Vialet.org - Mot-clé - imapBlog personnel de Guillaume Vialet : RGPD, spam et vie privée2023-09-04T14:34:42+02:00Guillaume Vialeturn:md5:9535d818376275b9673fdcc78d8ab0ebDotclearAméliorer l'e-mail mutualisé chez OVHurn:md5:56d54b4b031443480a36f80b7ace10f72014-04-16T15:38:00+02:002022-08-16T10:33:21+02:00Guillaume VialetInternete-mailhostinghubicimaplinuxovhspam <p>OVH a depuis plusieurs années progressivement tourné le dos à l'innovation en matière d'hébergement mutualisé. Ce constat est particulièrement vrai en ce qui concerne les offres d'e-mails <em>OpenSource</em>.</p>
<h3>Le mutualisé, parent pauvre d'OVH</h3>
<p>A l'occasion de la refonte des offres mutualisées chez <strong>OVH</strong> qui a débuté il y a quelques mois, j'aimerais proposer à OVH quelques améliorations dont certaines sont attendues depuis plusieurs années déjà, voire même annoncées il y a un an par OVH.</p>
<p>Combien de fois n'ai-je pas entendu « <em>prends un dédié... prends un VPS !</em> » lorsque j'exposais mes soucis et mon mécontentements face aux problèmes de stabilité, de flexibilité ou d'absence d'évolution des offres d'hébergement mutualisées chez OVH ?</p>
<p>Je relevais déjà en octobre 2012 <a href="https://vialet.org/blog/post/2012/10/Les-incoherences-de-l-offre-mutualisee-OVH">certaines incohérences</a> qui n'ont fait que s'accentuer avec la disparition du nom de domaine gratuit lié à <a href="https://www.ovh.com/fr/hebergement-web/" hreflang="fr">l'hébergement mutualisé</a> ainsi que les graves problèmes créés par <a href="https://vialet.org/blog/post/2012/03/Quand-OVH-filtre-ses-e-mails-sans-avertissement" hreflang="fr">le filtrage sortant silencieux</a> des e-mails mutualisés.</p>
<p>Enfin, la mise à mort du projet <strong>Hosted Email</strong> devait finir de me convaincre que « l'hébergeur numéro 1 en Europe » boudait ses clients.</p>
<h3>De nouvelles améliorations attendues et des suggestions !</h3>
<p>Alors que faudrait-il faire afin de satisfaire les clients d'OVH en matière d'e-mail mutualisé et libre ?</p>
<h4>1. Proposer toujours plus d'espace disque</h4>
<p>Alors que les offres gratuites, c'est-à-dire financées par la publicité alignent les Go disponibles depuis plusieurs années, celle d'OVH <strong>plafonne à 2 Go</strong> par compte <abbr title="Post Office Protocol">POP</abbr> ou <abbr title="Internet Message Access ProtocolInternet Message Access Protocol">IMAP</abbr>. Pendant que sont offerts gracieusement <strong>25 Go</strong> d'espace disque « dans le cloud » comme il est d'usage de dire à travers l'offre <strong>hubiC</strong>.</p>
<p>OVH se doit dans l'immédiat de rattraper la concurrence et proposer un espace alloué à chaque compte <strong>de plus de 2 Go</strong>. Dans un souci de simplicité, les paliers actuels devraient disparaitre (ils sont au nombre de 8 : de 25 Mo totalement inutilisable jusqu'à ces fameux 2 Go).</p>
<p>On attend donc d'OVH<sup>[<a href="https://vialet.org/post/2014/04/Ameliorer-e-mail-mutualise-chez-OVH#wiki-footnote-1" id="rev-wiki-footnote-1">1</a>]</sup> qu'il propose des comptes allant jusqu'à <strong>10 Go d'espace disque</strong>.</p>
<p>Il serait même intéressant de <strong>proposer un espace de stockage global</strong> pour chaque plan que l'on pourrait <strong>découper à notre guise</strong> : 5 Go pour tel compte, 15 Go pour l'autre, etc., l'espace disponible étant intégré dans le quota global du site (passé à 100 Go <a href="http://www.ovh.com/fr/hebergement-web/hebergement-perso.xml" hreflang="fr">pour l'offre Perso</a> par exemple, un argument purement commercial).</p>
<h4>2. <em>Forward</em> ou <em>alias</em> ? Les deux !</h4>
