vialet.org/blog/post/2011/06/Quand-Smartdate-se-met-au-spam">écrit un billet</a> sur ces envois intempestifs, prévenu Smartdate à travers son formulaire de contact et que son P-Dg est lui aussi informé et me menace déjà de poursuites judiciaires pour diffamation, je suis de nouveau abonné à un programme marketing, celui de <strong>FunnyMel</strong>. Cette société exploitera là encore mon adresse Facebook.</p>
<p>J'ai cherché sans succès à contacter <strong>Effimail</strong> et sa société mère dans l'intervalle. Malheureusement l'adresse e-mail <em>contact@effimail.com</em> trouvée sur <a href="http://effimail.com/" hreflang="fr">leur site minimaliste</a> - qui ne présente aucune des mentions légales pourtant obligatoires - n'existe pas et mon message envoyé via un formulaire de contact <a href="http://www.viatelecom.com/" hreflang="fr">à l'éditeur du site</a> restera lettre morte.</p>
<p>Mes recherches concernant le programme Smart Shopping me feront remonter jusqu'au site <a href="http://www.shoppingactu.com/" hreflang="fr">ShoppingActu</a> et au service <a href="http://www.performads.fr/" hreflang="fr">PerformAds.fr</a>, deux sites gérés par M. Sylvain Eche. Je laisserais un commentaire sur le forum de ShoppingActu auquel l'administrateur du site répondra avant de supprimer purement et simplement le <em>thread</em>. Une copie d'écran est tout de même <a href="https://vialet.org/public/Spam/smartdate/ShoppingActu_-_forum.png">disponible ici</a>.</p>
<p>La page des références de <strong>PerformAds</strong> sera même un temps agrémentée du témoignage du P-Dg de Smartdate (ce dernier m'ayant dit ne pas avoir été informé de cette utilisation).</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/Spam/smartdate/Citation_Fabrice_sur_PerformAds.png" title="Capture d'écran des références de PerformAds"><img src="https://vialet.org/public/Spam/smartdate/.Citation_Fabrice_sur_PerformAds_m.jpg" alt="Capture d'écran des références de PerformAds" style="display:block; margin:0 auto;" title="Capture d'écran des références de PerformAds" /></a></p>
<p>Après plusieurs échanges avec le P-Dg de Smartdate, j'obtiens finalement des informations sur ces ventes. Les voici :</p>
<ul>
<li>Smartdate n'aurait contracté qu'avec Shopping Actu.</li>
<li>Il s'agirait d'un petit test ne concernant qu'une partie de la base de données.</li>
<li>Le test n'aurait duré que 10 jours.</li>
<li>Le chiffre d'affaires généré par ce test avoisinerait les 1000 €.</li>
</ul>
<p>Enfin, l'opt-in partenaires existerait bien sur le site Smartdate (sans que l'on me précise <em>où</em>).</p>
<p>J'ai donc procédé à une nouvelle inscription afin de détecter à quel moment il était proposé à l'utilisateur de recevoir des offres commerciales de partenaires (l'acte doit être volontaire, c'est-à-dire que le membre doit lui-même cocher la case ; elle ne peut être pré-cochée).</p>
<p>Mais je n'ai trouvé <strong>aucune trace de cet opt-in</strong>. La série de <a href="http://www.flickr.com/photos/deckarudo/sets/72157628913474265/">captures d'écran</a> que j'ai effectuées peut en attester :</p>
<iframe src="https://www.flickr.com/photos/deckarudo/6715272775/in/set-72157628913474265/player/" width="600" height="400" frameborder="0" allowfullscreen webkitallowfullscreen mozallowfullscreen oallowfullscreen msallowfullscreen></iframe>
<p>Et de toute manière, bien qu'on en tienne alors aucun compte chez Smartdate, je ne suis <strong>plus membre de ce site depuis des mois</strong>.</p>
<p>Finalement le 11 août, après quelques échanges, le P-Dg de Smartdate conviendra avec moi des pratiques douteuses de Smart Shopping (18 e-mails reçus entre le 26 juin et le 24 juillet pour « 10 jours » de tests sans parler d'Effimail ou FunnyMel) par cette phrase : « <em>C dingue ce truc, ils appellent ça smart shopping en plus! </em> ».</p>
