Spammé par le site d'emploi Qapa

Cover Facebook Qapa, tous droits réservés

Lancé en juillet 2011, Qapa s'est positionné sur le marché encombré de la recherche d'emploi en proposant, je cite, un « algorithme de matching [qui] compare chaque jour des centaines de milliers d'offres d'emploi et de candidats afin de mettre en relation les bons profils avec les bonnes offres ».

Qapa annonce avoir recruté près d'un million et demi de candidats et levé 1,7 millions d'euros auprès de Partech Ventures, 360° Capital Partners ainsi que des business angels.

Capture d'écran du site Qapa, tous droits réservés

Le lecteur assidu notera que 360° Capital Partners avait aussi financé la tristement célèbre aventure Smartdate qui s'est soldée par le retrait des investisseurs, le départ précipité de son fondateur Fabrice Le Parc pour les États-Unis et le leaking de la base de données des membres qui n'en finit plus d'être revendue deux ans après les faits.

Revente de données personnelles...

CGU et opt-in partenaires du formulaire d'inscription QapaA assez rapidement insatisfait du service rendu par Qapa, j'ai été très désagréablement sollicité par e-mail par Juritravail via Qapa me demandant si « j'étais prêt pour mon entretien d’embauche » fin avril 2013.

Plusieurs sollicitations suivront pour l'ESSEC Business School (deux spams), Willymail (un programme marketing sans intérêt) et « P&R Formation » pour le compte de Conso Client du groupe Rentabiliweb.

Vous recevez ce message car vous êtes référencé dans la base de données Qapa.

Mes nom et prénom et que sais-je d'autre ont ainsi été revendus à ces « partenaires » en plus de l'adresse e-mail confiée à Qapa.

...même après désinscription

Doublement déçu par Qapa, de part les services offerts et évidemment à cause des graves manquements en matière de traitement et de respect des préférences relatives aux données personnelles communiquées au moment de mon inscription, je me suis décidé à quitter le site.

Sous réserve de votre accord préalable, QAPA est susceptible de vous faire parvenir des offres promotionnelles et publicitaires de certains de ses partenaires. Si vous préférez ne pas recevoir de telles offres promotionnelles, et ne pas participer à nos programmes de personnalisation des publicités, vous pouvez l’indiquer lors de votre inscription, ou à tout moment, par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus dans les Mentions Légales.

Las, les envois n'ont pas cessé pour autant. J'ai eu droit à de la publicité pour EFC Formations ainsi que pour... HugAvenues ! Un autre site de rencontres sur lequel j'ai d'ailleurs très envie d'écrire. Nous sommes très loin de l'univers de l'emploi.

Chez Qapa, on ne répond pas

J'ai bien entendu contacté via Twitter et Facebook l'équipe Qapa afin de leur signaler le problème mais je n'ai à ce jour jamais eu la moindre réponse de leur part.

Extrait du mur Facebook de Qapa (24 décembre 2013)

La société de Stéphanie Delestre ferait donc la sourde oreille face mes plaintes que j'estime pourtant légitimes.

Je n'ai bien sûr jamais donné mon accord au fait que mes données soient commercialisées et utilisées afin d'y pousser des « offres promotionnelles » et quand bien même l'aurais-je fait, cela ne donne pas le droit à Qapa de les exploiter après ma désinscription du site.

A noter que les CGU du site ne sont pas directement lisibles en ligne mais téléchargeables au format PDF.

J'espère donc obtenir plus d'explications que Qapa m'a jusqu'ici refusées.

Mise à jour au 12/02/2014 : j'ai pu échanger par e-mail puis par téléphone avec l'équipe dirigeante de Qapa qui évoque un « mauvais concours de circonstance ». Nous aurions été très peu (sic) à être impactés par ce « bug » dans leur base de données qui nous aurait fait passer dans les fichiers loués à leurs partenaires. Dont act.