<p>Actuellement, OVH ne fait pas la différence entre un <strong>alias</strong>, c'est-à-dire une autre forme de préfixe pour une adresse e-mail donnée et un <strong>forward</strong>, qui redirige les e-mails d'un compte interne vers une adresse externe.</p>
<p>En faisant cette différence, OVH permettrait à ses clients de ne plus subir le filtrage sortant d'OVH qui efface de manière silencieuse les e-mails identifiés à tort ou à raison comme étant du <em>spam</em>, sans aucun moyen d'en contrôler le fonctionnement.</p>
<h4>3. Webmail auto-hébergé</h4>
<p>Il y a quelques mois, OVH a drastiquement réduit le nombre de <em>webmails</em> disponibles en mutualisé. Il n'en reste plus qu'un seul : <a href="http://roundcube.net/" hreflang="fr">Roundcube</a>, contre une liste bien plus conséquente il y a quelques mois de cela dont certains relativement légers, comme l'excellent <strong>Squirrelmail</strong>.</p>
<p>Étant donné que l'installation d'un <em>webmail</em> sur son propre espace peut nécessiter une base de données <em>MySQL</em>, probablement déjà très sollicitée par différents <abbr title="Content Management System">CMS</abbr> installés sur votre <em>plan</em>, OVH pourrait proposer l'installation personnalisée de <em>webmails</em> sur une base prévue à cet effet sans pour autant occuper la base de données du plan (via une option payante, par exemple). Un certificat <abbr title="Secure Sockets Layer">SSL</abbr> serait proposé en option.</p>
<p>A charge pour l'utilisateur d'assurer la mise à jour du client hébergé.</p>
<h4>4. Filtrage des messages <em>server-side</em></h4>
<p>Un webmail, c'est bien, mais quoi du plus frustrant d'avoir à (re)créer des filtres afin de classer automatiquement le courrier entrant de ses comptes. Pourtant, il existe une solution côté serveur qu'OVH pourrait proposer à ses clients.</p>
<p><a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Sieve" hreflang="fr">Sieve</a>, c'est son petit nom, est un langage de filtrage de courrier <a href="http://tools.ietf.org/html/rfc5228" hreflang="en">normalisé dans une RFC</a> qui permettrait une meilleure approche de la gestion des filtres en les intégrant non plus à chaque client utilisé (Thunderbird, RoundCube...) mais directement au niveau du compte IMAP (à travers le Manager OVH).</p>
<h4>5. Des sauvegardes automatiques</h4>
<p>Votre offre vous donne droit à 1000 (<em>sic</em>) comptes POP/IMAP ? Mais à aucune sauvegarde automatisée ? Pourquoi ne pas proposer de dédier quelques-uns de ces comptes au backup de nos précieux e-mails ?</p>
<p>De cette manière, les messages sauvegardés seraient directement accessibles via un client logiciel ou webmail en cas de besoin. Simple et gérable via le Manager d'OVH. Un simple <a href="https://ssl0.ovh.net/fr/imapcopy/" hreflang="fr">IMAP Copy</a> permettrait de rétablir un compte compromis.</p>
<h4>6. Multidomaines pour les e-mails aussi</h4>
<p>C'est une fonctionnalité longtemps attendue et annoncée avec les nouvelles offres « Mutu 2014 » qui se fait encore attendre.</p>
<p>Plutôt que d'héberger 1000 e-mails associé à un seul et unique nom de domaine, le <strong>multidomaine</strong> permettra de rattacher plusieurs noms à une offre d'hébergement (hors <em>MX plans</em> bien entendu).</p>
<h4>7. Un véritable filtre antispam et antivirus</h4>
<p>Avec l'espace disque, l'absence de <strong>filtrage antispam</strong> efficace, fiable et au fonctionnement clairement établi (disposer de règles de filtrage, d'une quarantaine, etc.) est le deuxième plus gros point noir chez OVH.</p>
<p>On attend de la société de Roubaix qu'elle propose un service qui se rapprocherait de ce que propose l'excellent <a href="https://www.protecmail.com/" hreflang="fr">Protecmail</a>. Et de ne plus subir de filtrage silencieux de nos e-mails...</p>