<p>Je me « désabonne » alors de tous ces programmes marketing (Smart Shopping, Effimail et FunnyMel) à travers les liens <em>ad hoc</em> pensant avoir réglé le problème à la source.</p>
<h3>Deuxième série d'envois</h3>
<p>Plusieurs mois s'écoulent lorsque je reçois de nouveau un spam de <strong>FunnyMel</strong> le 15 novembre, mais cette fois à l'adresse Smartdate et non plus Facebook (j'espère que vous suivez !).</p>
<p>Je prends donc contact avec cette société afin de l'alerter de la situation et j'en profite pour prévenir le P-Dg de Smartdate, pensant que Smart Shopping avait dépassé une nouvelle fois le cadre de leurs anciens accords comme le sous-entendait Smartdate.</p>
<p>J'obtiendrai deux réponses.</p>
<p>La première de FunnyMel, par l'intermédiaire de M. Edouard Ducray, P-Dg de <strong>Dreamlead Interactive</strong> (l'éditeur du site) que je remercie de m'avoir répondu. Voici notamment ce qu'il m'écrira :</p>
<p><q>La liste de nos partenaires reprend uniquement les annonceurs au nom et pour le compte desquels nous relayons des offres commerciales par mail. C'est la raison pour laquelle nous avons pris la peine de vous envoyer cet email de bienvenue vous informant de notre partenariat avec la société <strong>Smartdate</strong>. Si vous avez contacté le fondateur de <strong>Smartdate</strong>, je ne doute pas que celui-ci vous aura effectivement confirmé le partenariat commercial qui lie nos deux sociétés.</q></p>
<p>La seconde du P-Dg de Smartedate, plus laconique et véritable petite « bombe » dans le Landerneau du Web français :</p>
<blockquote><p>SD a été revendue.. Je n’y peux rien</p></blockquote>
<p>A cette date, le site ne répond effectivement plus. Après quelques recherches sur le Net, je décide de publier un billet <a href="https://vialet.org/blog/post/2011/11/Rien-ne-va-plus-pour-Smartdate">annonçant la fin de Smartdate</a>.</p>
<p>Je cherche donc à trouver qui est responsable de cette nouvelle vente de mes données personnelles qui, encore une fois, se fait sans mon accord.</p>
<p>Mais les choses se compliquent lorsque j'apprends que la société n'a pas été vendue mais que ce sont des membres du conseil d'administration qui ont démissionné, selon leurs déclarations et la publication au Journal Officiel du 19/12/2011. De plus, le projet semble toujours porté (ou du moins supporté) par son ancien P-Dg selon <a href="http://www.societe.com/societe/smartdate-514035484.html" hreflang="fr">Societe.com</a> et son <a href="http://fabriceleparc.tumblr.com/post/13151966329/fab-is-back-smartdate-update" hreflang="en">blog personnel</a>.</p>
<p>Qui est donc responsable de ce nouvel envoi ?</p>
<h3>Troisième série d'envois</h3>
<p>Pensant une nouvelle fois ne plus entendre parler de Smartdate, ce service s'est rappelé à moi le 25 décembre dernier sous la forme d'un énième e-mail commercial poussé par... <strong>eDarling</strong> ! Ils s'agit alors d'une « <em>offre exclusive réservée aux membres de <strong>Smartdate</strong> : 1 mois Premium offert sur eDarling.fr pour la souscription d'un abonnement de 6 mois !</em> »</p>
<p>L'envoi est fait sur l'adresse Facebook, comme cela avait été le cas pour le tout premier e-mailing commercial de Shopping Actu.</p>
<p>eDarling enverra deux autres e-mails qui seront suivis par un envoi de <strong>Fotochat</strong> (12/01/2012), un de <strong>Cupid.com</strong> (12/01/2012) puis de <strong>ParAffinite.com</strong> (17/01/2012), tous trois <strong>des sites de rencontres</strong>. La base Smartdate, qui à cette date a cessé de maintenir en ligne son site Internet, est donc de nouveau commercialement exploitée.</p>
<p>Des 4 sites de rencontre, seul Fotochat m'a répondu à ce jour (à travers M. Nicolas Grumbach que je remercie) m'indiquant qu'il a bien récupéré des données chez Smartdate, qui lui a répondu (en anglais) suite à ma plainte :</p>