Par contre, je regrette de n'avoir pas eu de réponse quant à l'ampleur de ces locations, bien qu'elles se soient définitivement arrêtées après nos échanges téléphoniques. D'après les commentaires laissés depuis, ça ne semble pas être le cas de tout le monde...

Merci donc à Stéphanie Delestre ainsi qu'au fond d'investissement 360 Capital Partners pour leur réactivité et leur grande disponibilité !

Mise à jour au 12/06/2014 : faisant suite aux commentaires laissés sur ce billet, j'ai de nouveau contacté Qapa mais qui cette fois n'aura pas daigné me répondre. La question de la location illicite de vos données hébergées par Qapa reste donc entière.

Mise à jour au 02/09/2014 : je ferme les commentaires de ce billet et laisse le soin aux internautes de prendre contact avec Qapa afin que ses équipes puissent directement intervenir si vous aviez encore des difficultés à vous désabonner des e-mails partenaires.

Je considère ce litige personnel comme étant résolu. Je tiens à remercier Qapa et notamment sa fondatrice d'avoir toujours répondu à mes sollicitations, un cas relativement unique depuis que je consacre ces colonnes au spam.

Guillaume Vialet

Author: Guillaume Vialet

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Commentaires (30)

L'équipe Relation Client Qapa L'équipe Relation Client Qapa ·  22 janvier 2014, 13:49

Bonjour Guillaume,

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses d'une part, pour ne pas vous avoir répondu avant, suite à votre message et d’autre part concernant les 3 emails que vous avez reçu de l’un de nos partenaires par erreur.

Nous répondons à plus 600 emails par jour et surtout nous répondons vraiment à tous les messages des candidats et des recruteurs. Malheureusement votre message sur Facebook le soir de Noël aurait dû obtenir une réponse mais cela n’a pas été le cas. A nouveau, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.

Concernant les 3 messages que vous avez reçu, sachez que nous permettons à nos partenaires d’envoyer uniquement des messages aux personnes qui ont choisi de recevoir ces offres. Apparemment, il y a eu une erreur de notre côté. Nous avons immédiatement supprimé votre adresse email. Vous ne recevrez plus d’email de partenaires. Parallèlement, nous regardons actuellement pourquoi votre adresse email a été autorisée à recevoir des offres de nos partenaires.

Sincèrement, nous regrettons vraiment ce malheureux concours de circonstances et vous prions d’accepter toutes nos excuses. Comment pouvons-nous nous faire pardonner ?

L’équipe Relation Client

Guillaume Guillaume ·  22 janvier 2014, 14:44

@Qapa : Merci de votre réponse. Tout d'abord, j'ai reçu un minimum de 6 spams et non trois e-mails, d'autres ont été bloqués par mon AS ou supprimés par mes soins. Je n'ai conservé qu'une partie des messages.

Ces envois ont eu lieu avant et après la suppression de mon compte Qapa.

De plus, le signalement du 24 décembre sur Facebook n'était pas le premier. Je l'avais fait via Twitter dès les premières réceptions d'e-mailing publicaitaires.

N'ayant pas eu de réponse sur Twitter ni sur Facebook et voyant toujours les spams arriver (notamment ceux de Rentabiliweb), je me suis décidé à écrire ce billet afin d'alerter les internautes et vos services sur ces pratiques.

J'aimerais effectivement comprendre pourquoi vous avez considéré que j'avais coché la case d'opt-in partenaire, comment je suis resté dans vos bases commerciales après ma désinscription et à combien de sociétés mes données personnelles ont été vendues SVP.

