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Comparatif d'achat du Sansa Clip+ 8 Go

Guillaume Vialet — Tue, 25 Oct 2011 15:14:00 +0200

Il y a quelques mois de cela, je publiais dans ces colonnes le cahier des charges de ce qui devait être mon prochain baladeur MP3, en remplacement de mon bon vieux i-Bead100 Plus et de ses 256 Mo de mémoire.

J'aimerais aujourd'hui vous faire part mon choix et analyser le processus de sélection et d'achat d'un tel appareil, car il permet de mieux comprendre en quoi l'e-commerce diffère de son grand cousin.

1. La recherche du meilleur produit adapté à mes besoins

Exceptionnellement, j'avais établi un cahier des charges définissant le baladeur MP3 « idéal », donc très probablement inexistant. Après quelques recherches notamment sur Les Numeriques et après avoir sollicité les conseils de Génération MP3, mon choix s'est finalement porté sur le SanDisk Sansa Clip+ 8 Go.

Sa capacité sera ultérieurement portée au-delà des 8 Go par l'adjonction d'une carte mémoire microSD (j'en ai d'ailleurs une qui traîne quelque part...). L'idée étant d'avoir plus de 32 Go de musique dans la poche.

Il est notoirement connu que les écouteurs livrés avec les baladeurs sont de piètre qualité, j'ai ainsi retenu, toujours en suivant le même schéma de recherche (forums, avis consommateurs, tests, etc.) l'AKG K 317.

Impossible de le commander en bundle avec le Sansa Clip+, ce produit étant plutôt rare à trouver (car déréférencé de nombreux sites de vente en ligne). Ce casque permet notamment d'être passé autour du cou, en plus du clip offert par le SanDisk.

2. Identification des points de vente

L'achat en ligne peut être hybride ou click and mortar, c'est-à-dire combiner une visite en boutique avec un achat en ligne. C'est ce que j'ai fait en allant voir le produit en boutique, en l'occurrence au Surcouf Haussmann, afin de me rendre compte de la finition et surtout la taille du lecteur. Il est d'ailleurs beaucoup plus petit qu'on ne pourrait le penser en regardant les photos du produit. Plus petit même que mon i-Bead !

L'achat aurait d'ailleurs pu se faire en boutique si le prix proposé avait été compétitif (5 € d'écart avec les meilleures offres en ligne), comme le montre le comparatif qui suit.

3. Comparatif

Le choix de l'e-marchand s'est porté entre Cdiscount et Pixmania. Une fois les frais de port comptabilisés, Pixmania s'est trouvé aussi compétitif que Cdiscount, que la réputation aurait sans doute disqualifié (a noter la « petite combine » de Cdiscount consistant à ne pas ajouter l'écotaxe sur la fiche produit mais uniquement dans le caddie...).

Signalons que Grosbill - et Amazon.fr à travers sa marketplace - est le plus cher de ce comparatif (où j'ai aussi fait figurer une des nouvelles « super boutiques » de Priceminister).

Enfin, je n'ai appliqué la remise offerte via un programme de cash back (eBuyClub en l'occurrence) qu'au seul Pixmania. Carton rouge pour ce dernier qui, en 2011, impose toujours d'envoyer un message au support (soit 24 heures d'attente) afin de changer l'adresse e-mail associée à son compte client.

Autre carence chronique : l'incapacité pour une majorité de sites à communiquer, dès la fiche produit ou le panier le montant des frais de livraison qui comptent pourtant pour une part importante dans le processus décisionnel. Il faut généralement créer un compte client pour en prendre connaissance...

Dernier obstacle : la multiplication des garanties additionnelles, cross-selling, services annexes qui viennent de plus en plus polluer le check-out.

Baladeur MP3 SanDisk

Mon choix s'est donc porté sur Pixmania qui offre le meilleur prix de base + frais de livraison, sans compter le petit « plus » du cash back.

Casque audio AKG

Je n'ai pas vraiment eu le choix tant l'offre est maigrichonne pour ce produit, pourtant sorti en 2008. J'ai donc opté pour un achat chez Macprice (qui offrait les frais de port). A noter que ce casque pouvait être trouvé à 19 € dans le fameux quartier de Montgallet.

Récapitulatif des critères d'achat

Disponibilité du produit : ça parait évident mais il est toujours bon de rappeler le critère n°1 : le produit est-il proposé à la vente ? Si oui, est-il en stock ?
Tests, avis des consommateurs : cette étape est essentielle ; elle débute en réalité en amont du processus d'achat mais boucle tout au long de l'achat lui-même (afin de vérifier tel ou tel aspect dans les moments de doutes...).
Prix : critère roi sur le Web, mais qui est plutôt complexe à mettre en œuvre compte tenu de ses différents paramètres (prix TTC, frais de livraison, remises, cash back...) ce que les comparateurs de prix ont d'ailleurs un peu de mal à intégrer. Les frais de livraison pèsent pour beaucoup dans le choix final pour ce type de panier (inférieur à 100 €).
E-réputation : les boutiques retenues sont-elles fiables ? Proposent-elles des services comme ceux de FIA-NET ? Qu'en disent les forums et associations de consommateurs ?
Remises : l'offre sélectionnée peut-elle bénéficier d'un coupon de réduction ? D'un cash back à travers les différents programmes existants ?
Délais de livraison et choix du transporteur (certains étant notoirement à éviter, comme Adrexo) ou du point de retrait de proximité.

Mise à jour : le cash back offert par eBuyClub s'élève à 1,65 € et non pas 1,15 €. Une agréable surprise bien qu'il m'ait fallu déposer une réclamation et obtenir un versement exceptionnel pour ne pas avoir suivi la (trop longue) liste de ce qu'il faut faire et ne pas faire pour qu'un achat soit pris en compte...

