Vialet.org - Mot-clé - wellpackBlog personnel de Guillaume Vialet : RGPD, spam et vie privée2023-09-04T14:34:42+02:00Guillaume Vialeturn:md5:9535d818376275b9673fdcc78d8ab0ebDotclearLe créateur de ZéroThune nous parle de son projeturn:md5:9601438cbc6fd4aa353992ff844f3a762012-11-15T16:56:00+01:002016-04-09T14:54:19+02:00Guillaume VialetMusique7digitalmp3music-storymusiquewellpackzerothune<p>Yves Sassi, créateur et directeur général du site <strong>ZeroThune.com</strong>, a bien voulu répondre à mes questions. Voici donc son interview, quelques mois seulement après le lancement public du site de téléchargement de musique gratuite. Les mises en avant, les liens, commentaires, sont de mon fait. Enfin, je dois rappeler que j'ai travaillé sur ce projet de 2009 à 2011.</p> <p><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/zt_logo_ombre_5.jpg" alt="Logo de ZéroThune - copyright Urban Musique" style="float:right; margin: 0 0 1em 1em;" title="Logo de ZéroThune - copyright Urban Musique, nov. 2011" /></p>
<h4>Yves Sassi, pourriez-vous vous présenter brièvement ?</h4>
<p>Après une longue carrière dans le monde des réseaux de franchise, j'ai créé en 1997 <a href="http://www.observatoiredelafranchise.fr/" hreflang="fr">l'Observatoire de la Franchise</a>. Il est devenu le leader des sites dédiés à la franchise. Nous l'avons cédé en 2008 au groupe <a href="http://www.reedexpo.fr/" hreflang="fr">Reed Exposition</a> (<em>ndla</em> : pour un montant non communiqué).</p>
<p>En 2006 j'ai également créé le <a href="http://www.sitedesmarques.com/" hreflang="fr">Site des marques</a> avec <strong>Alain Guyard</strong>, société que nous développons toujours.</p>
<h4>ZéroThune, en quelques mots, qu'est-ce que c'est ?</h4>
<p>ZeroThune a été lancé cet été après une très longue période de développement et de tests (<em>ndla</em> : près de 5 ans).</p>
<p>Mon associé <strong>Philippe Macaire</strong> et moi avons décidé de lancer l'activité parce que nous tenions tous les deux à créer un site de téléchargement de musique légal qui permettrait aux internautes de trouver sur un même site une très vaste bibliothèque d'information sur la musique (biographie des artistes, discographie, informations quotidiennes sur les nouveautés, les spectacles...). L'internaute peut acheter sa musique sans <acronym title="Gestion des droits numériques">DRM</acronym> ou la télécharger à prix réduit ou gratuitement en échange d'informations sur son profil de consommateur (voir <a href="https://vialet.org/blog/post/2012/08/Lancement-beta-effectue-pour-le-site-de-musique-gratuite-ZeroThune">ce billet sur le fonctionnement détaillé</a> du site, <em>ndla</em>).</p>
<p>Passionnés de musique, notre objectif est naturellement de créer une entreprise rentable, mais également de participer à la lutte contre le téléchargement illégal qui est une plaie pour le monde des musiciens.</p>
<h4>Comment vous est venue l'idée de ZéroThune ?</h4>
<p>L'idée m'est venue il y a environ quatre ans en voyant que les sites de téléchargement légaux n'arrivaient pas à équilibrer leur compte alors que le téléchargement illégal faisait des dégâts dans le monde de la musique (<em>ndla</em> : ils n'y arrivent toujours pas : <strong>Fnacmusic.com</strong> passera sous bannière Apple le 1er janvier 2013).</p>
<p>Et puis j'avais envie de trouver sur le Net un site qui réunisse toutes les informations disponibles sur le monde de la musique. C'est certainement trop ambitieux, mais : <em>« Ceux qui sont assez fous pour penser qu'ils peuvent changer le monde sont ceux qui y parviennent »</em> dit le proverbe... Avec l'aide des internautes, nous pourrions y parvenir. :)</p>
<h4>Qui est derrière ZéroThune ? Combien de personnes travaillent sur ce projet ? Quels sont vos partenaires et fournisseurs ?</h4>
<p>Nous sommes une très petite équipe. Mon associé et moi-même ainsi qu'un informaticien. Par ailleurs, nous sommes associés à une entreprise spécialisée dans la vente à distance sur le Web, ce qui nous est naturellement très utile.</p>
<p>Quant à nos partenaires, outre <strong>WellPack</strong> (<em>ndla</em> : <a href="https://vialet.org/blog/post/2012/10/Adieu-WellPack-bonjour-Dayak" hreflang="fr">voir ce dernier billet</a> au sujet de cette société, dont un des fondateurs est aussi directeur général de la société éditrice de ZéroThune), il y a <a href="http://fr.7digital.com/" hreflang="fr">7Digital</a> et <a href="http://www.music-story.com/" hreflang="fr">Music Story</a>, pour les principaux.</p>
<h4>Que pensez-vous de l'industrie du disque, ses difficultés face au piratage et des initiatives comme la Hadopi ?</h4>
<p>L'industrie du disque remplit son rôle en diffusant la musique des artistes et en faisant leur promotion. <strong>Elle n'est nullement le gendarme</strong> comme certains le laissent croire. Si les internautes préfèrent télécharger illégalement, les majors n'y sont pour rien. Le Web est un espace où les gentils comme les méchants agissent en développant des outils de communication pour défendre leur morale ou leur immoralité. Plus nous serons nombreux à proposer des solutions légales pour défendre les artistes et les internautes, plus le marché se régulera.</p>
<p>Hadopi ne répond pas à la question posée. Le problème n'est pas de savoir comment empêcher les jeunes de télécharger illégalement. La question est de savoir quelle offre doit-on proposer pour que les habitudes prises sur internet restent dans la légalité. <strong>On ne changera pas l'état d'esprit des jeunes en les menaçant</strong>. Les internautes sont malins, passionnés. Ils s'amusent à trouver des parades, des idées nouvelles.</p>
<p>Au lieu de créer une « Institution » chargée de surveiller internet (et à quel prix), il aurait été plus efficace de réunir quelques jeunes informaticiens et leur demander de résoudre le problème. Ils auraient certainement trouvé une parade du type ZeroThune. Mais les gouvernements sont plus enclins à créer des lois, des taxes plutôt que de développer des Silicon Valley.</p>
<h4>D'ailleurs, allez-vous faire labelliser ZéroThune (label <a href="http://www.pur.fr" hreflang="fr">PUR</a>) ?</h4>
<p>Nous sommes en cours de demande.</p>
<h4>Que propose aujourd'hui ZéroThune aux sociétés qui souhaitent diffuser de la publicité sur votre site ?</h4>
<p>Nous proposons aux marques <strong>d'offrir de la musique à leurs prospects et à leurs clients</strong> pour les fidéliser et apporter autre chose que des tarifs « exceptionnels », des braderies, des soldes. Il faut que les entreprises se rapprochent de leurs clients, comprennent ce dont ils ont réellement besoin. Les internautes ne sont pas dupes, ils savent que les promotions et autres offres ne sont faites que pour appâter le chaland. Nous leur proposons un principe qui apporte de la vraie valeur ajoutée.</p>
<h4>Trois mois après son ouverture au public, quels sont les chiffres que vous pouvez communiquer autour de cette bêta (nombre d'inscrits, visiteurs, nombre de téléchargements, catalogue, etc.) ?</h4>
<p>Les chiffres que nous pourrions communiquer feront sourire les grands spécialistes d'Internet. Quand j'ai créé l<em>'Observatoire de la Franchise</em>, un grand patron m'a dit : <em>« Laisse tomber internet, tu vas perdre tout l'argent que tu as gagné »</em>. Si aujourd'hui j'investis dans cette nouvelle entreprise c'est parce que je l'aime bien, parce que je crois dans son avenir, parce que comme chaque fois que je me suis lancé, j'ai démarré doucement, étape par étape, en jaugeant les premiers résultats.</p>
<p>Nous avons des taux de conversion qui dépassent nos espérances. L'internaute reste très longtemps sur le site (environ 3 minutes en moyenne, <em>ndla</em>), visite la page « Qui sommes-nous », s'inscrit, rempli des formulaires, télécharge ses premiers morceaux. C'est très encourageant. Certains râlent parce qu'ils n'ont pas assez de « <em>Thunes</em> » (<em>ndla</em> : la monnaie virtuelle du site) pour télécharger gratuitement, parce que nous n'avons pas tous les artistes, tous les albums... (<em>Ndla</em> : le site affiche 10 millions de titres mais le catalogue serait bien moins important en réalité.)</p>
<p>Ce sont de bonnes raisons pour continuer, améliorer, nous battre avec nos partenaires pour que chacun fasse avancer le projet pas à pas.</p>
<h4>Quelles sont les différences entre ZéroThune et Beezik, qui propose aussi du téléchargement de musique gratuite ?</h4>
<p>Je ne fais pas de comparaison entre ZeroThune et les autres sites qui proposent de la musique en ligne. Nous avons un <em>business model</em> qui est différent d'une part et une structure d'entreprise qui n'est pas comparable (<em>ndla</em> : la société ne compterait aucun salarié).</p>
<p>Nous arrivons sur un secteur qui est en crise. Peu de sociétés gagnent de l'argent, beaucoup en perde (<em>ndla</em> : <strong>Beezik</strong> avait annoncé leur rentabilité avant de se faire racheter par <strong>Ebuzzing</strong>). Nos charges sont limitées, ce qui nous permet de nous développer. Nous ne sommes pas réellement en concurrence, en tout cas, pas pour le moment. Et si nous pouvons trouver des partenariats avec ces entreprises, nous le ferons.</p>
<h4>De plus en plus de sites de distribution de musique ferment (Allomusic, Jiwa, Airtist,FnacMusic) faute de clients ou de modèle économique viable. Qu'avez-vous à répondre à cette situation ?</h4>
<p>Si des entreprises du secteur ferment et ce depuis une dizaine d'années, c'est parce que les sommes investies au démarrage ne sont pas cohérentes avec le <em>business model</em>. Ou qu'elles n'ont pas encore trouvé leur marché réel. Nous avançons doucement parce que nous ne voulons pas nous tromper. Et si nous ne nous sommes pas rapprochés de groupes financiers, c'est parce que nous ne voulons pas prendre les mêmes risques. Notre <em>business model</em> est différent. Je ne tiens pas à préciser en quoi (<em>ndla</em> : impossible de savoir ce que propose concrètement ZeroThune). Les marques qui vont bientôt apparaitre sur le site ont choisi de tenter l'aventure parce qu'elles sont convaincues de notre modèle.</p>
<h4>Le Web « social » et la connectivité mobile (smartphones, tablettes) prennent de plus en plus d'importance. Comment ZéroThune se positionne-t-il face à ces deux bouleversements ?</h4>
<p>Facebook, Twitter font partie des outils que nous avons mis en place et sur lesquels nous commençons à travailler (<em>ndla</em> : seul le compte <a href="http://www.facebook.com/zerothune" hreflang="fr">Facebook</a> est actif). Quant aux smartphones et autres tablettes, nous les développerons quand la première phase sera équilibrée. Mais j'ai déjà quelques projets sur le sujet.</p>
<h4>Quels sont vos concurrents ou vos modèles sur le secteur du <acronym title="Business to business">B2B</acronym> (publicité et e-marketing direct) ?</h4>
<p>Je serais tenté de faire une pirouette pour vous répondre. Il y a une infinité de sociétés qui travaillent sur la création de bases de données de consommateurs et leur commercialisation.</p>
<p>Notre différence réside dans le fait que nous proposons <strong>des bases hyper ciblées</strong> et nous nous appuyons sur un outil à fort contenu qui concerne tous les publics, toutes les tranches d'âge.</p>
<h4>Quelles sont les grandes étapes à venir pour ZéroThune ?</h4>
<p>La première étape est de stabiliser l'exploitation. Les premières campagnes que nous avons lancées promettent <strong>un équilibre financier d'ici la fin de l'année</strong>. Ensuite, nous passerons à une phase plus active de recherche de partenaires commerciaux.</p>