Une réponse à ces trois questions clôturerait ce « concours de circonstances ». ;-)

Serge Serge ·  25 janvier 2014, 09:23

Bonjour,
En effet, une réponse à ces 3 question serait super intéressante.
D'autre part, ce serait aussi super intéressant de connaître le taux de transfo de ces spams mal ciblés...
Enfin, il devrait être possible de se "désinscrire" non pas sur un des nombreux sites d'un spammeur qui ne sert que de canon à mails, mais directement auprès de l'hébergeur. Et là je pense concrètement à OVH, qui doit héberger 99% des cochonneries que je reçois... :-)

Laurent Laurent ·  09 février 2014, 14:37

Je connais très bien le fond 360, et je suis sur qu'ils ne sont pas du genre à cautionner ce genre de comportement (s'il ne s'agit pas d'une erreur de Qapa). Vous devriez envoyez un lien vers cet article à Paul Degueuse (Paul.degueuse at 360capitalpartners dot com)

Guillaume Guillaume ·  10 février 2014, 10:19

@Laurent : Bonjour Laurent,

Je pense en effet que 360° ne cautionne certainement pas ces pratiques et en qualité d'investisseur, il est difficile d'avoir un quelconque contrôle sur une partie aussi bas niveau de l'opérationnel.

Cependant, je remarque que c'est la deuxième start-up à qui je confie mes données personnelles financée entre autre par 360° Capital Partners et qui les commercialise sans mon accord, le cas le plus grave ayant bien-sur été celui de Smartdate dont la base circule toujours... dans l'indifférence générale de ceux qui ont rendu possible ce leaking.

Je vais donc contacter Paul Degueuse à ce sujet, je vous en remercie. J'attends toujours une réponse claire de la par de Qapa à mes interrogations (relancées sur Twitter).

Olivier Zier Olivier Zier ·  10 février 2014, 12:19

Bonjour Guillaume,
Je pense qu'il y a un malentendu car j'ai répondu sur vos 3 points le 22 janvier et d'ailleurs je ne comprenais pas pourquoi mon message n'était pas en ligne. Je pensais que vous aviez bloqué celui-ci.
Pouvons-nous échanger par téléphone ?
Bien à vous
Olivier

Guillaume Guillaume ·  10 février 2014, 13:02

@Olivier Zier : bonjour Olivier,

Je pense que votre commentaire a été considéré comme du spam par les différents filtres en place, notamment celui qui gère le captcha (qui n'est pas particulièrement visible ni explicite).

Auriez-vous l'extrême amabilité de renvoyer votre réponse SVP ? En vous remerciant d'avance.

Julien Julien ·  11 février 2014, 10:12

Bonjour,

Je suis tombé sur votre excellent article en essayant de comprendre comment mon mail avait pu se retrouver dans les bases de certains annonceurs. La réponse de Qapa est hypocrite. J'ai effectivement obtenu ma desinscription sans aucun souci et dans d'excellents délais, cependant le mal réside ailleurs, une fois mon adresse email communiquée à d'autres sociétés au mépris de mes choix optin, impossible de revenir en arrière !!!! Je vais donc prévenir tous mes amis à qui j'avais venté le par ailleurs excellent service de Qapa.

Rachida Rachida ·  11 février 2014, 10:43

Exactement pareil pour moi ! Je reçois des mails (entre autre Darty) indésirables depuis un moment, aucun rapport avec ma recherche d'emploi... Je trouve dommage que ce site qui ait pas mal respecte pas nos adresses mail. Aussi, ils disaient qu'ils luttaient contre la discrimination en mettant pas els noms, les photos etc et en fait, j'ai vérifié, ils les affichent pour les recruteurs. J'avais eu la femme de QAPA sur Beur FM, elle avait l'air sympa, mais ces gens là ne veulent que vendre leur soupe, c'est tout...

Benoît Benoît ·  21 mars 2014, 16:44

Même problème, je me fais régulièrement spammer par @service-formation.fr à qui Qapa semble bien avoir vendu son fichier clients, rien à voir avec de l'emploi ou de la formation, le dernier mail était une pub Alpha Roméo !!!

Jacques Jacques ·  09 mai 2014, 11:34

Je reçois 4 à 5 spams tous les jours ,rachat de crédit, se mettre à son compte...Qapa a vendu nos coordonnées à un certain programme P&R Formation de ce que je comprends, aucune éthique, c'est hallucinant, il faut continuer à en parler.