<blockquote><p>the email he sent you is not in the database... so he used another... and since we don't keep last names in the database its hard to find...</p></blockquote>
<p>Je lui ai alors communiqué plus de détails et toutes les adresses en question, j'attends maintenant sa réponse.</p>
<h3>Spam ou pas spam ?</h3>
<p>Si nous faisons abstraction de la législation française et que nous nous contentons des conditions d'utilisation du site Smartdate, aucune trace n'est trouvée d'une hypothétique utilisation commerciale de nos données. C'est tout le contraire qui <del>est</del> était écrit :</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/Spam/smartdate-page-privacy.png" title="Page privacy de Smartdate.com"><img src="https://vialet.org/public/Spam/.smartdate-page-privacy_m.jpg" alt="Page privacy de Smartdate.com" style="display:block; margin:0 auto;" title="Page privacy de Smartdate.com" /></a></p>
<p>Ainsi que :</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/Spam/smartdate-privacy-email.png" title="Smartdate privacy e-mail"><img src="https://vialet.org/public/Spam/.smartdate-privacy-email_m.jpg" alt="Smartdate privacy e-mail" style="display:block; margin:0 auto;" title="Smartdate privacy e-mail" /></a></p>
<p>Sans parler de l'absence avérée de l'opt-in, seule la case <em>Newsletter</em> (qui était décochée pour le compte en question) s'approche de très loin du concept d'abonnement à des offres commerciales de partenaires (voir les captures plus haut).</p>
<p>L'étude des conditions générales d'utilisation ne prévient pas non plus de l'usage commercial qui pourrait être fait de vos données <strong>sans votre accord</strong>. Elles sont <a href="https://vialet.org/public/Spam/smartdate/CGU.png">consultables ici</a>.</p>
<p>Le fait est qu'en qualité <ins>d'ancien membre</ins> de Smartdate, j'ai reçu <strong>32 e-mails commerciaux non sollicités</strong> sur deux adresses différentes toutes connues de Smartdate en l'espace de <strong>6 mois</strong> malgré mes efforts pour alerter l'éditeur du site et ses différents clients ou partenaires marketing. Sans parler de la CNIL, <a href="http://www.signal-spam.fr/" hreflang="fr">Signal Spam</a> et d'autres organismes luttant contre le spam.</p>
<p>J'aimerais donc comprendre qui d'autre que Smartdate possède et vend leur base de données, que ce soit pour la période estivale, celle de novembre et enfin la toute dernière de décembre/janvier avec à chaque fois des interlocuteurs ou des messages qui se prévalent d'accords avec Smartdate.</p>
<p>Je tiens bien entendu toutes les sources des e-mails reçus, des échanges par e-mail et des captures d'écrans effectuées à qui voudra bien traiter cette affaire afin de tourner définitivement la page Smartdate.</p>
<div class="mise-a-jour">
<p><strong>Mise à jour au 30 janvier</strong> : j’ai obtenu quelques réponses à mes e-mails signalant l’utilisation frauduleuse de mes données personnelles. Pour mémoire, ces demandes ont été envoyées à Cupid.com, Fotochat, eDarling, ParAffinite.com et <strong>EmailVision</strong>, le routeur de certaines de ces campagnes commerciales.</p>
<p>Tout d’abord un message de Fabrice Le Parc via <strong>LinkedIn</strong>, que je reproduis ici :</p>
<p><em>« Hello! je n'ai plus rien à voir avec SD mais suis intrigué par ton dernier billet et vais investiguer. Quels sont tes emails toujours présents dans cette fameuse base qui circule? »</em></p>
<p>Ma réponse envoyée le 19 janvier dernier n'a pas encore eu de suite.</p>
<p>Ensuite, après Fotochat qui m’a dit avoir contracté avec Smartdate, sans pour autant me dire <u>avec qui</u> malgré ma demande de précision, c’est la Valérie Fer de <strong>eDarling</strong> qui m’a donné cette information et cite nommément le responsable, selon elle, de ces ventes. Elle me « <em>confirme que [mon] adresse [leur] a été transmise par la société SmartDate. [eDarling a] signé un contrat avec Fabrice le Parc, PDG de Smartdate, [leur] garantissant que les adresses transmises ont bien été récupérées en opt-in partenaire.</em> »</p>