<p>L'idée est de satisfaire immédiatement les clients en leur proposant des outils de recherche de prospects efficaces. Nous avons développé <strong>un outil très haut de gamme</strong> qui porte déjà ses fruits.</p>
<h4>Avez-vous prévu de lever des fonds ? Si oui, quelle somme cherchez-vous ?</h4>
<p>Lever des fonds n'est pas une fin en soi. Que ferions nous de grands capitaux ? De la publicité sur tous les médias, promettre à nos financiers 20 % de marge en un ou deux ans ? Nous chercherons des partenaires quand nous serons en position de force, quand la structure sera saine, quand nous déciderons de financer des projets d'envergure (international, téléphonie) ou quand nous choisirons de proposer d'autres produits que la musique pour booster les ventes de nos clients.</p>
<p>Pour l'instant, nous finançons l'entreprise et la développons avec nos propres moyens.</p>
<h4>Quels sites fréquentez-vous en matière de musique (écoute, téléchargement, actualité, etc.) ?</h4>
<p>Je suis un fan de iTunes ! Quant à l'actualité musicale, je suis abonné aux infos de mes artistes favoris, je cherche sur Wikipédia, dans les magazines spécialisés... et depuis quelques semaines, je lis les actualités de ZeroThune.</p>
<h4>Quels sont vos projets actuels ou futurs (en dehors de ZéroThune) ?</h4>
<p>ZeroThune prend beaucoup d'énergie... Mais je publie <a href="http://www.amazon.fr/Yves-Sassi/e/B004Z2RD3G/?_encoding=UTF8&tag=blogvialeorg-21&linkCode=ur2&camp=1642&creative=19458" hreflang="fr">deux nouveaux romans</a> au début de l'année prochaine.</p>
<h4>Enfin, êtes-vous un « geonpi » ?</h4>
<p>Oui, je suis un geonpi. Le monde de l'entreprise est le seul outil de création de valeur. Les entrepreneurs se battent tous les jours pour innover, trouver de nouveaux marchés, fidéliser et servir leurs clients. Les banques, les administrations ne font que compliquer la gestion d'une entreprise. Les gouvernements gèrent les comptes publiques à coup de taxes, de boucliers fiscaux éphémères. Jamais ils ne proposent des outils à valeur ajoutée. C'est tout le dilemme entre le privé et le public.</p>
<p><strong>Merci à Yves d'avoir pris le temps de rédiger les réponses à mes questions. Le projet ZéroThune devrait donc connaître des évolutions d'ici la fin de l'année. Pour l'instant, les membres se connectant sur le site au moins une fois par semaine voient leur compte crédité de 34 thunes (soit 1/3 de morceau). Aucune publicité ou aucun e-mail n'ont encore été poussés.</strong></p>Adieu WellPack, bonjour Dayak ?urn:md5:dd15fdf8825b34e75bb437d14d33b0762012-10-26T12:19:00+02:002016-04-09T14:54:19+02:00Guillaume VialetInternetdayakecommercefia-netmarketingwellpack<p>L'ex-site de vente en ligne à crédit WellPack semblerait laisser bientôt la place à un nouveau projet dénommé Dayak.</p> <p>Suite à la publication <a href="https://vialet.org/blog/post/2012/07/Les-e-mailings-commerciaux-et-partenaires-de-WellPack-a-la-loupe">d'un billet consacré à la stratégie e-mailing</a> de <a href="http://www.wellpack.fr" hreflang="fr">WellPack</a> en matière d'envoi de <em>newsletters</em> pour ses propres produits et d'offres <em>partenaires</em>, j'ai pu constater que l'été 2012 a marqué un tournant radical dans l'activité du vépéciste.</p>
<h3>Plus de vente à crédit...</h3>
<p>D'une part, l'envoi des <em>newsletters</em> et des publicités a (quasiment) cessé début juillet, consécutivement de l'arrêt de la vente à crédit qui était pourtant la marque de fabrique de l'enseigne.</p>
<p>D'après les informations que j'ai pu obtenir,<strong> WellPack aurait perdu son partenaire historique</strong> - <a href="http://www.franfinance.fr/" hreflang="fr">Franfinance</a> - qui lui apportait cette capacité essentielle à son modèle économique : le <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Cr%C3%A9dit_permanent" hreflang="fr">crédit revolving</a>. Un changement dans la législation française pourrait aussi être à l'origine de cette transformation.</p>
<h3>...et plus de vente du tout ?</h3>
<p>Après près de 4 mois sans communication de la part de WellPack auprès de ses abonnés, j'ai donc essayé de contacter la société. J'ai pu constater que le numéro de téléphone du S.A.V. <a href="http://www.wellpack.fr/?path=contact" hreflang="fr">avait disparu de leur site</a> et que celui toujours présent <a href="http://www.fia-net.com/annuaire/3963/well-pack_101-1_resume.html" hreflang="fr">sur la fiche FIA-NET</a> <strong>n'était plus attribué</strong>. Contacté par mes soins, <strong>FIA-NET</strong> n'a pas encore répondu à mes sollicitations.</p>
<p>Mais sur leur site, on peut lire que depuis cet été, les litiges se sont succédés comme en témoignent certains messages de clients de l'enseigne :</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/marketing/wellpack/wellpack_fia-net_02.png" title="Litige FIA-NET WellPack"><img src="https://vialet.org/public/marketing/wellpack/.wellpack_fia-net_02_m.jpg" alt="Litige FIA-NET WellPack" style="display:block; margin:0 auto;" title="Litige FIA-NET WellPack, oct. 2012" /></a></p>
<p><a href="https://vialet.org/public/marketing/wellpack/wellpack_fia-net.png" title="Litige FIA-NET WellPack"><img src="https://vialet.org/public/marketing/wellpack/.wellpack_fia-net_m.jpg" alt="Litige FIA-NET WellPack" style="display:block; margin:0 auto;" title="Litige FIA-NET WellPack, oct. 2012" /></a></p>
<p>Ce n'est pas révéler un grand secret que de dire que <strong>WellPack</strong> n'a probablement pas de stocks et que la mécanique d'obtention d'un crédit 24 ou 48 mois lui permettait de s'approvisionner en flux tendu auprès de ses fournisseurs à chaque commande.</p>
<p>Dans un schéma de fonctionnement plus classique (achat 3x sans frais ou comptant), le délai de préparation d'un colis et de livraison devient capital. C'est semble-t-il là où le bât blesse.</p>
<p>Deux messages envoyés au service client de WellPack n'auront pas produit d'effet (ni de réponse), si ce n'est de recevoir un ou deux jours plus tard, sur l'une de mes adresses clients WellPack, <strong>un nouvel e-mail partenaire</strong> après plusieurs mois de silence (au profit de <em>Center Parcs</em>).</p>
<h3>Un nouveau projet en vue avec Dayak ?</h3>
<p>L'enseigne serait-elle sur le point de fermer pour mieux se relancer avec un nouveau concept ?</p>
<p>C'est peut-être le cas si l'on en croit <a href="http://www.societe.com/societe/dayak-539509216.html" hreflang="fr">Societe.com</a> qui nous renseigne sur la récente création de la S.A.R.L. <strong>Dayak</strong> destinée au <em>« commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé »</em> et dirigée par le <strong>Boris BERDAH</strong>, l'un des actionnaires de WellPack. Le nom de domaine <a href="http://www.dayak.fr" hreflang="fr">Dayak.fr</a> a d'ailleurs été réservé par cette personne et se trouve pour l'instant en parking chez Gandi.</p>
<p>Dayak sera-t-il plus étroitement associé au projet <a href="https://vialet.org/blog/post/2011/09/ZeroThune-vers-un-prochain-lancement">ZéroThune</a> que soutient jusqu'à présent WellPack et dont on attend encore le lancement commercial ? La maque WellPack disparaîtra-t-elle au profit de cette nouvelle enseigne ?</p>
<div class="mise-a-jour">
<p><strong>MAJ au 7/11/2012</strong> : deux semaines après avoir adressé mes questions au support <strong>WellPack</strong> et à <strong>FIA-NET</strong>, je n'ai toujours pas obtenu la moindre réponse. Par contre d'autres publicités « partenaires » poussées par e-mails m'ont bien été adressées (5 au total).</p>
<p>Faut-il en déduire que WellPack n'a plus d'activité commerciale ?</p>
<p><strong>MAJ au 11/12/2012</strong> : Dayak serait en réalité une société de <strong>courtage en assurance</strong> et non pas un nouveau site de vente de matériel informatique, malgré l'activité renseignée au RCS (<em>Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé</em>). Une publicité <a href="http://vialet.org/public/marketing/wellpack/Dayak-page-pub-WellPack.png">sous la forme d'un mini-site</a> a d'ailleurs été poussé sur la base de données en opt-in partenaires de WellPack.</p>
</div>
Lancement bêta effectué pour le site de musique gratuite ZeroThuneurn:md5:c8ebd09022bc9fbc5280994c069528ac2012-08-16T11:43:00+02:002016-04-09T14:54:19+02:00Guillaume VialetMusiquemarketingmp3musiquestartupwellpackzerothune<p>Après une première mise en ligne rapide en avril qui n'aura duré que quelques jours, le site en version « bêta » de ZeroThune a bel et bien ouvert ses portes le 31 juillet dernier. Tour d'horizon de ce qui vous attend.</p> <p><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/zt_logo_ombre_5.jpg" alt="Logo de ZéroThune - copyright Urban Musique" style="float:right; margin: 0 0 1em 1em;" title="Logo de ZéroThune - copyright Urban Musique, nov. 2011" /><a href="http://www.zerothune.com/" hreflang="fr">ZeroThune</a> est un site de téléchargement gratuit de musique développé depuis plusieurs années dont les utilisateurs auront longtemps attendu la sortie. Le 31 juillet, le site est enfin accessible après plusieurs mois de travail sur la dernière mouture du service, dont <a href="https://vialet.org/blog/post/2012/04/ZeroThune-musique-a-enfin-ouvert-ses-portes">un premier rodage</a> avait été effectué le 23 avril.</p>
<p>Développé par un <a href="http://www.zerothune.com/information/qui-sommes-nous.htm" hreflang="fr" title="Page Qui sommes-nous de ZeroThune">trio d'entrepreneurs</a> - <a href="http://www.viadeo.com/profile/0021nycb6l54plmr" hreflang="fr">Yves Sassi</a>, <a href="http://www.viadeo.com/profile/002tx1695pohc9a" hreflang="fr">Philippe Macaire</a> et <a href="http://www.viadeo.com/profile/00224cduxc8419xm" hreflang="fr">Blaise Berdah</a> - <strong>ZeroThune</strong> propose aux internautes « <em>d’échanger leur profil consommateur avec les marques sponsors qu’ils choisiront</em> » contre de la musique.</p>
<p>Cette dernière est disponible au format <acronym title="MPEG-1/2 Audio Layer 3">MP3</acronym> encodé en 320 <acronym title="Kilobits par seconde">Kbps</acronym> <acronym title="Constant bitrate">CBR</acronym> grâce à un accord de partenariat entre <a href="http://www.societe.com/societe/urban-musique-339809014.html" hreflang="fr" title="Urban Musique sur Société.com">Urban Musique</a>, éditrice de zerothune.com et la plateforme de vente en ligne <strong>7digital</strong>. Le format retenu est donc meilleur que celui proposé par <strong>Beezik</strong>, lui-même protégé par <acronym title="Digital Rights Management">DRM</acronym> ou encodé en <acronym title="Variable bitrate">VBR</acronym> dans un format <acronym title="MPEG-1/2 Audio Layer 3">MP3</acronym> plus compressé (moins de 200 <acronym title="Kilobits par seconde">Kbps</acronym>).</p>
<p>Le site est riche en biographies et critiques d'albums toutes signées <a href="http://www.music-story.com/" hreflang="fr">Music Story</a>, contenu que l'on retrouve à l'identique sur les site de <a href="http://www.mtv.fr/" hreflang="fr">MTV</a>, VirginMega ou encore Amazon.fr. Du contenu dédié aux instruments de musique est aussi prévu.</p>
<h3>Données personnelles contre musique</h3>
<p>Le site propose de manière assez classique un accès à un catalogue qui revendique « <em>10 millions de titres</em> » téléchargeables « <em>gratuitement et légalement</em> ». Un fil d'actualité poussé sur la page d'accueil ou dans la colonne de gauche, un moteur de recherche ou des genres musicaux permettent notamment d'accéder aux morceaux.</p>