Mathieu Mathieu ·  18 mai 2014, 22:12

Bonjour à tous.
Juste un message de plus car je suis également concerné par ce "bug".
Peut-être qu'un recours collectif contre Qapa pourrait faire avancer les choses (et éviter les réponses sournoises telle que celle en commentaire sur cette page) qu'en pensez-vous ?

Chloé Chloé ·  04 juin 2014, 08:03

Bonjour. Après avoir lu vos commentaires, j'avoue que j'ai légèrement eu peur...ceci dit, étant inscrite depuis seulement deux jours, je n'ai toujours pas reçu de mails autres que des confirmations de candidatures. Peut être ont ils réglé le problème ou alors ne suis-je pas encore vendue!?

anoux anoux ·  04 juin 2014, 08:54

Bonjour,

Pareil pour moi à première vue.

Ma boîte perso était jusque là épargnée par les spams.
Ce matin j'ai décidé de chercher un peu, et je suis tombé sur ce post.

J'ai voulu vérifier mon compte Qapa et éventuellement me désinscrire
mais le site est en carafe en ce moment. Apparemment il s'agit d'une revente de fichier (notamment à "P&R Formation" ) et non d'une location comme il convient de le faire.

Guillaume Guillaume ·  10 juin 2014, 13:23

J'ai de nouveau contacté l'équipe de direction de Qapa, mais contrairement à mes premiers échanges, silence radio sur ces nouvelles vagues de spams que vous me signalez. :-(

xenel xenel ·  20 juin 2014, 11:33

Ce site ne transmet que des offres prises sur pole emploi, apec ou autres avec retrad et vous spam sans cesse. Ils veulent vous faire payer pour rien et il n'y a pas moyen de faire cesser leurs spams. Sans compter le critère robot avec lkvsdhngj kvreh , très difficile à déchiffrer et incompréhensible. Une boite à fuir et à éviter absolument.

Guillaume Guillaume ·  21 juin 2014, 13:26

@xenel : aucune réponse de Qapa de mon côté, je pense effectivement que ce service est à oublier compte tenu des pratiques en matière d'exploitation commerciale de nos données personnelles, sans parler de la qualité de leurs offres d'après vos dires.

RJVB RJVB ·  22 juin 2014, 19:20

C'est donc de cette manière que je me retrouve avec une dose quotidienne de pourriels de venant de contact@service.formation-mail.fr, et non pq j'aurais échangé avec "P&R Formation".
J'ai évidemment jamais (laissé) coché une case de recevoir des "offres" de leurs partenaires, c'est une bonne habitude à laquelle je ne renonce jamais.

Enfin, pourquoi ne pas dénoncer l'opérateur auprès de la CNIL?

cali cali ·  26 juin 2014, 12:53

J'ai moi aussi un probleme de ce genre ... et impossible de se desinscrire le lien de désabonnement c'est du pipeau...

Bali Bali ·  28 juin 2014, 15:35

Pareil que vous, ce site c'est une arnaque, ils proposent des offres d'emploi déjà vues (et dont pour certaines j'ai déjà candidaté), ce qui ne présente du coup aucun intérêt...

Et en plus, effectivement, j'ai aussi constaté qu'on ne peut se désinscrire, le lien proposé n'existe pas et le Catcha ne fonctionne pas non plus... On ne peut pas en sortir... Super, merci pour l'arnaque.

A éviter !! Ne vous inscrivez pas sur ce site, ça ne sert à rien ,et ils ont des pratiques malhonnêtes.

RJVB RJVB ·  28 juin 2014, 19:15

Si le lien de désinscription ne fonctionne pas ils sont vraiment dans l'illégalité et il faudrait alerter la CNIL. Vraiment pas malin de leur part de harceler des gens avec une certaine éducation et à la recherche d'un emploi ... et qui ont donc le temps de s'occuper de ce genre d'exercice ;)

Mathieu Mathieu ·  29 juin 2014, 10:13

Oui, effectvement il faudrait les signaler à la CNIL, ça leur ferait les pieds.
Mais je n'ai pas trouvé comment le faire. J'ai seulement trouvé le site permettant de signaler des SPAM (ce qui n'est pas complètement hors sujet finalement...).
Sinon, je vous propose que l'on porte plainte de façon collective, ça marcherait à tous les coups.