<p>J’ai demandé à Mme Fer quand ce contrat avait été signé et le nombre d’adresses e-mails achetées, mais je n’ai eu depuis aucune réponse de sa part.</p>
<p><strong>ParAffinite.com</strong> et <strong>Cupid.com</strong> ont pour leur part préféré me répondre en suivant une procédure standard sans prendre la peine de lire mon message, et n’ont pas encore réagi au complément d’information que je leur ai communiqué. Seul Cupid.com m’a demandé de transférer ma plainte à leur administrateur système après les avoir relancé sur Twitter. Envoi resté lui aussi sans réponse.</p>
</div>
<div class="mise-a-jour">
<p><strong>Mise à jour au 19 février</strong> : j'aurai finalement reçu un total de <strong>6 spams</strong> de la part d'eDarling, dont trois après les avoir averti (et accusé réception de cet avertissement) que la base utilisée n'était pas légalement exploitable, preuves à l'appui. J'ai le sentiment qu'on se moque de la législation et des internautes chez certains « professionnels » de la rencontre...</p>
<p>Dans le même temps, on peut lire sur certains forums ou blogs que des prélèvements bancaires sont toujours effectués sur les comptes de certains (ex) abonnés Smartdate.</p>
</div>
Rien ne va plus pour SmartDateurn:md5:d0aea342ce1d3e1371929e011fe46aa32011-11-16T10:47:00+01:002013-06-13T07:55:37+02:00Guillaume VialetInternetdatinginternetsmartdate<p><strong>SmartDate</strong>, la jeune start-up de rencontres sur Internet lancée en avril 2010 par <strong>Fabrice Le Parc</strong>, ne répond plus. Le <a href="http://www.downforeveryoneorjustme.com/www.smartdate.com" hreflang="en">site est en effet down</a> depuis vingt-quatre heures ainsi que tous ses services, <a href="http://blog.smartdate.com/" hreflang="fr">blog</a> compris.</p> <p><img src="https://vialet.org/public/startup/smartdate_logo.jpg" alt="Logo du site Smartdate.com, copyright Smartdate" style="float:right; margin: 0 0 1em 1em;" title="Logo du site Smartdate.com, copyright Smartdate, juil. 2011" /></p>
<p>Plus aucune communication n'est effectuée sur les plateformes sociales comme <a href="https://twitter.com/smartdaters" hreflang="fr">Twitter</a> ou <a href="https://www.facebook.com/smartdate" hreflang="fr">Facebook</a> depuis près de trois mois, les derniers messages datant du 20 septembre.</p>
<p>Sur <a href="http://forum.lesarnaques.com/divers-coups-gueule/suspicion-arnaque-site-rencontre-smartdate-com-t82919-40.html" hreflang="fr">le forum Les Arnaques</a>, un membre annonçait que « <em>(les) employés semblent depuis un moment invités à quitter la Société</em> ». Les courriers envoyés au siège <a href="http://www.e-litige.com/forum/viewtopic.php?f=3&t=27737" hreflang="fr">semblent aussi revenir à leur expéditeur</a>, toujours selon les messages postés sur différents forums.</p>
<p>SmartDate avait réalisé <a href="http://frenchweb.fr/smartdate-affiche-clairement-ambition-detroner-meetic/" hreflang="fr">deux levées de fonds</a> : une première de 2 millions d'euros auprès de <a href="http://www.360capitalpartners.com/fr/portefeuille/Smartdatefr.html?channel=135" hreflang="fr">360° Capital Partners</a> en février 2010 et une seconde en novembre 2010 de 3,5 millions d'euros via <strong>Pierre Kosciusko-Morizet</strong> et <strong>Pierre Krings</strong>, co-fondateurs de <a href="https://vialet.org/blog/tag/priceminister">PriceMinister</a>.</p>
<p>La start-up ambitionnait de détrôner rapidement son concurrent <strong>Meetic</strong> en moins de deux ans et avait pour se faire passé le cap des <a href="http://frenchweb.fr/site-francais-rencontres-smartdate-annonce-3-m-membres/" hreflang="fr">3 millions de membres</a> en mars 2011 grâce à sa connectivité avec <strong>Facebook</strong>.</p>
