Vialet.org - Mot-clé - comptoirdelhommeBlog personnel de Guillaume Vialet : RGPD, spam et vie privée2023-09-04T14:34:42+02:00Guillaume Vialeturn:md5:9535d818376275b9673fdcc78d8ab0ebDotclearDu spam tu n'enverras pas à tes clientsurn:md5:e04088f71a9ebc0719ec7d28c152ae372010-05-23T11:58:00+02:002013-10-25T12:35:16+02:00Guillaume VialetHall of Spamcomptoirdelhommemarketingmycodagesamsungsmartboxspam<p>Cela faisait bien longtemps que je n'avais pas <a href="https://vialet.org/blog/category/Spam">rédigé de billet sur ce fléau</a> qu'est le <strong>spam</strong> commis par des marques ayant pignon sur rue.</p> <p>Pourtant la terre ne s'arrête pas de tourner quand on ne parle plus d'elle. Et je continue de recevoir des e-mails non sollicités de sociétés qui devraient pourtant se sentir très concernées par législation en vigueur.</p>
<h3>Samsung & la newsletter perpétuelle</h3>
<p>Commençons par <strong>Samsung</strong>, qui ne sait manifestement pas ce qu'est l'opt-out et qui me fait le plaisir de m'envoyer sa newsletter malgré mes désabonnements réguliers depuis plus d'un an - sans aucun effet, bien entendu.</p>
<p>Les responsables techniques ne font pas grand cas des formulaires de désinscription, pourtant un seul dysfonctionnement suffit généralement à transformer un client ou ancien client en internaute mécontent et hostile à la marque...</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/Spam/SamsungOpt-out.png" title="Préférences de réception des newsletters de Samsung"><img src="https://vialet.org/public/Spam/.SamsungOpt-out_m.jpg" alt="Préférences de réception des newsletters de Samsung" style="display:block; margin:0 auto;" title="Préférences de réception des newsletters de Samsung, mai 2010" /></a></p>
<h3>Au nom de la Rose</h3>
<p>Ce fleuriste, que j'avais cessé d'utiliser en... <strong>2007</strong> suite à des erreurs et retards de livraisons répétés, s'est subitement mis à m'envoyer ses <del>spam</del> newsletters le 15 avril dernier. Et malgré mes désinscriptions répétées, j'en aurais reçu 4 en moins d'un mois. La encore, un formulaire de désinscription <em>défaillant</em> ?</p>
<p>Petite subtilité dans le réglage des opt-in de ce vépéciste, j'étais en opt-out pour la newsletter <ins>mais pas</ins> pour les envois concernant le <strong>Club Au nom de la Rose</strong>. Sur les 4 envois, un seul concernait ce club, justement... ;-)</p>
<h3>Comptoir de l'Homme & « KINGO LOTTO »</h3>
<p>Plus troublant, j'ai reçu une e-mail de <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Hame%C3%A7onnage" hreflang="fr">phishing</a> sur mon adresse Comptoir de l'Homme le 2 mai dernier, en double exemplaire, avec ce message :</p>
<p><q> Nous vous contactons par la présente lettre pour vous informer de votre gain à la KINGO LOTTO, ceci n'étant donc pas un Spam ni un virus, veuillez trouver en fichier joint votre notification de gain. <br /> <br />Pour toutes réclamations de votre gain, entrer en contact direct Email : etude_maitre_kassy_michel@hotmail.fr </q></p>
<p>Faut-il préciser que l'e-mail vient d'<a href="http://www.fraudwatchinternational.com/419-operatives/" hreflang="en">Abidjan</a> ? J'ai immédiatement contacté <strong>Comptoir de l'Homme</strong> qui a pris très au sérieux ma demande en y répondant tout aussi rapidement (c'est le point positif) mais curieusement, alors que je ne la recevais (pas ?) plus, je me suis retrouvé ré-abonné à leur newsletter !</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/Spam/unsubscribe-comptoire-de-l-homme.png" title="Comptoir de l'Homme"><img src="https://vialet.org/public/Spam/.unsubscribe-comptoire-de-l-homme_m.jpg" alt="Comptoir de l'Homme" style="display:block; margin:0 auto;" title="Comptoir de l'Homme, mai 2010" /></a></p>
<p>Le 8 mai, je devais en effet recevoir un premier e-mail commercial (<em>Ce Week End -20% sur votre Soin ou Parfum au Choix</em>) suivi de <strong>trois autres envois</strong> et autant de confirmations de désinscription, comme en atteste l'écran ci-dessus.</p>
<p>La dernière newsletter datant du 22 mai et mon premier désabonnement du 8, bien entendu.</p>
<h3>Smartbox & Codage</h3>
<p>Et pour finir, l'honorable société <strong>Smartbox</strong> aurait semble-t-il vendu ou communiqué les adresses e-mail de ses clients.</p>
<p>J'ai en effet reçu un e-mail marketing hébergé et relayé par l'agence lyonnaise <a href="http://www.powow-consulting.com/" hreflang="fr">poWOW</a> pour la marque cannoise <strong>Codage</strong>, dont <a href="http://www.mycodage.com/mentions-legales-17.html" hreflang="fr">le site est hébergé</a> par OVH.</p>
<p>Je n'ai même plus envie de leur demander comment et pourquoi mon e-mail s'est retrouvé dans leur base d'envoi... Quoiqu'il en soit, je serais <em>référencé dans la base de données www.mycodage.com</em>, comme le précise en caractères minuscules le <del>spam</del> courriel de poWOW.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/Spam/spam-codage.png" title="Spam MyCodage.com"><img src="https://vialet.org/public/Spam/.spam-codage_m.jpg" alt="Spam MyCodage.com" style="display:block; margin:0 auto;" title="Spam MyCodage.com, mai 2010" /></a></p>
<div class="mise-a-jour">
<p><strong>Mise à jour du 29 mai 2010</strong> : Las ! Comptoir de l'Homme m'a adressé une énième newsletter ce matin et... son catalogue par courrier postal ! C'est ce qui s'appelle un très mauvais timing ;-)</p>
<p><strong>Mise à jour du 16 juin 2010</strong> : merci à Amandine de Codage (<a href="http://www.mycodage.com">www.mycodage.com</a>) de m'avoir adressé un petit message explicatif suite à la lecture de ce billet.</p>
</div>