Chloé Chloé ·  08 juillet 2014, 23:30

Toujours de spams, 10 par jour en moyenne, impossible de se désinscrire. Toutes les offres sont piquées sur le site de Pole Emploi sans leur accord, les alertes emails ressemblent aux mails de pole emploi pour induire en erreur les chômeurs... Qapa aucune éthique

RJVB RJVB ·  09 juillet 2014, 00:03

Liens vers le site de la CNIL:
http://www.cnil.fr/vos-droits/la-cn...
http://www.cnil.fr/vos-droits/plain...

Il y a également un modèle de lettre de dépôt de plainte auprès du procureur : http://www.cnil.fr/fileadmin/docume...

Titiramone Titiramone ·  31 juillet 2014, 08:09

Je suis contente d'être tombée sur ce post, je comprends enfin d'où viennent tous ces spams de P&R Formation!

Et bien-sûr, comme pour les autres, impossible de cliquer sur lien de désabonnement...

Je m'étais inscrite sur Qapa il y a des années mais m'étais désinscrite quelques mois plus tard. Et je n'avais jamais accepté de recevoir des offres de leur part ni de leurs "partenaires".

Raphael Raphael ·  03 août 2014, 17:21

Je confirme la vacuité du site Qapa pour les candidats ! J'ai retrouvé mes données personnelles en vrac sur le Net !!! Là mon post est écrit sous pseudo. J'ai vraiment été estomaqué de me retrouver "à poil" sur internet même si je n'ai rien à camoufler. Évidemment je n'ai reçu aucune proposition de job sérieuse si ce n'est des propositions de formation types délégué commercial, secrétariat medical alors que mon profil est M2 Gestion, Direction Générale entreprise ou établissement de santé ! Qapa, est à oublier, à proscrire.

Shinigamirod Shinigamirod ·  13 août 2014, 10:37

Bonjour,

Sans entrer dans les details, je subis moi aussi des spams reguliers car je suis " inscris dans la base de données Qapa" et ce, bien qu'ayant desactivé mon profil (ou du moins tenté de le faire).

Qapa = A fuir !!

JESSICA JESSICA ·  02 septembre 2014, 09:45

Bonjour,

Idem pour moi. Au début je n'avais pas de spam puis à mon retour de vacances je reçois des pubs avec la mention "Vous recevez ce message car vous êtes inscrit(e) à la base QAPA - Base Info Pratique", je vais donc sur mon compte QUAPA et la je m'aperçois que la case pour reçevoir d'autres offres est cochée alors que je prend toujours le soin de ne pas les cocher!!! Je ne sais pas quoi faire pour arrêter ces spams, j'ai décocher la case mais je reçois toujours ce type de mail...

Pouvez-vous m'aider?

delestre stephanie delestre stephanie ·  02 septembre 2014, 14:55

Bonjour à tous

Je suis Stéphanie Delestre et je dirige le site d'emploi www.qapa.fr. Suite aux différents échanges que j'ai eu avec Guillaume y compris au mois de juin, je souhaite vous répondre à tous en direct.

Afin de pouvoir revenir vers chacun de vous, je vous propose de m'envoyer un mail stephanie.delestre@qapa.com ou de m'appeler sur mon portable au 0661088318 pour que je puisse vérifier avec vous chaque point. Je suis à votre disposition dès maintenant.

A bientôt
Stéphanie

Guillaume Guillaume ·  02 septembre 2014, 17:02

Merci Stéphanie, je ferme donc ce billet aux commentaires afin de vous laisser le soin de répondre aux internautes qui auraient des difficultés à se désinscrire de Qapa. En vous remerciant de votre initiative !

Aucune annexe



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