Vialet.org - Mot-clé - fidelisationBlog personnel de Guillaume Vialet : RGPD, spam et vie privée2023-09-04T14:34:42+02:00Guillaume Vialeturn:md5:9535d818376275b9673fdcc78d8ab0ebDotclearFidéliser ses clients grâce au mobile avec Shopkickurn:md5:dbac435ddc69d13217e98e3fa86c24e92010-11-16T13:22:00+01:002013-10-25T12:34:11+02:00Guillaume VialetInternetandroidfidelisationiphonemarketingmobileshopkick<p><strong></strong>Vous connaissez peut-être <a href="http://foursquare.com/" hreflang="en">Foursquare</a> ou <a href="http://gowalla.com/" hreflang="en">Gowalla</a>, ces sociétés qui proposent des réseaux sociaux basés sur la géo-localisation et la mobilité. Vous connaissez certainement <a href="http://groupon.com" hreflang="en">Groupon</a>, le site qui su transposer le principe du <strong>couponing</strong> sur le Web.</p> <p><a href="https://vialet.org/public/marketing/shopkick-01.gif" title="Shopkick"><img src="https://vialet.org/public/marketing/.shopkick-01_s.jpg" alt="Shopkick" style="float:right; margin: 0 0 1em 1em;" title="Shopkick, nov. 2010" /></a></p>
<p>Un des grands problèmes d'un Foursquare est le mélange entre réseau social et marketing (points de vente, coupons de réduction, etc.) : ces deux <strong>composantes se mélangent justement très mal</strong> (tout comme un message publicitaire trop criant sur Facebook).</p>
<p>Le problème d'un <strong>Groupon</strong>, c'est qu'<strong>il ne récompense pas la fidélité</strong> mais les <em>casual shoppers</em> ou pire, ceux qui ne courent qu'après les réductions.</p>
<p><strong><a href="http://www.shopkick.com/" hreflang="en">Shopkick</a></strong> est une sorte de <strong>mixe entre un Foursquare-like et Groupon</strong>. Le principe est simple : vous gagnez des points à chaque fois que vous entrez dans un magasin participant à l'opération. Simple !</p>
<p>Pour ce faire, vous devez installer une petite application sur votre <strong>iPhone</strong> ou votre <strong>Android</strong>, et franchir le seuil de votre magasin préféré. Un récepteur installé dans la boutique se charge du reste.</p>
<p>Ces <strong>points peuvent ensuite être échangés contre des bons de réduction</strong>, des cartes iTunes, des crédits Facebook, et bien d'aures choses. Et, bien entendu, sous la forme de <strong>cash back</strong> lors d'un futur achat.</p>
<p>Les points accumulés vous aident à passer à des niveaux supérieurs (façon jeux-vidéo), passages qui vous permettent alors de multiplier vos gains, accéder à des bonus (comme des remises spéciales), etc.</p>
<p><a href="https://vialet.org/public/marketing/shopkick-02.jpg" title="Ecran application Shopkick"><img src="https://vialet.org/public/marketing/.shopkick-02_s.jpg" alt="Ecran application Shopkick" style="display:block; margin:0 auto;" title="Ecran application Shopkick, nov. 2010" /></a></p>
<p><strong><a href="http://www.youtube.com/watch?v=FmwCOYOQ4oo" hreflang="en">Best Buy</a></strong>, <strong>Macy's</strong>, American Eagle, Sports Authority et Simon Malls (qui serait la plus grosse chaîne de <em>malls</em> aux États-Unis) font partie des clients de Shopkick ayant déjà déployé capteurs et offres associées.</p>
<p>La société, crée en juin 2009, a déjà levé 20 millions de dollars et s'est lancée en août dernier. La <a href="http://www.youtube.com/watch?v=esAPuqCQ5Z8" hreflang="en">vidéo de présentation</a> vous décrira le concept côté client.</p>
<p>Cette application est donc clairement orientée <strong>fidélisation</strong> et n'est pas une application faussement sociale qui en masquerait les aspects marketings. On imagine sans peine l'énorme potentiel de ce dispositif (qui doit aussi pouvoir attirer le chaland se baladant dans le mall...).</p>