<p>Interviewé par <a href="http://fr.techcrunch.com/2011/02/25/interview-de-marc-simoncini-pdg-de-meetic-sur-le-phenomene-de-mode-des-sites-de-rencontres-sur-la-toile/" hreflang="fr">TechCrunch France</a> en février dernier, <strong>Marc Simoncini</strong> donnait son avis sur ces nouveaux concurrents de Meetic :</p>
<blockquote><p>La plupart sont (...) voués à l’échec ou à être revendus quelques années plus tard après avoir brûlé beaucoup d’argent de leurs actionnaires.</p></blockquote>
<p>Aujourd'hui, Fabrice Le Parc qui a fondé une nouvelle société, <strong>SquareChic</strong> et qui s'est récemment installé aux États-Unis, a cédé les parts qu'il détenait dans la startup (voir <em><a href="http://frenchweb.fr/frenchweb-le-mag-decouvrez-le-1er-numero-de-notre-nouveau-magazine-premium/" hreflang="fr">FrenchWeb Le Mag</a></em> n°1). <a href="http://fabriceleparc.tumblr.com/post/12569050669/smartdate-the-story-behind-the-waste" hreflang="fr">Sur son tumbler</a>, il revient sur les raisons de ce « <em>grand gâchis</em> » et nous livre les enseignements qu'il a pu en retirer.</p>
<p>L'identité du repreneur n'est pas connue ni non plus ce qui sera fait du site <a href="http://fr.smartdate.com" hreflang="fr">SmartDate</a> et de ses millions de membres. La société semble cependant toujours active, ayant récemment noué un partenariat commercial avec <a href="http://www.dreamlead.fr/" hreflang="fr">DreamLead Interactive</a>, selon son P-Dg.</p>
<div class="mise-a-jour">
<p><strong>MAJ au 17 Novembre</strong> : les serveurs de SmartDate sont revenus dans la nuit. Fabrice La Parc <a href="https://twitter.com/#!/FabriceLeParc/status/136949712023588864">a publié un tweet</a> indiquant que le site avait été victime d'un <em>hack</em> qu'il aurait corrigé. Dans un autre tweet, FrenchWeb <a href="https://twitter.com/#!/frenchweb/status/137106070819700737">a confirmé son départ</a> de la société. Enfin, selon <strong>Alexa</strong>, l'audience du site de rencontres enregistrerait <a href="http://www.alexa.com/siteinfo/smartdate.com">une baisse importante de son trafic</a> depuis la fin du mois d'août.</p>
</div>
<div class="mise-a-jour"><p><strong>MAJ au 19 Novembre</strong> : Fabrice Le Parc m'ayant fait part de sa réaction officielle aux problèmes que connaît SmartDate, je reproduis ici sa déclaration à sa demande :</p>
<p>« <em>Suite à un désaccord global entre actionnaires, Fabrice Le Parc a finalement démissionné de ses fonctions chez Smartdate en octobre. Les autorités compétentes ont décidé de liquider l’entreprise car elle n’est plus managée. Cependant, Fabrice n’a pas coupé le site pour assurer une continuité de service aux abonnés. Il garde la capacité d’effectuer la maintenance du site, et invite les abonnés qui ne souhaitent plus l’être à se désabonner en cliquant sur le lien dans la gestion de leur compte. Sans que rien ne l'y oblige, Fabrice espère pouvoir maintenir le service, le rendre gratuit (auquel cas les abonnés seraient remboursés au prorata) et financer sa maintenance grâce à la publicité. Fabrice Le Parc se consacre désormais à sa nouvelle société, basée aux US, et regrette n’avoir pu résoudre le blocage sur le management de Smartdate.</em> »</p>
</div>
Quand Smartdate se met au spamurn:md5:044d9d2a118b7988efcd5d4ef99f15c92011-07-16T13:45:00+02:002014-02-03T18:03:04+01:00Guillaume VialetHall of Spamdatingemailingmarketingsmartdatespam<p>Une nouvelle entrée de poids dans mon <a href="https://vialet.org/blog/category/Spam">Hall of Spam</a>, rubrique qui recense les sociétés françaises s'arrogeant le droit de spammer les internautes.</p> <p><a href="https://vialet.org/public/Spam/smartdate/Capture-Home-Smartdate.jpg" title="Capture d'écran de la page d'accueil du site de rencontres Smartdate, tous droits réservés"><img src="https://vialet.org/public/Spam/smartdate/.Capture-Home-Smartdate_m.jpg" alt="Capture d'écran de la page d'accueil du site de rencontres Smartdate, tous droits réservés" style="display:block; margin:0 auto;" title="Capture d'écran de la page d'accueil du site de rencontres Smartdate, tous droits réservés" /></a></p>