<h4>8. Le retour du <em>catch-all</em></h4>
<p>Disparu pour cause de spam (<em>sic</em>), le <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Catch-all" hreflang="fr">catch-all</a>, c'est-à-dire la possibilité de recevoir les e-mails au préfixe mal formaté sans avoir à créer un alias/forward (<em>sic</em>) est une des fonctions qui manquent aujourd'hui.</p>
<h4>9. Une adresse IP dédiée et « propre »</h4>
<p>Qui n'a jamais vu ses e-mails OVH bloqués par tel filtre antispam, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Fournisseur_d%27acc%C3%A8s_%C3%A0_internet" hreflang="fr">ISP</a> (Hotmail, Yahoo!, etc.) ? La faute à une mutualisation un peu trop brutale des serveurs d'envoi et des abus commis par d'autres clients qui partagent avec vous l'infrastructure.</p>
<p>OVH devrait proposer en option payante la location d'une adresse IP pour les e-mails (celle-ci pourrait faire aussi partie d'une offre mutualisée dite de confiance) afin de ne plus voir ses e-mails régulièrement black-listés dans les différentes <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Lutte_anti-spam" hreflang="fr">RBL</a> ou <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Fournisseur_d%27acc%C3%A8s_%C3%A0_internet">FAI</a>.</p>
<p>Ce service proposerait aussi des garanties en matière d'envoi <strong>et</strong> de réception de courrier électronique.</p>
<h4>10. Une offre de routage pour les envois en grand nombre</h4>
<p>Pour ceux qui font du routage occasionnellement, quotidiennement ou de masse, OVH se doit de leur proposer de passer « en un clic » à une solution du type <a href="http://fr.mailjet.com/" hreflang="fr">Mailjet</a> ou bien de développer une offre équivalente là encore en passant par des IP spécifiques afin de ne pas pénaliser l'e-mail classique.</p>
<h4>11. Libérer les listes de diffusion</h4>
<p>Le distinguo pro donc <em>mailing-list</em> et hébergement perso donc absence de ce service est totalement subjectif. Il faut donc tout simplement redonner accès aux <em>mailing-lists</em> dès le plan Perso ! :-)</p>
<p>C'est une fonctionnalité très utile dans le cadre d'une association, d'un groupe de joueur, d'une famille élargie, etc.</p>
<h4>12. Améliorer la gestion des comptes et alias dans le Manager</h4>
<p>Ce n'est un secret pour personne : l'ergonomie et le développement logiciel ne sont pas les points forts d'OVH.</p>
<p>Il est cependant nécessaire d'améliorer la gestion de la création de comptes, d'alias et la présentation de la synthèse d'un nom de domaine (dans le Manager v3) afin de simplifier le travail de l'administrateur.</p>
<h4>13. Marier hubiC avec le webmail d'OVH</h4>
<p>Enfin, soyons un peu fou ! OVH pourrait proposer d'intégrer <a href="https://hubic.com/fr/" hreflang="fr">hubiC</a> directement aux webmail(s) qu'il propose afin d'avoir le choix entre la pièce jointe directement à l'e-mail ou hébergée « dans le cloud » sur hubiC « en un clic », comme dirait Octave.</p>
<p>Et au passage, retravailler <a href="https://addons.mozilla.org/fr/thunderbird/addon/hubic-for-filelink/" hreflang="fr">l'add-on pour Thunderbird</a> qui me redemande constamment de m'identifier pour fonctionner. ;-)</p>
<div class="footnotes"><h4>Note</h4>
<p>[<a href="https://vialet.org/post/2014/04/Ameliorer-e-mail-mutualise-chez-OVH#rev-wiki-footnote-1" id="wiki-footnote-1">1</a>] Il a été annoncé le 15 avril sur les <em>mailing-lists</em> de l'hébergeur que les anciens comptes passeraient dès la semaine prochaine à 5 Go, les nouveaux étant déjà concernés par cette augmentation de quota.</p></div>