<p>La gratuité passe par <strong>4 étapes</strong> décrites sur la page d'accueil : tout d'abord l'inscription qui comporte quelques champs obligatoires (nom, adresse e-mail, quelques goûts ou intérêts personnels), la sélection d'une musique de son choix disponible sur le site, remplir un <strong>questionnaire sponsorisé</strong> qui fait gagner des « thunes » (la monnaie du site) et enfin le téléchargement gratuit du morceau désiré. Simple, donc.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/capture-header-zt.jpg" title="Capture d'écran ZeroThune - copyright 2012 Urban Musique"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.capture-header-zt_m.jpg" alt="Capture d'écran ZeroThune - copyright 2012 Urban Musique" style="display:block; margin:0 auto;" title="Capture d'écran ZeroThune - copyright 2012 Urban Musique, avr. 2012" /></a></p>
<p>En réalité, le fonctionnement actuel du site est légèrement différent. Il vous faudra avant tout remplir des questionnaires « passions » afin de gagner des thunes qui, cumulées, vous donneront accès à vos premiers téléchargements gratuits. <strong>Ces questionnaires sont actuellement au nombre de 17</strong> mais laissent supposer que d'autres viendront compléter le « profil consommateur » de l'internaute.</p>
<p>Notons la présence d'un opt-in de <strong>co-registration</strong> spécifiquement dédié aux <em>newsletters</em> de 7digital sur <a href="http://www.zerothune.com/mon-compte/inscription.htm" hreflang="fr">la page d'inscription</a>.</p>
<h3>Des <em>thunes</em> pour télécharger sans payer</h3>
<p>Chaque questionnaire passion vous rapportera <strong>35 thunes</strong>, sauf le tout premier dit « Général » qui n'en rapporte que 30.</p>
<p>L'inscription en elle-même - et les données communiquées au site lors de ce processus - ne rapporte pas de thunes (ce qui contredit l'aide en ligne) mais vous permet de télécharger deux morceaux de musique offerts lorsque l'internaute aura confirmé son adresse e-mail (à noter qu'il est impossible de télécharger un titre sans avoir validé son adresse e-mail).</p>
<p>Ces morceaux que vous ne pourrez choisir, sont en fait un seul et même titre - <em><a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Every_Breath_You_Take" hreflang="fr">Every Breath You Take</a></em> de <a href="http://www.music-story.com/the-police" hreflang="fr" title="The Police sur Music Story">Police</a> - étrangement encodé en 128 <acronym title="Kilobits par seconde">Kbps</acronym> et ne provenant pas du catalogue de 7digital.</p>
<blockquote><p>La musique est un droit, et appartient à tous.</p></blockquote>
<p>En remplissant la totalité des questionnaires, vous gagnerez alors un total de <strong>590 thunes</strong> ce qui équivaut une fois converti en musique à <strong>5 morceaux MP3</strong> et un reliquat actuellement inutilisable de 90 thunes (chaque téléchargement coût en effet <strong>100 thunes</strong>).</p>
<p>Au delà de ces 590 premières thunes, la mécanique décrite sur la page d'accueil ou la page « <a href="http://www.zerothune.com/mon-compte/plus-de-thune.htm" hreflang="fr">Plus de thunes</a> » prend la relève et vous permettra, lorsque les annonceurs seront présents sur ZeroThune, de remplir <strong>des questionnaires poussés par les marques en fonction du profil</strong> que vous aurez justement complété.</p>
<p>La matérialisation de ce ciblage, qualifié à la fois « d'unique » et « d'exceptionnel » par les fondateurs, est toutefois visible puisque de faux <strong>questionnaires sponsors</strong> rédigés en <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Bolo_bolo" hreflang="fr">bolo bolo</a> sont accessibles mais n'accorderont aucune thune à ceux qui les rempliront, <em>bêta</em> oblige.</p>
<p>Les marques sont donc appelées à sponsoriser le téléchargement de morceaux de musique en échange de questionnaires poussées sur la page de téléchargement du titre sélectionné par l'internaute qui aura été lui-même sélectionné en fonction des réponses apportées aux questionnaires « passions.</p>
<p>Plusieurs questionnaires sponsorisés étant disponibles sur cette page, on suppose qu'il faudra en remplir plus d'un afin de gagner les 100 thunes nécessaires à un téléchargement « gratuit ».</p>
<p>D'autres formes de rémunérations sont cependant annoncées, notamment en rétribuant certains clics effectués sur les « <em>offres-mail</em> » poussées par ZeroThune voire même de récompenser les achats générés à partir de ces « push » sous la forme de thunes (une offre de <em>cash back</em> indirect).</p>
<p>Au delà de ces aspects marketing, l'internaute adhérent semble être placé au cœur de ce que les fondateurs « militants » appellent « <em>le réseau</em> » et seront une force de proposition écoutée par ces derniers et le site <strong>une plateforme d'échange</strong> avec les marques sponsors.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/Achat_de_Pack_de_musique.png" title="Les différents packs de musique - copyright Urban Musique"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.Achat_de_Pack_de_musique_m.jpg" alt="Les différents packs de musique - copyright Urban Musique" style="display:block; margin:0 auto;" title="Les différents packs de musique - copyright Urban Musique, avr. 2012" /></a></p>
<p>Afin de palier le manque de <em>thunes</em> ou l'absence de sponsors, ZeroThune a mis à la disposition de ses membres <strong>des packs</strong> de différentes valeurs (allant de 7 à 19 €) <strong>afin d'acheter plus classiquement ses morceaux</strong>, toujours à travers la mécanique des <em>thunes</em>. Le paiement en ligne a été confié à la société<strong>PayPal</strong>.</p>
<p>A noter enfin qu'un <strong>titre déjà téléchargé pourra l'être ultérieurement</strong> sans devoir débourser les 100 <em>thunes</em> habituelles.</p>
<h3>De nombreux problèmes de jeunesse</h3>
<p>Un texte en gros caractères et en majuscules en entête rappelle à l'internaute qu'il visite un site en <strong>version bêta</strong>. Ce qualificatif, galvaudé et quasi-obligatoire pour qui se réclame de la mouvance « Web 2.0 » prend ici toute sa signification. Le site n'est en effet pas encore pleinement fonctionnel, loin s'en faut.</p>
<h4>Une navigation difficile...</h4>
<p>La recherche de musique souffre de la relative « jeunesse » du site et se révèle être particulièrement laborieuse.</p>
<p>Elle peut se faire de plusieurs façons : soit à travers un moteur de recherche classique soit en navigant à travers les <strong>5 genres musicaux</strong> proposés sur chaque page (<a href="http://www.zerothune.com/genre/chanson-francaise-24.htm" hreflang="fr">Chanson française</a>, <a href="http://www.zerothune.com/genre/rock-1.htm" hreflang="fr">Pop Rock</a>, <a href="http://www.zerothune.com/genre/electro-66.htm" hreflang="fr">Electro</a>, <a href="http://www.zerothune.com/genre/metal-88.htm" hreflang="fr">Metal</a>, <a href="http://www.zerothune.com/genre/jazz-21.htm" hreflang="fr">Jazz</a> et <a href="http://www.zerothune.com/genre/rap-27.htm" hreflang="fr">Rap</a>) mais cette navigation pourtant bien pratique montre rapidement ses limites.</p>
<p>D'une part le genre Rock ne pousse aucun album sur sa page dédiée mais le lien « <em>Voir tous les albums</em> » affiche un liste alphabétique de <strong>toute la base de données</strong> ZeroThune, artistes, albums et titres confondus, indépendamment du genre musical retenu un page plus tôt.</p>
<p>Quasi inutilisable, <a href="http://www.zerothune.com/recherche/resultat-0-albums-nom-ASC-.htm" hreflang="fr">cette page</a> révèle tout de même le nombre total de morceaux disponibles qui n'atteint pas les 10 millions annoncés mais très exactement <strong>3 933 617</strong> titres.</p>
<p>La recherche a pourtant son importance, car sur ZeroThune, tout comme sur Beezik, <strong>les titres se téléchargent à l'unité</strong> même lorsque vous voulez <em>acheter</em> votre musique : un album payé via un pack se téléchargera donc titre par titre, une méthode décourageante et laborieuse pour l'internaute.</p>
<h4>...au sein d'un catalogue musical réduit</h4>
<p>Encore faut-il que ce dernier trouve le morceau recherché, car parmi les 4 millions de titres référencés, bien peu se révèlent être téléchargeables. En effet, nombreux sont les morceaux indisponibles ou - comble du ridicule - les albums référencés ne pouvant être téléchargés qu'en totalité, ce qui le système de thunes ne permet pas de faire.</p>
<p>Si l'on teste la présence des <a href="http://www.buzzraider.fr/2011/12/top-10-des-titres-et-albums-les-plus-telecharges-sur-itunes-en-2011/" hreflang="fr">10 titres les plus téléchargés sur iTunes en 2011</a>, un seul morceau est disponible sur ZeroThune (<em><a href="http://www.zerothune.com/album/over-the-rainbow-237627.htm" hreflang="fr">Over The Rainbow</a></em> d'Israel Kamakawiwo'ole).</p>
<p>Après quelques heures passées sur le site, l'internaute constatera qu'environ 2/3 des albums ou morceaux référencés ne sont pas téléchargeables, il y a donc beaucoup moins de 4 millions de titres disponibles. L'artiste <strong>David Guetta</strong> est représentatif de ce vide relatif : aucun des <a href="http://www.zerothune.com/artiste/david-guetta-2430.htm" hreflang="fr">9 albums disponibles</a> sur ZeroThune n'est téléchargeable.</p>
<p>Sans doute faudra-t-il attendre de sortir de la bêta afin de disposer des 10 millions de titres annoncés.</p>
<p>Autre inconvénient mineur : il n'est pas possible de stopper l'écoute qui bénéficie tout de même d'une durée appréciable de <strong>60 secondes</strong> grâce à 7digital. Plus grave, <strong>certains titres affichés comme téléchargeables ne le sont pas toujours</strong> : au lieu de récupérer votre titre, vous serez redirigé vers la page d'accueil du site lésé de vos 100 thunes. D'autres petits problèmes peuvent survenir tout au long de la navigation (doublons, écoute indisponible, etc.).</p>
<h4>Des méta-données parfois chaotiques</h4>
<p>Chaque artiste ou groupe dispose d'une fiche détaillée composée de plusieurs <a href="http://www.zerothune.com/artiste/jay-z-1727.htm" hreflang="fr" title="Fiche artiste de Jay-Z sur ZeroThune">onglets thématiques</a> : une « sélection » de titres de l'artiste (en fait <strong>l'affichage aléatoire</strong> d'une dizaine de morceaux), une biographie, une discographie (hélas vide), les collaborations du groupe ou de l'artiste, les dates clés et enfin un listing de tous les titres disponibles sur ZeroThune.</p>
<p>Certains artistes ne présenteront <a href="http://www.zerothune.com/artiste/turmion-katilot-161587.htm" hreflang="fr" title="Fiche artiste de Turmion Kätilöt sur ZeroThune">qu'une partie de ces informations</a>. D'autres n'auront aucun album disponible sur le site et laisseront l'internaute face à une page quasi-vide. Sans parler des <a href="http://www.zerothune.com/artiste/-165100.htm" hreflang="fr">artistes fantômes</a>.</p>
<p>Autre problème toujours lié aux méta-données de <strong>Music Story</strong>, certaines critiques d'albums ne correspondent pas à l'album consulté, comme <a href="http://www.zerothune.com/album/opgeduveld-146847.htm" hreflang="fr">sur cette page</a>.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/ZeroThune-meta-data.png" title="Exemple d'erreur de méta-données ZeroThune"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.ZeroThune-meta-data_m.jpg" alt="Exemple d'erreur de méta-données ZeroThune" style="display:block; margin:0 auto;" title="Exemple d'erreur de méta-données ZeroThune, août 2012" /></a></p>
