Vialet.org - Mot-clé - aigleBlog personnel de Guillaume Vialet : RGPD, spam et vie privée2023-09-04T14:34:42+02:00Guillaume Vialeturn:md5:9535d818376275b9673fdcc78d8ab0ebDotclearSpam : le bal des récidivistesurn:md5:a88472abac83e7b9327be6c039465c812011-03-15T19:16:00+01:002013-06-14T16:40:55+02:00Guillaume VialetHall of Spamaigleauchane-shoppeusesspamspartoowantuno<p>Ou des sociétés déjà connues pour m'avoir spammé font de nouveau parler d'elles.</p> <h3>Le retour d'Au nom de la rose</h3>
<p>Ce Vépéciste suit un drôle de cycle dont j'ai du mal à comprendre la règle, mais c'est la deuxième fois que sa newsletter m'est subitement renvoyée.</p>
<p>Client jusqu'en <strong>2007</strong>, date de ma dernière commande, j'avais décoché les cases qui vont bien, sauf une dernière (dont je subodore l'apparition entre la date de création du compte et celui des newsletters du <strong>Club d'Au nom de la rose</strong>... Après <a href="https://vialet.org/blog/post/2010/05/Du-spam-tu-n-enverras-pas-a-tes-clients">cet ultime désabonnement en mai 2010</a>, j'ai eu le plaisir d'être de nouveau bombardé le 18 février dernier.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/Spam/Data-Club-ANDLR.jpg" title="Préférences abonnement Club Au nom de la rose"><img src="https://vialet.org/public/Spam/.Data-Club-ANDLR_m.jpg" alt="Préférences abonnement Club Au nom de la rose" style="display:block; margin:0 auto;" title="Préférences abonnement Club Au nom de la rose, mar. 2011" /></a></p>
<p>D'abord un tout premier e-mail du Club, bien entendu, puis 6 autres <del>newsletters</del> spams. Je suis bon pour un 3 ou 4ème désabonnement, malgré un réglage d'opt-in qui n'a pas bougé.</p>
<p>Cette pratique marketing (assez courante malheureusement) totalement contre-productive qui consiste à systématiquement réabonner d'anciens clients au bout d'un certain laps temps m'énerve au plus haut point. :'(</p>
<h3>Au bon souvenir de Wantuno</h3>
<p><img src="https://vialet.org/public/Spam/logo_aigle.png" alt="Logo Aigle" style="float:left; margin: 0 1em 1em 0;" title="Logo Aigle, mar. 2011" />Feu la société <strong>Wantuno</strong> est une <a href="https://vialet.org/blog/post/2009/03/Le-triste-heritage-de-Wantuno">vieille connaissance de ce blog</a>. Sa disparition en 2007 a entraîné la dilapidation des adresses e-mail (voire plus) de ses membres.</p>
<p>C'est donc régulièrement que je reçois du spam sur mon adresse Wantuno, comme celui de la semaine dernière envoyé au nom d'<strong>Aigle</strong> par <a href="http://www.arvatoservices.fr/">Arvato</a> qui pêche donc ses adresses e-mail en eaux troubles (à moins que son client ait lui-même <em>pêché</em>).</p>
<p>Le plus drôle est à venir : le nom de la campagne marketing d'Aigle s'appelle <a href="http://www.aiglevousecoute.com/" hreflang="fr" title="Aigle vous écoute et vous spam">Aigle vous écoute</a> (sic) et a pour but, je cite :</p>
<blockquote><p>Pour faire évoluer notre relation (...)</p></blockquote>
<p>C'est tout à fait réussi ;-)</p>
<h3>Ne m'appelez plus Palais des marques</h3>
<p>Plus vicieux. Je reçois du spam sur l'adresse e-mail de mon compte <a href="http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/palais-des-marques-0406.shtml" hreflang="fr" title="Annonce du lancement du site sur le JDNet">Palais des marques</a> (où l'opt-in <em>partenaires</em> est bien réglé sur 0). Or cet e-mail est envoyé de la part d'<strong>e-shoppeuses</strong> pour le compte de plusieurs marques (dont les messages sont à destination de la gente féminine - on appréciera au passage la grande qualité du ciblage).</p>
<p>Or, e-shoppeuses est un programme de feu <strong>24heures.fr</strong>, anciennement grand concurrent de vente-privee.com. Donc occupant le même créneau que Palais des marques... Étrange coïncidence. e-shoppeuses est un service purement marketing. Les adresses e-mail des membres de Palais des marques auraient-elles finies dans l'escarcelle de 24heures.fr/e-shoppeuses ? C'est bien possible si l'on en croit <a href="http://www.shoppingactu.com/24h00+lance+un+concurrent+de+shoppingactu.html" hreflang="fr" title="24h00 lance un concurrent de shoppingactu">ce billet peu élogieux</a> sur les pratiques de ce site...</p>
<h3>Auchandirect et l'envoi préventif</h3>
<p>Que dire aussi de <strong>Auchandirect</strong> dont la seule et unique commande remonte à 2007 et qui subitement a décidé de m'abonner à sa lettre d'information ?</p>
<p>Pourtant mes préférences n'ont jamais changé au sein de l'espace client. Encore un exemple de base d'e-mailing totalement découplée du front-end. Depuis le 30 septembre 2010, ce n'est pas moins de <strong>15 spams</strong> qui m'ont été envoyés.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/Spam/optin-auchandirect.png" title="Préférences abonnement Auchandirect.fr"><img src="https://vialet.org/public/Spam/.optin-auchandirect_m.jpg" alt="Préférences abonnement Club Auchandirect.fr" style="display:block; margin:0 auto;" title="Préférences abonnement Auchandirect.fr, mar. 2011" /></a></p>
<p>Et il faudra de nouveau <strong>cliquer sur le lien de désinscription</strong> pour mettre temporairement en conformité la base d'envoi avec les préférences de mon compte client...</p>
<h3>Spartoo partout</h3>
<p>Plus drôle, <strong>Spartoo</strong> m'a adressé coup sur coup deux e-mails : le premier en italien et le second en... espagnol ! :-D Je ne suis bien sûr ni client ni abonné à une quelconque newsletter de ce marchand en ligne.</p>
<p><strong>Bref, un florilège de ce qu'il ne faut exactement pas faire.</strong> Alors voici quelques petits conseils :</p>
<ul>
<li>Respectez les préférences de vos clients en matière de réception d'e-mails (newsletters, offres partenaires, etc.).</li>
<li>Si vous passez par un autre routeur, assurez-vous que le suivi des désabonnements est bien fait d'un envoi à l'autre, même ancien.</li>
<li>Vous changez radicalement d'activité ? Demandez à ceux qui ont cru en votre précédent modèle s'ils sont toujours prêts à recevoir vos e-mails.</li>
<li>Ne rachetez pas n'importes quelles bases de données !</li>
</ul>