<h3>Smartdate abandonnerait-il la rencontre en ligne ?</h3>
<p>On pourrait bien le croire quand on voit la pluie de messages envoyés ces dernières semaines.</p>
<p>Si vous êtes (ou comme moi <em>avez été</em>) abonnés à ce site, n'avez-vous pas récemment reçu des messages poussé par <strong>Smartypromos</strong> (smart@smartypromos.com) ou le programme <strong>Smartshopping</strong> ou encore <strong>Effimail</strong> (pierre@effimail.com) ? Il s'agit de programmes <del>de spam</del> d'e-marketing poussés par e-mail. Vous savez, ces bases qui vous envoient de la pub dite « ciblée » (sur quels critères ?) et se font de l'argent sur votre dos avec <ins>vos</ins> données ?</p>
<h3>A la recherche d'une nouvelle source de revenus ?</h3>
<p><img src="https://vialet.org/public/startup/smartdate_logo.jpg" alt="Logo du site Smartdate.com, copyright Smartdate" style="float:right; margin: 0 0 1em 1em;" title="Logo du site Smartdate.com, copyright Smartdate, juil. 2011" /></p>
<p>Les e-mails (<strong>10 reçus à ce jour</strong> depuis la fin juin) concernent les <strong>ventes privées</strong> et le <strong>couponing</strong> (<a href="https://vialet.org/blog/post/2011/06/Groupon-Mania-quand-Internet-begaye">encore !</a>), les jeux-concours et les promotions en tout genre. Il semblerait que Smartypromos ne fasse que de l'agrégation via les nombreux systèmes d'affiliation disponibles pour ces sites. C'est donc une « coquille vide » qui redirige les internautes sur Vente-privee.com, sur Bazarchic, etc.</p>
<p>Bien entendu, <strong>Smartdate</strong> le fait d'une part en toute illégalité puisque l'inscription est faite d'office : un e-mail vous prévient que vous <em>êtes</em> abonnés (et qui vous annonce que « <em>lors de votre inscription sur le site Smartdate, vous avez souhaité bénéficier des offres partenaires</em> », or <strong>ce choix est inexistant</strong>) mais qu'il vous est possible de vous désabonner (sic). Or l'inscription forcée à ce type de programme est interdite et ne peut se faire qu'en opt-in et non pas en <strong>opt-out</strong>. De plus, ce programme est contraire <a href="http://fr.smartdate.com/pages/privacy" hreflang="fr">aux propres engagements</a> de Smartdate censés garantir la vie privée et la tranquillité de ses membres.</p>
<p>En effet, la page <strong>Vie privée</strong> indique que la société ne fait aucune utilisation commerciale de ces données personnelles.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/Spam/smartdate-page-privacy.png" title="Page privacy de Smartdate.com"><img src="https://vialet.org/public/Spam/.smartdate-page-privacy_m.jpg" alt="Page privacy de Smartdate.com" style="display:block; margin:0 auto;" title="Page privacy de Smartdate.com, juil. 2011" /></a></p>
<p>Celui qui <a href="http://frenchweb.fr/smartdate-affiche-clairement-ambition-detroner-meetic/" hreflang="fr">se vantait de détrôner Meetic</a> aurait-il à ce point besoin <del>d'argent frais</del> d'augmenter son chiffre d'affaires ?</p>
<p>Selon la législation en vigueur, toute revente ou communication de données personnelles en vue de prospection commerciale doit faire l'objet du consentement explicite de l'internaute, ce qui n'a pas été le cas avec les envois publicitaires de <strong>Smartshopping</strong>.</p>
<p>De plus, cette réception s'est faite non pas sur l'adresse renseignée sur mon profil Smartdate mais sur l'adresse que j'utilise pour le service <strong>Facebook</strong>, adresse qui a été collectée par Smartdate lors de la liaison éphémère (rompue dans l'heure) entre les deux services.</p>
<p>Je trouve d'ailleurs le lien de désinscription des e-mailing publicitaires de Smartshopping très révélateur et cocasse à la fois ;-)</p>