<p>Le site aurait véritablement gagné en clarté en ne référençant pas titres et albums indisponibles ou seulement téléchargeables en totalité, ou encore les artistes sans aucune discographie ou morceaux.</p>
<p>Quelques pages introuvables ou orphelines, un outil de recherche perfectible et lent, des textes inachevés ou ne correspondant pas aux fonctionnalités du site (voir <a href="http://www.zerothune.com/information/aide.htm" hreflang="fr">l'aide en ligne</a>), de nombreuses fautes d'orthographe ou des informations erronées (les fichiers <acronym title="MPEG-1/2 Audio Layer 3">MP3</acronym> sont annoncés comme encodés en 256 <acronym title="Kilobits par seconde">Kbps</acronym>) laissent une forte impression d'inachevé et finiront de décourager les plus curieux.</p>
<p>Des erreurs de jeunesse facilement corrigeables mais qui, cumulées, nuisent fortement à l'expérience utilisateur et portent atteinte à la crédibilité du site.</p>
<h4>Une collecte de données perfectible</h4>
<p>Plus grave pour le modèle économique de ZeroThune, la collecte de données personnelles est elle aussi pénalisée par <strong>de trop nombreux bugs</strong> : questionnaires enregistrant des réponses par défaut (faussant d'emblée le profil de tous les nouveaux membres), questionnaires acceptant d'être validés sans que toutes les réponses soient données, questionnaires qui n'enregistrent ou ne restituent pas les réponses tout en créditant des thunes, données similaires demandées plusieurs fois, absence totale de contrôles, etc.</p>
<p>Les questionnaires manquent aussi de cohérence : il semblerait qu'ils devaient reposer sur des embranchements conditionnels qui ont manifestement disparu, sans que les questionnaires soient remaniés, ce qui obligera le membre à donner de fausses réponses. De plus, certaines questions obligatoires lors de l'inscription ne le sont plus ultérieurement.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/ZeroThune-Questionnaire-Sante.png" title="Exemple de questionnaire incohérent sur ZeroThune"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.ZeroThune-Questionnaire-Sante_m.jpg" alt="Exemple de questionnaire incohérent sur ZeroThune" style="display:block; margin:0 auto;" title="Exemple de questionnaire incohérent sur ZeroThune, août 2012" /></a></p>
<p>Et justement, l'internaute aura vite constaté que, afin de bénéficier des 5 morceaux gratuits proposés d'emblée sur le site, il lui suffit de remplir les 17 questionnaires <strong>sans vraiment se soucier de ses réponses</strong>.</p>
<p>Un simple <em>add-on</em> Firefox comme les outils <a href="http://chrispederick.com/work/web-developer/" hreflang="en">Web Developer</a> permet en un clic de remplir tous les champs dont aucun ne sera contrôlé par la suite.</p>
<p>Seule l'adresse e-mail fournie à l'inscription doit être valide, mais il existe pléthore de services de création d'adresses e-mail temporaires qui permettront de générer autant de comptes utilisateurs qu'il faut pour télécharger plus de 5 morceaux sur ce site.</p>
<p>Le membre plus scrupuleux se référera aux <a href="http://www.zerothune.com/information/mentions-legales.htm" hreflang="fr">mentions légales du site</a> elles aussi écrites en <em>bolo bolo</em> ou aux conditions générales d'utilisation - dont la première partie a été recopiée sur le site <strong>Beezik</strong>, adresse e-mail et numéro d'immatriculation <acronym title="Commission nationale de l'informatique et des libertés">CNIL</acronym> inclus - afin de se faire une idée du degré de protection accordé à ses données personnelles.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/CGU-ZeroThune.png" title="CGU de Beezik reprises sur ZeroThune.com"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.CGU-ZeroThune_m.jpg" alt="CGU de Beezik reprises sur ZeroThune.com" style="display:block; margin:0 auto;" title="CGU de Beezik reprises sur ZeroThune.com, août 2012" /></a></p>
<p>Il est d'ailleurs curieux qu'aucun mécanisme de désinscription n'ait été prévu dans cette « bêta », bien qu'une procédure soit décrite <a href="http://www.zerothune.com/information/aide.htm" hreflang="fr">dans l'aide</a>. Les <a href="http://www.zerothune.com/information/nous-contacter.htm" hreflang="fr">formulaires de contact</a> qui auraient pu pallier cette absence, ne fonctionnent pas.</p>
<p>L'équipe dirigeante souhaite être à l'écoute de ses membres et annonce la mise en place d'un blog à cet effet (qui n'est pas encore en ligne) mais a fermé les commentaires de sa page <a href="http://www.facebook.com/zerothune" hreflang="fr">Facebook</a> et ne semble plus utiliser son compte <a href="https://twitter.com/ZeroThune">Twitter</a>. Impossible d'interagir avec elle ou de remonter ces problèmes aux développeurs.</p>
<h3>Un modèle économique audacieux</h3>
<p>Au delà des problèmes techniques ou conceptuels qui sont sans doute déjà connus et qui seront vite résolus, c'est le modèle économique retenu par ZeroThune qui pose le plus de questions.</p>
<p>Avant eux, <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/SpiralFrog" hreflang="fr">SpiralFrog</a> aux États-Unis ou <strong>Airtist</strong> en France se sont essayés au modèle du téléchargement gratuit financé par la publicité, sans succès. Seul <strong>Beezik</strong> récemment racheté par le groupe <a href="http://www.ebuzzing.fr/" hreflang="fr">Ebuzzing</a> a su tirer son épingle du jeu en proposant un format publicitaire innovant.</p>
<h4>Vente de musique au titre</h4>
<p>La partie achat classique de musique souffre de trois handicaps : le catalogue musical est (pour l'instant) extrêmement réduit, il n'est pas possible d'acheter un album entier et enfin la monnaie utilisée, les thunes, ne sont pas à l'avantage du consommateur.</p>
<p>Avec le 1er pack à 7 € pour 532 thunes, <strong>le titre vous reviendra à 1,40 €</strong>. Le pack le plus cher, à 19 € (1733 thunes) ramène ce prix à 1,12 €.</p>
<p>L'internaute est donc invité à <a href="http://www.hubluc.com" hreflang="fr">comparer les prix des morceaux MP3</a> avant de les télécharger chez ZeroThune afin de ne pas payer plus cher un titre disponible sur d'autres plateformes à 0,69 €, 0,99 € ou 1,29 €.</p>
<p>Le reliquat de thunes des packs vous obligera à souscrire à un nouveau pack afin de pouvoir consommer l'intégralité des thunes achetées, ce qui là encore peut se révéler être un frein à la souscription de ces packs.</p>
<h4>Un coût d'acquisition de membres élevé</h4>
<p>Le système mis en place par ZeroThune destiné à encourager ses membres à se qualifier en replissant la petite vingtaine de questionnaires du site est extrêmement généreux. Il offre au terme de la procédure 5 titres aux choix.</p>
<p>Le coût d'acquisition d'un profil qualifié s'élève donc à environ <strong>4 €</strong> (pour cinq morceaux à 0,80 € HT) ce qui représente par exemple, <strong>le revenu annuel</strong> par membre sur le réseau social Facebook (ce que l'on appelle l'<a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Average_Revenue_Per_User" hreflang="fr">ARPU</a>).</p>
<p>Urban Musique part donc du principe qu'un membre « qualifié » rapportera au minimum plus de 4 € par an. A cela s'ajoute les thunes offertes par les sponsors en cliquant sur les offres commerciales poussées par e-mails, comme expliqué dans l'aide, qui devront être envoyées régulièrement afin de retenir les membres et éviter un <em>turn-over</em> élevé (et couteux).</p>
<p>Le modèle économique repose donc sur <strong>un coût au clic déterminé par la qualité du profil</strong> vendu à l'annonceur et sur des <strong>données personnelles remontées à l'annonceur</strong> via les questionnaires sponsors.</p>
<p>L'e-mailing est une méthode de prospection et de communication avant tout <strong>économique</strong>. Le ciblage se révèle une opération couteuse et peu pratiquée sur ce support, comme le révèle une étude d'Experian (80% des messages e-mail adressés sont les mêmes quelle que soit la cible, <a href="http://www.atelier.net/trends/articles/marketing-aura-peau-de-e-mailing" hreflang="fr">source</a>).</p>
<p>Du point de vue de l'internaute, ce modèle suppose qu'il accepte d'une part de recevoir de la publicité par e-mail (« ciblée », donc) quand bien même sa boîte de réception est généralement déjà très encombrée, et d'autre part qu'il ne voit pas d'inconvénient à céder directement ses données personnelles (nom, prénom, adresse e-mail...) aux annonceurs afin de recevoir toujours plus de publicité (non rémunérée cette fois-ci).</p>
<p>C'est donc un double pari que prend ZeroThune. Triple, si l'on s'interroge sur le bénéfice apporté en retour, c'est-à-dire la possibilité de télécharger quelques titres de musique car les offres « gratuites » de téléchargement ou d'écoute en ligne ne manquent pas : <strong>Beezik</strong> et ses 5,8 millions de titres mais grevés par des <acronym title="Digital rights management">DRM</acronym>, <strong>YouTube</strong>, <strong>Deezer</strong>, <strong>Grooveshark</strong> ou encore <strong>Spotify</strong>.</p>
<p>ZeroThune propose tout de même le premier catalogue 100% sans <acronym title="Digital rights management">DRM</acronym> dans le meilleur format de compression MP3 du marché, bien que celui-ci s'oriente résolument vers le <em>streaming</em> et les offres de téléchargement <em>loss less</em>.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/USUK_Music_1.jpeg" title="Projection des revenus de l'industrie du disque en 2012"><img src="https://vialet.org/public/musique/.USUK_Music_1_m.jpg" alt="Projection des revenus de l'industrie du disque en 2012" style="display:block; margin:0 auto;" title="Projection des revenus de l'industrie du disque en 2012, août 2012" /></a></p>
<p>A l'inverse de Beezik qui a mis en place une formule simple et immédiate (<em>je visionne une publicité et je télécharge mon titre</em>), le processus d'accumulation de thunes, nécessairement plus long, risque de décourager les amateurs de musique sans pour autant convertir les adeptes du « piratage ».</p>
<h4>La tentation du faux profil</h4>
<p>Il n'est pas possible de se fier à la seule probité de l'internaute qui, nous l'avons encore récemment constaté avec <a href="https://vialet.org/blog/post/2012/03/Allomusic-et-l-echec-des-zeeks">le problème des ziks d'Allomusic</a>, verra les failles du système et les exploitera à son seul profit.</p>
<p>L'absence de contrôle strict des données collectées ou les lacunes actuelles de cette collecte rend malheureusement leur exploitation difficile (par exemple l'âge n'est pas un critère obligatoire, c'est pourtant une donnée marketing essentielle).</p>
<p>Une mise à plat du système serait donc nécessaire avant le lancement officiel du site afin d'apporter aux annonceurs la garantie que le message sera bien poussé vers leur cible et non pas vers des concouristes. C'est en effet la seule façon de garantir un <acronym title="Coût par clic">CPC</acronym> ou <acronym title="Coût par action">CPA</acronym> élevé pour ZeroThune.</p>
<p>Enfin, <strong>WellPack</strong> semble être le principal partenaire d'Urban Musique et aura sans doute une part active dans le développement de ZeroThune, au moment où tout laisse à penser que la société de vente à crédit sur Internet procède à <a href="https://vialet.org/blog/post/2012/07/Les-e-mailings-commerciaux-et-partenaires-de-WellPack-a-la-loupe">un changement majeur</a> de son <em>business model</em>.</p>
<p>A noter que depuis le début de cette bêta, aucun e-mail n'a été poussé par ZeroThune, qu'il s'agisse de la <em>newsletter</em> musicale, des « push publicitaires » ou des offres des partenaires. Aucune date de lancement n'a encore été annoncée.</p>