Comparatif d'achat de licences Microsoft

Guillaume Vialet — Thu, 13 Oct 2011 14:22:00 +0200

Compte-rendu du comparatif d'achat de licences Microsoft entre différentes boutiques du Web que j'ai été amené à réaliser.

J'ai enfin offert à mon ThinkPad R61 une pré-retraite bien méritée en m'offrant un nouvel ordinateur, un desktop cette fois-ci.

Après une mise en concurrence de quelques marchands, essentiellement Dell (et Alienware), LDLC et Materiel.net, mon choix s'est porté sur une promotion spéciale rentrée de ce dernier, en l'occurrence le Millienium.

Je ne regrette pas ce choix, tant les pièces, le montage et le service clients sont de très grande qualité sur ce site ! La livraison s'est faite elle aussi parfaitement dans les temps (via Chronopost, moins cher qu'UPS mais moins fiable aussi).

A la recherche d'une licence Windows Pro et Office

Mais ayant manqué l'offre Millenium dotée d'une licence Windows (Familial, si ma mémoire est bonne), je me suis mis en quête d'une licence pour ce nouveau PC et au passage, de la suite Office dans sa cuvée 2010.

Mon choix s'est porté sur Windows 7 x64 Professionnel (en OEM) et Office 2010 édition Famille et Étudient (3 postes édition DVD).

J'ai donc effectué un comparatif sur différents sites marchands français :

Première constatation, les boutiques spécialisées dans la micro-informatique ne sont pas les mieux placées sur le plan tarifaire, Surcouf étant même le plus cher du lot. Pire, GrosBill a tout de suite été écarté car le site ne propose même pas la version d'Office que je cherchais !

Une copie de Windows 7 x64 Pro OEM coûte entre 123,99 € et 151,99 € pour un même produit, soit une différence de 28 € qui est loin d'être négligeable.

Les écarts de prix pour Office 2010 sont un peu moins importants, les tarifs oscillant entre 114,90 € et 132,99 €, soit 18,09 €.

De l'importance des frais de livraison

A cette échelle, les frais de livraison ont un véritable impact sur le montant du panier final. Seul Amazon offre les frais de port comme à son habitude à partir de 20 € d'achats, et la relative proximité de mon domicile du Surcouf Haussmann me permet aussi de faire cette économie. Contrairement à la Fnac qui facture 3,49 € un retrait en magasin...

J'ai sélectionné dans ce comparatif le mode de livraison le plus économique mais sans pour autant qu'il nécessite que je me déplace à un point de retrait trop éloigné de mon domicile.

En matière de livraison, les tarifs vont donc de zéro à 8,95 € (pour LDLC).

Vérifiez la réputation du marchand et d'éventuelles promotions

Dernier critère : la réputation du marchand afin de garantir les délais de livraison raisonnables et faciliter un éventuel recours au service après-vente. Dans ce domaine, Cdiscount est tout de suite éliminé, bien qu'il soit le moins cher de ce comparatif (hors promotion).

Mon choix s'est finalement porté sur Amazon, car mon achat coïncidait avec une réduction de 15 € sur le prix de vente de la version d'Office que je désirais, une fois n'est pas coutume chez Amazon.

Au final, j'aurai dépensé 229,80 € port compris et ma commande arrivera avec 24 heures d'avance sur le délais prévu (via Coliposte). A comparer aux 284,98 € d'un Surcouf, par exemple, soit plus de 55 € d'économie !

PS : je vous rassure, j'ai tout de suite coupé la lumière bleue diffusée à l'avant de ma tour.

Sondage sur vos habitudes de téléchargement

Guillaume Vialet — Mon, 25 Jul 2011 16:16:00 +0200

J'ai débuté il y a quelques temps un petit sondage sur les habitudes de téléchargement à travers ce blog, en y installant un module pour Dotclear.

Le résultat n'étant pas satisfaisant, notamment du fait de son format « widget » et des difficultés d'en assurer la diffusion sur le Web, je relance ce sondage cette fois grâce à Flisti et avec plus de choix parmi les boutiques en ligne (notamment Jazz en ligne, les stores Orange et Nokia, etc.). Le choix unique étant aussi une erreur, il est maintenant possible de sélectionner plusieurs fournisseurs.

Ce nouveau sondage est accessible sur Flisti

D'avance merci de votre participation (anonyme) qui ne vous prendra que quelques secondes.

Résultats du précédent sondage

Voici tout de même les résultats du précédent sondage, qui statistiquement ne valent pas grand chose... Près d'un tiers des répondants déclare ne pas acheter de musique en ligne quand un autre tiers précise ne pas télécharger sur ces sites, qui constituent pourtant l'essentiel de l'offre légale.

Le site VirginMega arrive en tête, ce qui est une petite surprise, devant iTunes Store, Amazon MP3 et Fnac. Mais compte tenu du très faible nombre de votants, les résultats sont forcément biaisés.

Graphique des résultats

Solution utilisée : MapTools.org

Données brutes

Total des votes : 37 (un vote = un choix)

iTunes Store (Apple) : 3 votes (8,11 %)
Fnac.com : 2 votes (5,41 %)
Amazon MP3 : 2 votes (5,41 %)
VirgninMega : 4 votes (10,81 % )
Starzik : aucun vote
musicMe : 1 vote (2,7 %)
Qobuz : 1 vote (2,7 %)
MusiClassics : aucun vote
E-compil : aucun vote
7digital : aucun vote
Site pas dans cette liste : 13 votes (35,14 %)
Ne sais plus où : 1 vote (2.7 %)
N'a jamais acheté de musique téléchargeable : 10 votes (27.03 %)