<blockquote><p>Vous en avez marre de recevoir cette newsletter ?</p></blockquote>
<p>La partie qui concerne l'usage et la fréquence d'envoi des e-mails est encore plus drôle, car elle indique que le membre n'a pas besoin de fermer son compte pour ne plus être importuné.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/Spam/smartdate-privacy-email.png" title="Smartdate privacy e-mail"><img src="https://vialet.org/public/Spam/.smartdate-privacy-email_m.jpg" alt="Smartdate privacy e-mail" style="display:block; margin:0 auto;" title="Smartdate privacy e-mail, juil. 2011" /></a></p>
<p>Or, <strong>je ne suis plus membre de Smartdate depuis plusieurs mois</strong>, pourtant je constate que mes données personnelles sont d'une part toujours conservées (mon adresse e-mail Facebook, celle du service Smartdate, et que sais-je encore) et exploitées commercialement (Smartshopping, <a href="http://www.effimail.com/" hreflang="fr" title="Effimail exploiterait de manière illicite les données Smartdate">Effimail</a>).</p>
<h3>Smartdate, un service lui-même « douteux » ?</h3>
<p>Que dire du service Smartdate lui-même, où je n'ai jamais eu d'autres contacts que des tentatives d'extorsions de fonds (une bonne quinzaine de faux profils au bas mot) ? Vous devez maintenant tous connaître ces pratiques qui ont été vulgarisées par <a href="http://www.francetelevisions.fr/" hreflang="fr">France Televisions</a> dans l'émission <strong>Envoyé Spécial</strong>.</p>
<p>Après avoir signalé le problème à l'équipe de modération, je me suis fait répondre que c'était à moi de faire le ménage dans leur propre base de données. Quid de celles ou ceux qui se risqueraient à répondre directement par e-mail à ces professionnels de l'arnaque ?</p>
<p>Mais ce manque de contrôle favorise a priori <strong>une montée en flèche du nombre d'inscrits</strong>. Dans le même temps, je n'ai jamais réussi à nouer un seul contact qui soit légitime (c'est-à-dire autre que « <em>moi rechercher amour grand et honnête pour fonder vie famille près Paris 75000</em> »). Et les rares profils non trafiqués étaient connectés 24/24. Des modératrices ? (<em>Ndla</em> : j'en ai eu la confirmation plus tard, il s'agissait bien d'une employée, retrouvée sur Facebook grâce à sa photo).</p>
<p>Bref, toute cette entreprise me donne personnellement l'impression d'être gérée avec un manque flagrant de sérieux... :-( Dommage, car le monde de la rencontre sur Internet avait besoin d'outsiders, ne serait-ce que pour faire baisser des coûts d'adhésion exagérément élevés, mais pas d'une énième source de « spams à bons plans »...</p>
<h3>Conclusion</h3>
<p>On voit une nouvelle fois le danger de <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Affiliation_%28internet%29" hreflang="fr">l'affiliation</a>, qui permet de diffuser des annonces à travers des réseaux totalement <strong>incontrôlables par la marque</strong> ou même manifestement par l'affiliateur.</p>
<p>Pour l'internaute, ses données personnelles sont récupérées à la fois à travers le réseau social <strong>Facebook</strong> (soyez donc prudent avec l'usage du <em>Facebook connect</em>) et à travers le compte client <strong>Smartdate</strong>. Malgré la fermeture de ce dernier (en réalité : mis en sommeil, <strong>les données sont conservées par cette société</strong>), les données sont toujours commercialement exploitées et même communiquées à d'autres sociétés, comme ce fut le cas avec <strong>Effimail</strong> (et impossible d'avoir accès à un quelconque règlement ou charte de cette dernière société).</p>
<p>Ces pratiques viennent un peu plus <strong>pourrir les relations entre l'internaute et les programmes e-marketing</strong> qui remplissent déjà sa boîte de réception et le poussent jour après jour à abandonner ce mode de communication au profit de solutions plus sécurisées mais totalement fermées, comme Facebook justement.</p>