<div class="mise-a-jour">
<p><strong>MAJ au 21/08</strong> : il semblerait qu'en plus de la référence à Beezik dans les mentions légales (corrigée depuis), les <a href="http://www.zerothune.com/information/cgu.htm">conditions générales d'utilisation</a> aient été recopiées sur le site <a href="http://www.allomusic.com/page/condition_generale">Allomusic</a> (qui est toujours en ligne).</p>
</div>
Les e-mailings commerciaux et partenaires de WellPack à la loupeurn:md5:f551dd1f16cd744bf233f43284af943f2012-07-24T14:01:00+02:002013-06-12T23:42:18+02:00Guillaume VialetInternetemailinginternetmarketingoptinwellpackzerothune<p><strong>WellPack</strong> est une société qui propose depuis plusieurs années de la vente de matériel informatique, HiFi et électroménager à crédit sur le long terme. Abonné à sa <em>newsletter</em> ainsi qu'aux publicités de ses « partenaires » sur près d'une année, voici une petite analyse statistique de ces multiples courriels.</p> <h3>Période étudiée</h3>
<p>Le projet <strong>ZéroThune</strong> a continué son développement après mon départ en s'appuyant sur le partenariat noué avec la société <strong>WellPack</strong> (voir <a href="http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/actualite/wellpack-ou-le-retour-de-la-vente-a-1-euros-par-jour-pendant-48-mois.shtml" hreflang="fr" title="WellPack, le retour de la vente à crédit de 1 euro par jour">cet unique article</a> sur elle dans le Journal du Net datant de 2008).</p>
<p><img src="https://vialet.org/public/marketing/wellpack/WellPack.gif" alt="Logo WellPack - copyright WellPack" style="float:right; margin: 0 0 1em 1em;" title="Logo WellPack - copyright WellPack S.A.S., juil. 2012" />Sachant un lancement proche, je suis devenu membre du site de vente à crédit le 7 septembre 2011 et ai commencé à recevoir à la fois les lettres internes de WellPack ainsi que les messages poussés par ses « partenaires », ceci afin d'être sûr d'être prévenu de la sortie du site zerothune.com.</p>
<p>Afin de produire une étude statistique de ces envois, chose que j'ai rarement vu sur le Net (et c'est bien dommage), j'ai conservé tous les messages reçus depuis cette date jusqu'à ce jour. Ce qui me permet de produire une petite étude sur le modèle de celle déjà réalisée pour <a href="https://vialet.org/blog/post/2010/11/Un-an-d-utilisation-de-Mailorama">Mailorama</a>.</p>
<h3>Les chiffres</h3>
<p>De septembre 2011 à juillet 2012 (soit 361 jours), WellPack aura routé un total de <strong>288 e-mails</strong>. Ce qui représente une moyenne de <strong>0,8 messages par jour</strong>.</p>
<p>Le message de confirmation d'inscription et l'offre de bienvenue ayant été tous deux routés en double exemplaire, je retiendrai pour mes calculs le chiffre dédoublonné de 286 e-mails.</p>
<h4>Produits WellPack vs publicités</h4>
<p>Le premier constat, outre la fréquence relativement élevée de ces envois, est à faire du côté de la nature des envois. Plus des <strong>2/3 des e-mails</strong> poussés par WellPack l'ont été au profit des « partenaires » de celui-ci, c'est-à-dire plus prosaïquement <strong>de la publicité pour d'autres produits ou services</strong>, généralement via des programmes d'affiliation ou des <em>brokers</em>.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/marketing/wellpack/graphique-01.png" title="Répartition globale des envois - WellPack"><img src="https://vialet.org/public/marketing/wellpack/.graphique-01_m.jpg" alt="Répartition globale des envois - WellPack" style="display:block; margin:0 auto;" title="Répartition globale des envois - WellPack, juil. 2012" /></a></p>
<p>La gestion des envois publicitaires est particulièrement propre (il faut le signaler car c'est relativement rare dans ce milieu), les e-mails étant poussés par WellPack (le prestataire choisi semble être toujours <a href="http://www.ecircle.com/" hreflang="en">eCercle</a> ou une de ses filiales associé au domaine en parking <strong>messenger.com</strong>) et non le locataire de la base de données et l'expéditeur a toujours été une adresse du type <em>@affi.wellpack.fr</em>. Un bon point pour WellPack, donc (sauf en ce qui concerne l'adresse des serveurs de routage, dont on aurait aimé avoir une partie HTTP plus explicite, mais c'est un point de détail).</p>
<p>La méthode de désabonnement est elle aussi toujours la même et se fait côté WellPack, qu'il s'agisse des publicités ou de la newsletter (via deux <acronym title="Uniform Resource Locator">URL</acronym> distinctes, bien entendu).</p>
<p>Seule la fréquence des envois et leur nombre peuvent laisser pantois.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/marketing/wellpack/graphique-02.png" title="Fréquence et nature des envois - WellPack"><img src="https://vialet.org/public/marketing/wellpack/.graphique-02_m.jpg" alt="Fréquence et nature des envois - WellPack" style="display:block; margin:0 auto;" title="Fréquence et nature des envois - WellPack, juil. 2012" /></a></p>
<p>Seconde remarque, la répartition des envois entre <em>newsletters</em> et publicités est relativement stable entre septembre et décembre 2011. Janvier 2012 marque une rupture de cet équilibre au profit des publicités, dont les envois restent constants (et en très nette augmentation les mois suivants) alors que la fréquence d'envoi des lettres d'information WellPack (c'est-à-dire la promotion de leurs propres produits) s'effondre (-80%).</p>
<p><strong>L'année 2012 marque donc un tournant</strong>, à la fois en matière d'envoi de <em>newsletters</em> et de messages publicitaires : les premières se font très rares, les secondes voient leur nombre doubler, avec un pic de <strong>35 messages par mois</strong> en mars, soit plus d'un e-mail publicitaire routé par jour !</p>
<p>Enfin, le mois de juillet 2012 marque lui aussi un second tournant dont nous reparlons plus bas, avec <strong>l'arrêt quasi total des envois</strong> : seules deux petites publicités seront envoyées début juillet et aucune <em>newsletter</em>, malgré un changement de taille opéré sur le site WellPack.</p>
<h4>CPM et répartition des annonceurs</h4>
<p>L'étude des annonceurs nous permet aussi de dresser une typologique de ce type de publicité.</p>
<p>En partant du principe que l'adresse e-mail vendue est d'une part non qualifiée et d'autre part « froide », c'est-à-dire totalement dissociée d'une quelconque action de ma part (n'ayant jamais rien acheté sur le site WellPack, etc.), le <acronym title="Coût pour mille">CPM</acronym> doit tourner autour des <strong>10 € du mille</strong> (on me corrigera si cette évaluation est par trop optimiste). Soit un chiffre d'affaires réalisé grâce à cette adresse, <strong>sans aucune contrepartie pour l'internaute</strong>, qui doit tourner autour des <strong>2 €</strong> sur l'ensemble de la période étudiée.</p>
<p>Ce chiffre d'affaires est purement théorique, n'ayant jamais (ou quasiment jamais) cliqué sur les liens déclenchant peut-être une rémunération au <acronym title="Coût par action">CPA</acronym>, modèle qu'il n'est pas possible de généraliser : n'importe qui d'autre aurait très certainement cliqué rapidement sur le lien de désabonnement. Je suppose que le <em>turn-over</em> de WellPack, autant pour ses <em>newsletters</em> que ses adresses en opt-in partenaires doit être très élevé. WellPack lui-même doit être un gros consommateur de bases de données de prospects (en effet, la société a fait l'acquisition d'une base de données de <strong>4 millions d'adresses</strong>, <em>ndla</em>).</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/marketing/wellpack/graphique-03.png" title="Secteurs des annonceurs - WellPack"><img src="https://vialet.org/public/marketing/wellpack/.graphique-03_m.jpg" alt="Répartition des annonceurs par secteurs d'activités - WellPack" style="display:block; margin:0 auto;" title="Répartition des annonceurs par secteurs d'activités - WellPack, juil. 2012" /></a></p>
<p>Le top 5 des annonceurs est occupé, dans l'ordre, par :</p>
<ul>
<li>L'automobile (28 messages)</li>
<li>Les rencontres en ligne (26)</li>
<li>Le crédit, essentiellement le rachat de crédits (25)</li>
<li>Le secteur de la prévoyance/mutuelle (20)</li>
<li>Les jeux/concours (18)</li>
</ul>
<p>Dans le domaine du cocasse, on m'aura proposé :</p>
<ul>
<li>20 fois d'essayer la voiture de mes rêves,</li>
<li>17 fois d'installer une alarme ou un chauffage à mon domicile,</li>
<li>13 fois de devenir trader en ligne (et gagner beaucoup d'argent, merci la vente pyramidale),</li>
<li>12 fois de rencontrer la femme de ma vie, 13 fois de la tromper en toute sécurité et une fois « d'essayer » une « cougar »,</li>
<li>5 fois de me former à un métier « d'avenir », <em>Délégué Pharmaceutique</em>, ou bien... comptable.</li>
</ul>
<h4><em>Take the money and run!</em></h4>
<p>Les publicités routées se révèlent toutes <strong>extrêmement mal ciblées</strong> et sans aucune valeur ajoutée pour l'internaute. Pire, quelques e-mails venant de concurrents directs de WellPack font partie du lot.</p>
<p>Sur les 206 e-mails partenaires, seuls <strong>20%</strong> (42) citent WellPack dans l'objet. La mention de la provenance du message publicitaire, en dehors de l'adresse e-mail de l'expéditeur, ne sera présente nulle part ailleurs pour les autres.</p>
<p>En dehors des nombreux annonceurs « obscurs », dont beaucoup de sites au fonctionnement <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Vente_pyramidale" hreflang="fr" title="Vente pyramidale sur Wikipédia">pyramidale</a> (formation, trading, etc.) nous retrouvons quelques annonceurs plus classiques comme Groupama, <a href="http://lemonde-emploi.blog.lemonde.fr/2011/10/07/la-gueule-de-lemploi-un-document-choc-sur-le-recrutement/" hreflang="fr" title="« La gueule de l’emploi » : un document choc sur le recrutement au GAN">le GAN</a>, eDarling, Feu-France Soir, Smartbox, Bouygues Telecom, le PMU, Mistergooddeal, etc.</p>
<p>Dans le lot, nous retrouvons bien entendu <strong>ZéroThune</strong>, qui n'aura bénéficié que d'un seul et unique envoi le 22 septembre 2011 (sur plus de 200 publicités poussées) pour ce qui aura été un test grandeur-nature (voir <a href="https://vialet.org/blog/post/2011/09/ZeroThune-vers-un-prochain-lancement">le billet qui couvre ce pré-lancement</a>) et dont la troisième version du site toujours développée avec WellPack, <a href="https://vialet.org/blog/post/2012/04/ZeroThune-musique-a-enfin-ouvert-ses-portes">ne saurait tarder</a>.</p>
<p>Mais aussi <strong>Mailorama</strong>, concurrent de ZéroThune (mais plus axé sur le <em>cash back</em> et qui rémunère les internautes en euros plutôt qu'en musique), dont <a href="https://vialet.org/blog/post/2010/11/Un-an-d-utilisation-de-Mailorama">nous avons déjà parlé</a>.</p>
<p>La fréquence d'envoi des <em>newsletters</em> WellPack devient plus raisonnable en 2012, mais ce changement est malheureusement contrebalancé - dans le scénario étudié ici - par l'accroissement massif de courriels publicitaires.</p>
<p>Il est intéressant de noter que WellPack aura privilégié la monétisation de sa base membres plutôt que de pousser ses propres offres, au risque de « brûler » très rapidement de nombreuses adresses e-mail : le nouveau membre que j'étais aura reçu lors de son inscription et en moins d'un mois, plus de <strong>30 e-mails</strong> dont une majorité de publicités.</p>
<p>Il y a donc un vrai besoin de financement de l'acquisition de la base de données d'e-mails (dont on imagine qu'elle se fait en <em>opt-in partenaires</em>) par l'envoi massif et rapide de publicités, la véritable prospection commerciale pour les produits vendus sur WellPack se faisant par téléphone plutôt que par e-mail (la société annonce pourtant réaliser <strong>50% de son chiffre d'affaires</strong> par ce biais, selon ce <a href="http://www.ecircle.com/uploads/media/281111-CP-eCircle_Wellpack.def.pdf" hreflang="fr" title="Communiqué de presse PDF eCircle et WellPack">communiqué de presse</a>, <em>ndla</em>).</p>
<h3>Changement d'activité pour WellPack ?</h3>
<p>Plusieurs modifications sont intervenues courant juillet chez WellPack. Tout d'abord, côté <a href="http://www.societe.com/societe/well-pack-438302564.html" hreflang="fr" title="WellPack sur Societe.com">registre du commerce et des sociétés</a>, l'objet social de l'entreprise a changé.</p>
<p>Ensuite, côté fréquence et typologie d'envois des e-mails, nous avons constaté que les publicités ont été privilégiées jusqu'à remplacer totalement les <em>newsletters</em> au mois de juillet. Même la périodes des soldes qui suit Noël ou celles estivales n'a pas été couverte par WellPack, ce qui est un signe fort.</p>
<p>Enfin, et c'est sans doute l'information la plus importante, <strong>WellPack ne fait plus crédit sur son site</strong> (<em>sic</em>). Exit donc, le modèle initial qui consistait à vendre en de très nombreuses mais petites mensualités des biens informatiques ou de l'électroménager. La dernière <em>newsletter</em>, datant du 14 juin et renvoyée à l'identique le 20 juin, faisait encore référence à un achat à crédit (45 € par mois pour un écran LCD et son lecteur Blu-ray sur 48 mois). Ensuite, plus rien.</p>
<p>WellPack va donc probablement débuter sa rentrée 2012 sans sa formule de crédit et seule une classique vente en « <em>3 fois sans frais</em> » sera proposée à l'internaute. Ce qui mettra le marchand en concurrence directe avec les ténors du secteur comme <strong>Amazon</strong>, <strong>Pixmania</strong> ou encore <strong>RueDuCommerce</strong>.</p>
<p>A moins qu'un changement encore plus radical n'intervienne d'ici là, qui coïnciderait avec une hypothétique sortie de <a href="http://www.zerothune.com" hreflang="fr" title="Téléchargement de musique gratuite">zerothune.com</a> ?</p>ZeroThune Musique a enfin ouvert ses portesurn:md5:653cfe27f09bed4b50c3a70293103ad42012-04-24T11:13:00+02:002016-04-09T14:54:19+02:00Guillaume VialetMusique7digitalmp3music-storymusiquestartupwellpackzerothune<p>Après près de 4 ans de gestation et de développement, le site de téléchargement de musique gratuite <strong>ZeroThune</strong> devrait bientôt se lancer officiellement. Il a d'ores et déjà ouvert ses portes aux curieux.</p> <p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/homepage-zerothune.jpg" title="Capture d'écran de la page d'accueil de ZeroThune - copyright Urban Musique"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.homepage-zerothune_m.jpg" alt="Capture d'écran de la page d'accueil de ZeroThune - copyright Urban Musique" style="display:block; margin:0 auto;" title="Capture d'écran de la page d'accueil de ZeroThune - copyright Urban Musique, avr. 2012" /></a></p>
<p>ZeroThune est <a href="http://www.zerothune.com/information/qui-sommes-nous.htm" hreflang="fr">un projet né de l'imagination</a> de deux entrepreneurs, <strong>Yves Sassi</strong> et <strong>Philippe Macaire</strong>. Le premier a créé le site <a href="http://www.observatoiredelafranchise.fr/" title="fr">l'Observatoire de la franchise</a>, revendu à <strong>Reed Expositions</strong> quelques années plus tard, ainsi que le <a href="http://www.sitedesmarques.com/" hreflang="fr">Site des marques</a> ; le second a notamment travaillé pour <strong>Yves Rocher</strong>, la franchise <strong>Physiomins</strong> ou la salle de foot <em>indoor</em> <strong>Festifoot</strong>.</p>
<p>Ce duo a ensuite été rejoint courant 2011 par <strong>Boris Berdah</strong>, créateur du site d'achat à crédit <strong>WellPack.fr</strong>.</p>
<p>La société derrière ZeroThune, <strong>Urban Musique</strong>, est encore <a href="http://www.societe.com/societe/urban-musique-339809014.html" hreflang="fr">en phase d'observation</a> suite à sa mise en redressement judiciaire il y a un an de cela.</p>
<h3>Une phase de rodage avant lancement</h3>
<p>Le projet a connu trois phases : la première de la mi-2008 jusqu'en janvier-février 2011 (dont vous retrouvez <a href="https://vialet.org/blog/post/2011/05/Les-erreurs-de-ZeroThune-la-musique">l'historique dans ces colonnes</a>) n'a jamais été rendue publique.</p>
<p>La seconde qui a débouché sur <a href="https://vialet.org/blog/post/2011/09/ZeroThune-vers-un-prochain-lancement" hreflang="fr">un test grandeur-nature</a> en septembre dernier avec l'aide de la société <strong>West Interactive</strong>.</p>
<p>Et enfin l'ouverture au public de la troisième mouture du site <a href="http://www.zerothune.com/" hreflang="fr" title="Téléchargement de musique gratuite avec ZeroThune">www.zerothune.com</a>, lundi 23 avril.</p>
<blockquote><p>La musique est un droit, la musique est votre droit...</p></blockquote>
<p>Ce lancement n'est pour l'instant qu'une phase de rodage et de correction de <strong>bugs et de lenteurs</strong> qui rendent pénible la navigation sur le site. Il n'est en effet pas encore possible de télécharger de la musique, même en la payant car c'est une nouveauté de cette troisième formule.</p>
<p>Comme indiqué dans <a href="https://vialet.org/blog/post/2011/09/ZeroThune-vers-un-prochain-lancement" hreflang="fr">un précédent billet</a>, ZeroThune est aujourd'hui porté par la société <strong>Wellpack</strong>, spécialisée dans la vente de produits high-tech à crédit. La charte graphique du « nouveau » ZeroThune s'en ressent d'ailleurs, elle est un mélange entre l'ancienne charte graphique (disponible sur la page <a href="http://www.crunchbase.com/company/zerothune" hreflang="fr">CrunchBase</a> dédiée au projet ou sur <a href="https://www.facebook.com/zerothune" hreflang="fr">Facebook</a>) et celle du site <a href="http://www.wellpack.fr/" hreflang="fr">Wellpack.fr</a>.</p>
<h3>Des fichiers qualifiés en échange de musique</h3>
<p>Bien qu'il soit impossible d'utiliser pleinement le site à l'heure où ce billet est rédigé, la mécanique du site est clairement visible et exposée à travers quelques petits messages d'aide.</p>
<p>La formule est la suivante : remplissez des questionnaires - <strong>qualifiez-vous</strong> - répondez à des questions posées par des <strong>marques-sponsors</strong> et en échange, vous gagnerez des points (appelés <em>thunes</em>) que vous pourrez dépenser uniquement sur ZeroThune sous la forme de musique téléchargeable. Vos morceaux vous auront alors coûtés zéro thunes. ;-)</p>
<p><strong>Les 4 étapes proposées par ZeroThune</strong> :</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/img2.jpg" title="Mécanique de gains de thunes ZeroThune - copyright Urban Musique"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.img2_m.jpg" alt="Mécanique de gains de thunes ZeroThune - copyright Urban Musique" style="display:block; margin:0 auto;" title="Mécanique de gains de thunes ZeroThune - copyright Urban Musique, avr. 2012" /></a></p>
<p>Cent <em>thunes</em> équivalent à un morceau de musique, c'est-à-dire grosso-modo 1 €. C'est 10 fois plus que ce que rapporte par exemple <a href="https://vialet.org/blog/post/2012/03/Allomusic-et-l-echec-des-zeeks" hreflang="fr">l'écoute rémunérée</a> de <strong>AlloMusic.com</strong> dont on sait aujourd'hui qu'elle n'a pas bien fonctionné.</p>
<p>Il existe ainsi plusieurs types de questionnaires qui seront rémunérés en <em>thunes</em>, selon l'aide et les textes explicatifs du site, mais au barème encore inconnu :</p>
<ul>
<li>le formulaire d'inscription (à noter l'absence d'identification via Facebook ou Twitter, comme c'est maintenant d'usage afin de faciliter - et maximiser - les inscriptions) ;</li>
<li>des questionnaires « Passions » basés sur <strong>17 thématiques</strong>, comme les voyages, la finance ou encore le sport - chacun comportant une bonne quinzaine de questions fermées à choix unique ou multiple ;</li>
<li>des questionnaires « Sponsors » (ou plutôt une récolte d'informations personnelles) poussés par les marques au moment du téléchargement.</li>
</ul>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/Questionnaires_thematiques.jpg" title="Questionnaires thématiques - copyright Urban Musique"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.Questionnaires_thematiques_m.jpg" alt="Questionnaires thématiques - copyright Urban Musique" style="display:block; margin:0 auto;" title="Questionnaires thématiques - copyright Urban Musique, avr. 2012" /></a></p>
<p>Chaque nouvel utilisateur serait gratifié de <strong>plusieurs titres téléchargeables</strong> après confirmation d'inscription (procédure de double <em>opt-in</em> bien que l'e-mail de confirmation ait été bloqué par mon <a href="http://www.protecmail.com" hreflang="fr">filtre anti-spam</a>), comme l'indique l'écran ci-après.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/titres-gratuits.png" title="Capture d'écran de la validation d'inscription - copyright Urban Musique"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.titres-gratuits_m.jpg" alt="Capture d'écran de la validation d'inscription - copyright Urban Musique" style="display:block; margin:0 auto;" title="Capture d'écran de la validation d'inscription - copyright Urban Musique, avr. 2012" /></a></p>
<p>Toujours d'après le site, un achat consécutif à l'envoi d'offres par e-mail sera rétribué en <em>thunes</em>. Une sorte de <strong>cash back</strong> mais sous forme de musique téléchargeable. Un modèle qui, somme toute, n'est pas sans rappeler celui de <a href="https://vialet.org/blog/post/2010/11/Un-an-d-utilisation-de-Mailorama" hreflang="fr">Mailorama</a>.</p>
<p>L'utilisation qui sera faite des données personnelles n'est pas expliquée et les <acronym title="Conditions générales d'utilisation">CGU</acronym> - qui n'ont pas encore été rédigées ou mises en ligne - ne répondent pas à cette question que l'internaute sera certainement amené à se poser.</p>
<p>Nous noterons deux choses : d'abord <strong>l'absence d'opt-in partenaires</strong>, mention obligatoire si les données devaient être cédées à des tiers. Et le fait que l'âge n'est pas demandé ou obligatoire : <strong>les moins de 18 ans ne seront donc pas refoulés</strong> à l'entrée, le site voulant sans doute s'ouvrir à un public le plus large possible (c'est pourtant une donnée de ciblage essentielle).</p>
<p style="text-align:center;">
<object type="application/x-shockwave-flash" data="https://vialet.org/public/musique/zerothune/anim.swf" width="345" height="270">
<param name="movie" value="/public/musique/zerothune/anim.swf" />
</object>
</p>
<p>On suppose donc, un peu à la manière d'un <a href="https://vialet.org/blog/post/2010/03/Guvera-le-Che-du-telechargement-en-ligne" hreflang="fr">Guvera</a> et ses <em>channels</em> de marques, qu'il faudra attendre d'avoir à disposition de nouveaux questionnaires de sponsors à remplir afin de télécharger ses titres désirés. Et que ces questionnaires (ou offres d'achat) seront <strong>poussés par e-mail en fonction du profil</strong> que le membre aura bien voulu se créer en remplissant les questionnaires thématiques.</p>
<h3>Une partie musicale apportée par des partenaires</h3>
<p>Le développement d'une offre de téléchargement musical est à la fois long et très couteux. Ce sont les principales raisons qui expliquent pourquoi aujourd'hui, sur le marché français, il ne se lance pratiquement aucun nouveau site de téléchargement de musique. Seul le <em>streaming</em> en mode <em>smartradio</em> (c'est-à-dire dépendant d'une tarification « radio » fixée par la <a href="http://www.sacem.fr/" hreflang="fr">SACEM</a>) attire encore de nouveaux arrivants, comme <a href="https://yasound.com/" hreflang="fr">Yasound</a>.</p>
<p>Faute de levée de fonds (aucune annonce n'a été faite en ce sens), les fondateurs de ZeroThune ont donc dû se passer des traditionnels accords avec les maisons de disque et la SACEM, l'implémentation d'un <em>back office</em>, d'outils de reporting, etc. Accords qu'il aurait été difficile pour ne pas dire impossible à obtenir tant le « gratuit » rebute aujourd'hui les <em>Majors</em>. Mais ce qui signifie que vous ne pourrez pas être diffusé directement sur ZeroThune en tant qu'artiste.</p>
<h4>7digital</h4>
<p>Mais ZeroThune est avant tout un site <em>dédié</em> à la musique (qui veut être à cet art ce que <strong>Wikipédia</strong> est à l'encyclopédie, selon la page <em><a href="http://www.zerothune.com/information/qui-sommes-nous.htm" hreflang="fr">Qui sommes-nous</a></em>).</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/capture-header-zt.jpg" title="Capture d'écran ZeroThune - copyright 2012 Urban Musique"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.capture-header-zt_m.jpg" alt="Capture d'écran ZeroThune - copyright 2012 Urban Musique" style="display:block; margin:0 auto;" title="Capture d'écran ZeroThune - copyright 2012 Urban Musique, avr. 2012" /></a></p>
<p>Cet aspect a été confié à deux partenaires avec tout d'abord <a href="http://fr.7digital.com/" hreflang="fr">7digital</a> pour le catalogue musical (qui apporte <strong>10 millions de titres téléchargeables</strong> à ZeroThune quand il en annonce 15 millions sur son propre site). Le partenariat avec <strong>Amazon</strong> et ses 17 millions de morceaux, pourtant publiquement <a href="http://www.accessoweb.com/ZeroThune-Telechargement-de-musique-legal-et-gratuit-sans-DRM_a6868.html" hreflang="fr">annoncé en juillet 2010</a>, n'a donc pas été maintenu. C'est tout de même près du double de ce que propose <strong>Beezik</strong>.</p>
<p>Le téléchargement n'étant pas activé, il est encore impossible d'en décrire le processus côté partenaire. L'écoute <strong>60'</strong> (une durée plutôt inhabituelle) est par contre accessible sur certains albums.</p>
<p>Aucun détail n'est donné sur la qualité audio des fichiers proposés. A titre d'information, 7digital propose plusieurs formats qui vont du MP3 encodés en <acronym title="Constant bit rate">CBR</acronym> 320 <acronym title="Kilobit par seconde">Kbps</acronym> jusqu'au <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Free_Lossless_Audio_Codec" hreflang="fr">Flac</a> (donc <em>lossless</em>). Est-ce ce format qui sera disponible sur ZeroThune ? Le cartel indique pour l'instant du 256 <acronym title="Kilobit par seconde">Kbps</acronym>, c'est-à-dire exactement celui d'Amazon.</p>
<h4>Music Story</h4>
<p>La partie contenu, souvent le parent pauvre des sites dédiés à la vente de musique numérique, est ici fournie par la société <a href="http://www.music-story.com/" hreflang="fr">Music Story</a>. Les artistes, discographies, biographies, notes et critiques sont ainsi poussées par cette solution bâtie sur le modèle de l'américain <a href="http://www.allmusic.com/" hreflang="en">AllMusic</a> (pour faire simple).</p>
<p>Une interrogation subsiste : les membres de ZeroThune pourront-ils participer à l'élaboration du contenu musical, comme semble le suggérer le texte de présentation du projet ?</p>
<p>Il sera intéressant de voir comment Google gérera le <em>duplicate content</em> étant donné le nombre de sites qui déploient rigoureusement le même contenu issus des bases de Music Story (dont le leur).</p>
<h3>De la musique gratuite... qu'il est aussi possible d'acheter</h3>
<p>La véritable nouveauté de cette version est l'apparition d'un processus <strong>d'achat de packs</strong> de <em>thunes</em> de différents montants payables par carte bleue ou même PayPal (selon le site). Phase de rodage oblige, les montants indiqués sur des jetons de casino ne correspondent pas toujours avec la valeur du pack.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/Achat_de_Pack_de_musique.png" title="Les différents packs de musique - copyright Urban Musique"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.Achat_de_Pack_de_musique_m.jpg" alt="Les différents packs de musique - copyright Urban Musique" style="display:block; margin:0 auto;" title="Les différents packs de musique - copyright Urban Musique, avr. 2012" /></a></p>
<p>Les montants de ces packs sont plutôt étranges et doivent certainement être fantaisistes à l'heure actuelle (532 thunes, 734, 1254, etc.) car une fois convertis en euros et donc en musique téléchargeable, ils semblent peu intéressants pour l'internaute.</p>
<p>Ils laissent cependant supposer que les <em>thunes</em> pourraient se gagner <strong>à l'unité</strong>.</p>
<h3>Un modèle déjà pratiqué</h3>
<p>Le modèle du téléchargement de <a href="https://pinboard.in/u:deckarudo/t:free/t:france/t:download/" hreflang="fr">musique gratuite financé par la publicité</a> n'en est pas à son premier coup d'essai. A l'international, on rappellera seulement l'expérience malheureuse de <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/SpiralFrog" hreflang="fr">SpiralFrog</a>.</p>
<p>Sur le marché français, le seul à avoir tiré son épingle du jeu est <strong>Beezik</strong> grâce à la formule du « spot vidéo garanti ». Son récent rachat par <strong>Ebuzzing</strong> n'a fait que confirmer le succès de ce format publicitaire.</p>
<p>D'autres ont misé sur <strong>des formats plus traditionnels ou sur la qualification de fichiers</strong>, comme <strong>Airtist</strong>, sans pour autant réussir à atteindre l'équilibre, le marché publicitaire étant généralement jugé trop modeste pour faire vivre de telles initiatives.</p>
<p>En se référant à <acronym title="Average Revenue Per User">l'ARPU</acronym> d'un site à succès comme <strong>Facebook</strong> dont le modèle est aussi la <strong>publicité ciblée</strong>, on a du mal à imaginer qu'il puisse être possible de télécharger <strong>plus d'une dizaine de titres par an</strong> dans le meilleur des cas sur un site comme <a href="http://www.zerothune.com/" hreflang="fr">ZeroThune</a>. C'est pourtant tout le mal que je souhaite à ce projet.</p>
<p>Enfin, la société est à la recherche d'un nouveau <a href="http://emploi.alsacreations.com/offre-472293-Developpeur-php---integrateur.html" hreflang="fr">développeur PHP/MySQL</a> afin de poursuivre le travail réalisé jusqu'ici.</p>
<div class="mise-a-jour">
<p><strong>Mise à jour à 16h</strong> : contre toute attente, le site a finalement fermé ses portes peu avant 16h aujourd'hui. Aucune date de lancement n'est annoncée sur la nouvelle page temporaire de ZeroThune.</p>
<p>Il faudra sans doute attendre l'arrivée de sponsors en nombre suffisant avant de pouvoir s'inscrire et profiter du téléchargement gratuit comme l'annonçait cette mise en ligne précoce.</p>
<p><strong>Mise à jour à 18h30</strong> : <del>le site est à nouveau disponible !</del> ça n'aura duré que quelques minutes.</p>
</div>
ZeroThune : vers un prochain lancement ?urn:md5:03f7ef353e4ed9701320c9ef029302192011-09-17T18:59:00+02:002016-04-09T14:54:19+02:00Guillaume VialetMusique7digitalmarketingmusiquestartupwellpackzerothune<p>Plus d'un an après avoir été annoncée, la sortie du site de téléchargement de musique gratuite <strong>ZeroThune</strong> serait finalement imminente. Décryptage.</p> <p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/home-mini-site-zerothune.jpg" title="Page d'accueil du mini-site ZeroThune - Copyright Urban Musique, WellPack, West Interactive"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.home-mini-site-zerothune_m.jpg" alt="Page d'accueil du mini-site ZéroThune" style="display:block; margin:0 auto;" title="Page d'accueil du mini-site ZeroThune - Copyright Urban Musique, WellPack, West Interactive" /></a></p>
<p>Annoncé pour septembre 2010 <a href="http://www.accessoweb.com/ZeroThune-Telechargement-de-musique-legal-et-gratuit-sans-DRM_a6868.html" hreflang="fr">sur le blog de Philippe Lagane</a>, avant de connaître de graves difficultés financières qui déboucheront sur un dépôt de bilan et une <a href="http://www.societe.com/societe/urban-musique-339809014.html" hreflang="fr">mise en redressement judiciaire</a> début 2011, le site <a href="http://www.zerothune.com" hreflang="fr">zerothune.com</a> serait sur le point de voir le jour.</p>
<p>Il se faisait d'ailleurs attendre sur <a href="https://www.facebook.com/zerothune" hreflang="fr">la page Facebook officielle</a> du projet, comme en témoignent certains commentaires agacés de « fans ».</p>
<h3>De nouveaux partenaires...</h3>
<p>La société éditrice du futur ZeroThune, <strong>Urban Musique</strong>, s'est tournée vers de nouveaux partenaires afin d'assurer le développement et le lancement de son site Web.</p>
<p>La version initiale du site, qui devait laisser une place conséquente au contenu éditorial grâce à « <em>(...) une encyclopédie de type Wiki administrée par l’entreprise et complétée par les internautes sous forme participative</em> » et à un « <em>(...) contenu rédactionnel plus fourni que sur n’importe quel autre concurrent actuel</em> » selon les mots <a href="http://www.sitedesmarques.com/les-chroniques-de-sibylle/fete-de-la-musique-solidays-montreux-zerothune-enfin-de-la-musique-!-55063.htm" hreflang="fr">de la journaliste du Site des marques</a>, sera en tout état de cause simplifiée dans cette nouvelle mouture (quoique temporaire <em>a priori</em>).</p>
<p>Le premier de ces nouveaux partenaires est le site de vente à crédit <strong>WellPack.fr</strong>. Cette enseigne - qui ne donne que très peu d'interviews ou d'informations sur ses résultats, si ce n'est à travers <a href="http://www.societe.com/societe/well-pack-438302564.html" hreflang="fr">SOCIETE.COM</a> et dont le dernier article dans le <a href="http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/actualite/wellpack-ou-le-retour-de-la-vente-a-1-euros-par-jour-pendant-48-mois.shtml" hreflang="fr">Journal du Net</a> remonte à 2008 - est un système de vente à crédit de produits high-tech pour l'essentiel.</p>
<p>Par exemple, il vous en coûtera 10 € par mois pendant 48 mois afin d'acquérir la nouvelle <strong>Nintendo 3DS</strong> (pack avec deux jeux) contre 167 € chez Amazon en achat comptant (console nue). Un système intéressant lorsque vous ne pouvez débourser une telle somme dans le mois, mais qualifié de « cher au final » selon l'association de défense des consommateurs <a href="http://www.quechoisir.org/commerce/methode-de-vente-abus/enquete-wellpack.fr-au-final-c-est-cher" hreflang="fr">UFC-Que Choisir</a>, et affichant des « <em>prix au comptant (qui) sont parfois prohibitifs</em> », toujours selon elle.</p>
<p>Le développement technique de cette nouvelle version de <strong>ZeroThune</strong> a vraisemblablement été confié à la <acronym title="Société de services en ingénierie informatique">SSII</acronym> <a href="http://www.west-interactive.fr/" hreflang="fr">West Interactive</a>. Cette société est proche de WellPack, dont elle a d'ailleurs réalisé le site Internet. Le site sera en toute probabilité hébergé sur ses serveurs.</p>
<p><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/7digital-FR.gif" alt="Logotype de 7digital" style="float:left; margin: 0 1em 1em 0;" title="Logotype de 7digital, sept. 2011" />Enfin, et c'est probablement le plus surprenant, la musique ne sera plus fournie par <strong>Amazon France</strong>, ce qui avait été annoncé par <em>AccessOWeb</em> en 2010, mais par un de ses concurrents venu d'outre-Manche : la société <a href="http://fr.7digital.com/" hreflang="fr">7digital</a>. Impossible de savoir ce qui a motivé l'abandon d'Amazon pour <strong>7digital</strong>, on peut simplement supposer que la position « d'outsider » de la société aura offert une meilleure base de négociation pour Urban Musique. Les titres seront téléchargés depuis ce site, tout comme ils devaient l'être depuis le site d'Amazon dans la première version de ZeroThune.</p>
<p>7digital s'est lancée assez tardivement sur le marché français, mi-septembre 2009 et compte <strong>13 millions de titres</strong> dans son catalogue, dont certains disponibles en qualité <em>lossless</em> (le nouveau cheval de bataille des sites de téléchargement légal).</p>
<h3>...et un mini-site de <em>teasing</em></h3>
<p>Une offre comme celle de WellPack a un besoin constant de nouveaux prospects à démarcher afin de générer de nouvelles ventes à crédit. En se rapprochant de cette société, le site ZeroThune se dotera, on peu le supposer, d'une certaine assise financière, du savoir-faire marketing des équipes dirigées par <strong>Boris Berdah</strong>, P-dg de WellPack et de la base de membres constituée par cette dernière.</p>
<blockquote><p>La musique est un droit - art. 27 de la Déclaration Universelle des Droits de l'Homme.</p></blockquote>
<p>A la charge du concept développé par ZeroThune d'apporter <strong>une meilleure qualification</strong> et donc un meilleur taux de transformation de ses fichiers prospects.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/exemple-formulaire-zerothune.com.jpg" title="Exemple de formulaire ZeroThune.com - Copyright Urban Musique, WellPack, West Interactive"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.exemple-formulaire-zerothune.com_m.jpg" alt="Exemple de formulaire ZeroThune - Copyright Urban Musique, WellPack, West Interactive" style="display:block; margin:0 auto;" title="Exemple de formulaire ZéeroThune - Copyright Urban Musique, WellPack, West Interactive, sept. 2011" /></a></p>
<p>Le nouveau site ZeroThune n'a semble-t-il pas encore été finalisé car on annonce à l'internaute qu'il sera « <em>(parmi) les premiers prévenus de l'ouverture</em> » ; il laisse temporairement la place à un site simplifié : exit le contenu musical biographique et discographique et les ambitions éditoriales et « wiki » <a href="http://www.sitedesmarques.com/les-chroniques-de-sibylle/fete-de-la-musique-solidays-montreux-zerothune-enfin-de-la-musique-!-55063.htm" hreflang="fr">des premières heures</a>.</p>
<p>La mécanique est axée sur le remplissage de questionnaires destinés à dresser votre « profil consommateur ». Plus vous passerez d'étapes (4 écrans) et plus vous remplirez de formulaires, plus votre compteur de « thunes », la monnaie virtuelle du site, augmentera (jusqu'à 50 thunes, maximum atteignable dans cette pré-version de ZeroThune).</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/etape-3-zerothune.jpg" title="Saisie du téléphone mobile - Copyright Urban Musique, WellPack, West Interactive"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.etape-3-zerothune_m.jpg" alt="Saisie du téléphone mobile - Copyright Urban Musique, WellPack, West Interactive" style="display:block; margin:0 auto;" title="Saisie du téléphone mobile - Copyright Urban Musique, WellPack, West Interactive" /></a></p>
<p>Mais il sera nécessaire de laisser votre numéro de téléphone portable afin d'accéder <strong>aux deux premiers titres offerts</strong> (tous sans <acronym title="Digital Rights Management">DRM</acronym>, contrairement à Beezik), le bon d'achat étant envoyé par <acronym title="Short Message Service">SMS</acronym>. A noter que la version à laquelle j'ai pu avoir accès est susceptible de changer d'ici le lancement officiel du site.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/musique/zerothune/etape-4.jpg" title="Étape 4 - Copyright Urban Musique, WellPack, West Interactive"><img src="https://vialet.org/public/musique/zerothune/.etape-4_m.jpg" alt="etape-4.jpg" style="display:block; margin:0 auto;" title="Étape 4 - Copyright Urban Musique, WellPack, West Interactive" /></a></p>
<p>Ce mini-site laisse à penser qu'il s'agit avant tout d'un « galop d'essai » destiné à mesurer les retours et dont la suite du projet pourrait dépendre.</p>
<h3>Un modèle économique difficile à cerner</h3>
<p>Ce pré-lancement doit bien entendu avoir un coût, qui passe par la musique offerte. Deux titres sont proposés à la fin du tunnel d'inscription qui comporte 4 étapes. C'est-à-dire que <strong>chaque nouveau « membre » de ZeroThune coûte un peu moins de 2 €</strong> à la structure Urban Musique-WellPack pendant cette phase.</p>
<p>Connaissant le système des chèques cadeaux, ceux-ci ont probablement dû être achetés en gros et suffisamment provisionnés afin d'absorber le pic de demandes des premiers jours (deux morceaux gratuits étant offerts par internaute). Un titre vaut en moyenne 0,80 € HT à l'achat. Mettons que l'objectif du lancement de ZeroThune soit d'atteindre les 10.000 inscriptions, c'est donc un chèque de <strong>16.000 €</strong> qui a dû être concédé (2 x 0,80 € x 10.000).</p>
<p>ZeroThune se dit être un système permettant de trouver « <em>pour (les internautes) le moyen de financer leur musique et se (chargeant) de leur trouver des opportunités, des avantages particuliers et des promotions auprès de marques de références</em> », selon la fiche de la <em>start-up</em> sur <a href="http://www.crunchbase.com/company/zerothune" hreflang="en">CrunchBase</a>.</p>
<p>Reste à rentabiliser cet investissement et à transformer l'essai en proposant d'autres morceaux en téléchargement à ces nouveaux utilisateurs. Il existe trois principales formes de monétisation de bases de données qui pourraient soutenir cet effort : le <em>lead generation</em>, la location de fichiers et la co-registration.</p>
<p>Le <strong>lead generation</strong> est certainement la méthode la plus lucrative (de 3 à 5 € pour un « prospect froid » jusqu'à plusieurs dizaines d'euros dans certains secteurs comme... le crédit !). Mais elle requiert que toutes les coordonnées de l'utilisateur soient communiquées à l'acheteur/annonceur. On constate en moyenne une vente de fichier qualifié pour 10.000 contacts générés dans sa base. La masse critique de cette dernière est donc fondamentale.</p>
<p>La <strong>location de fichiers</strong> rapporte en moyenne 0,50 € de chiffre d'affaires par an et par inscrit (c'est ce qu'on appelle l'<acronym title="Average Revenue Per User">ARPU</acronym>). Elle consiste très simplement à communiquer les adresses e-mail des membres ou router des messages pour le compte d'annonceurs. La tarification se fait au <acronym title="Coût pour mille envois">CPM</acronym> ou bien parfois au <acronym title="Coût par action">CPA</acronym>/<acronym title="Coût par lead">CPL</acronym> (le tarif dépend alors du rendement des adresses louées).</p>
<p>Enfin, la dernière méthode, la <strong>co-registration</strong> (le fameux <strong>opt-in partenaire</strong>) rapporterait de 0,15 € à 0 ,50 € par adresse, en fonction des conditions de location de celles-ci (via une régie ou bien en direct avec l'annonceur). Le chiffre d'affaires en co-registration serait de 0,30 € par an et par inscrit.</p>
<p>A titre d'exemple, on estime l'<acronym title="Average Revenue Per User">ARPU</acronym> de Facebook à $4 par an et par utilisateur « actif ». La clé du système réside donc dans <strong>la taille de la base de données</strong>, indépendamment de la qualité ou la fraîcheur des données qu'elle renferme : <strong>100.000 inscrits</strong> semble être un chiffre à atteindre avant de pouvoir séduire annonceur ou <em>brokers</em> (qui se chargent alors de commercialiser votre base moyennant commission).</p>
<h3>Un système au service de WellPack ?</h3>
<p>On imagine donc que le système ne reposera pas sur ces trois leviers lors de son lancement mais plutôt sur la <strong>symbiose ZeroThune-WellPack</strong> : ce nouveau service doit aussi servir à alimenter la base de données de WellPack afin de générer de nouvelles ventes à crédit (avec un <em>incentive</em> de 50 €). Charge ensuite à cette entité de faire grossir la base de données ZeroThune et de trouver des débouchés commerciaux à travers les canaux habituels du marketing-direct.</p>
<p>On peut craindre cependant que les futures offres poussées par ZeroThune vers ses membres ne soient constituées que de produits vendus par WellPack, au moins dans un premier temps (j'ai effectivement reçu suite à cette opération en une dizaine de jours 6 e-mails commerciaux de WellPack, <em>ndla</em>). ZeroThune pourrait aussi prendre le chemin <strong>d'un programme de fidélisation des clients</strong> WellPack : des thunes leur étant offertes lorsqu'ils complètent leurs fiches membres, achètent des produits à crédit, parrainent leurs amis, etc.</p>
<p>Il est possible d'imaginer que ZeroThune aura obtenu de 7digital une réduction sur la musique du fait de l'apport de clients à sa plateforme de téléchargement. Mais ce coût d'acquisition initial doit être tout de même très élevé. On est amené aussi à se poser des questions sur l'entretient de la base de données ZeroThune : il faudra bien offrir de nouveaux téléchargements pour fidéliser les « zéronautes » et éviter un trop grand <em>turn-over</em>.</p>
<p>C'est d'ailleurs l'un des problèmes de <strong>Guvera</strong>, concurrent d'outre-Atlantique : ses membres se plaignent sur les réseaux sociaux de l'absence d'offres publicitaires qui leurs permettent de télécharger de nouveaux titres gratuits. <a href="https://vialet.org/blog/post/2011/03/Guvera-retour-sur-la-startup-australe">Guvera</a> a d'ailleurs lancé l'écoute en <em>streaming</em> afin de calmer la grogne de ses utilisateurs et s'est lancée cet été dans la « <a href="https://vialet.org/blog/post/2011/06/Groupon-Mania-quand-Internet-begaye">Groupon-Mania</a> ».</p>
<p><img src="https://vialet.org/public/musique/guvera/Guvera_Facebook_Wall.png" alt="Guvera's Facebook wall" style="display:block; margin:0 auto;" title="Guvera's Facebook wall" /></p>
<p>La publicité peut-elle encore financer le téléchargement de musique ? C'est à cette question que devra se confronter le prochain ZeroThune dont aucune date de lancement n'a pour l'instant été communiquée.</p>
<div class="mise-a-jour">
<p><strong>Mise à jour</strong> : l'ouverture <a href="http://miniweb.zerothune.fr/">du mini-site</a> et le lancement de l'opération ont bien eu lieu le <strong>22 septembre</strong> dernier, l'e-mailing m'ayant été envoyé à l'adresse que j’utilisais pour recevoir la <em>newsletter</em> du site WellPack. Le site est en tous points semblable à celui testé en avant-première.</p><p>L'opération n'a pas été relayée sur le site temporaire ni sur les outils sociaux de la marque (Twitter ou Facebook pour ne citer qu'eux). A noter enfin qu'un seul titre n'était réellement téléchargeable sur <a href="http://fr.7digital.com/cms/zerothune/zerothune.aspx?partner=2612">7digital</a> au lieu des deux annoncés sur le site (bien qu'il m'ait été dit par ZeroThune que deux titres étaient <em>effectivement</em> téléchargeables).</p>
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