Vialet.org - Mot-clé - data

Deezer et ses utilisateurs fantômes

Guillaume Vialet — Sun, 02 Feb 2014 23:23:00 +0100

Alors que se tient en ce moment à Cannes le MIDEM où les acteurs du marché de la musique enregistrée se retrouvent et devisent, intéressons-nous à Deezer et plus particulièrement au couple qu'il forme avec Facebook en matière de recrutement de membres.

Ce MIDEM est en particulier marqué par les enjeux qui attendent la start-up française Deezer notamment en matière de développement à l'international, de rentabilité et même de son modèle.

Deezer est en effet sérieusement attaqué par Spotify qui a récemment annoncé la gratuité partielle de l'écoute mobile jusqu'ici réservée aux abonnés et se targue d'avoir qu'un meilleur taux de conversion d'abonnés, doublé du lancement du nouveau chouchou des médias, la jeune société Beats Music appelée à « révolutionner » une offre jusqu'ici indifférenciée et peu attractive.

Une course effrénée au nombre d'abonnés...

Pour séduire clients et investisseurs, il est habituel de jeter de gros chiffres aux médias : 30 millions de titres disponibles, 5 millions d'abonnés, une audience globale de 15 millions de visiteurs uniques par mois et... 26 millions d'utilisateurs inscrits.

26 millions +1

Afin de convaincre le plus grand nombre d'internautes de s'abonner aux différentes offres de streaming de Deezer, il faut d'abord les faire venir sur leur site et les convaincre de s'y inscrire.

Une fois cette étape passée, à force d'écoute gratuite qui fait grincer des dents les artistes et les concurrents, 5% de ces utilisateurs basculeront vers une offre payante et débourseront entre 4,99 € et 9,99 € par mois selon la formule retenue.

...avec l'aide complaisante de Facebook

Et quoi de mieux pour atteindre ces objectifs que la viralité d'un Facebook qui est accessoirement une mine de données personnelles et peut se révéler être un incroyable levier (quasi-automatique) en matière de création de comptes et de donc de futurs abonnés ?

Rien de répréhensible jusqu'ici me direz-vous, après tout Facebook n'est-il pas avant tout au service des marques afin que ces dernières y puisent vos données pour s'en alimenter, sans que vous n'en ayez réellement le contrôle ?

Mais que se passerait-il si, en ajoutant l'app Deezer à votre compte Facebook, vous vous retrouviez inscrit d'office sur le site de streaming ? Et que vos données personnelles étaient copiées de Facebook à Deezer ? Vous seriez sans doute un peu moins d'accord, voire totalement opposé à ces méthodes.

C'est pourtant exactement ce que Deezer a fait.

Abonné à Deezer... pour la seconde fois et d'office !

Le 2 décembre dernier, je reçois en effet un e-mail poussé par Deezer rédigé en anglais me souhaitant la bienvenue sur le site et me livrant mes identifiants.

Cette création repose sur le pseudonyme gvialet, c'est-à-dire l'URL personnalisée de mon compte Facebook. Je n'y prête alors pas vraiment attention, me laissant un peu de temps avant de me pencher sur ce problème.

Un mois plus tard quasiment jour pour jour, un second e-mail toujours en anglais m'invite à souscrire à un abonnement Deezer. L'offre est manifestement poussée non pas par Deezer France mais par sa branche anglaise, nous verrons pourquoi : tous les prix sont indiqués en livre sterling.

50% off: 30m tracks. On your mobile. Limited time offer

Je dois donc me résoudre au fait que je me suis bel et bien retrouvé abonné à Deezer, encore faut-il savoir comment ?

Mais les choses prennent alors une autre tournure quand mes amis sur Facebook se mettent les uns après les autres à suivre ce nouvel utilisateur fantôme. En effet, je reçois une notification à chaque connexion d'un de mes (vrais) amis avec ce (faux) compte Deezer.

La viralité de Facebook au service de Deezer

En acceptant d'utiliser Deezer sur Facebook, j'ai implicitement accepté plusieurs choses.

Tout d'abord, que mes données personnelles soient communiquées à Deezer afin qu'elles servent à la création d'un compte utilisateur.

Ayant paramétré mon compte Facebook en anglais, le système en place a bêtement conclu que je devais être intéressé par l'offre anglaise. D'où la communication dans la langue de Shakespeare et la tarification en livres de leur relance et des notifications.

En me connectant à ce compte qui a donc pris comme identifiant gvialet comme nous l'avons déjà vu, je découvre l'ampleur des dégâts : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, sexe et langue (le français, allez comprendre) ont été repris, du moins pour la partie visible de cet iceberg numérique.

N'ayant utilisé cette application que très peu de temps, j'ai pu malgré tout réaliser quelques copies d'écran (1) qui ne m'indiquent cependant pas totalement ce à quoi je m'exposais réellement...

Vite ajoutée, vite supprimée, ce qui n'a pas empêché Deezer de créer ce compte via leur app plus rapidement qu'il ne m'a fallu pour la supprimer.

La liste de mes amis a très probablement été utilisée car ces derniers, me voyant « arriver » sur Deezer via Facebook, ont eu tôt fait de m'y suivre. D'ailleurs Deezer considère que vous devez suivre les amis qui vous suivent.

Ce compte a donc non seulement des followers, mais aussi des follwing ! L'illusion d'un compte actif est donc totale et ce dernier vient s'ajouter aux 26 millions annoncés par la start-up.

Il ne me reste plus qu'à supprimer ce compte de plus en plus suivi par mes amis. Et ne plus jamais lier Facebook à une application fut-elle plus respectueuse de mes données personnelles ou du droit français.

Mise à jour au 8 février : les équipes de Deezer m'ont confirmé à travers nos échanges sur Twitter que la création silencieuse et sans avertissement autre que la notification d'accès à quelques informations personnelles était le processus normal.

Il n'y a donc pas d'avertissement sur le follow automatique, la publicité faite sur Deezer ou Facebook de la création de ce compte ni sur la création proprement-dite du compte Deezer.

D'après mon interlocuteur, une discussion sera initiée en interne sur ce sujet, en espérant que la start-up tiendra compte de mes remarques et sera plus respectueuse des données personnelles que ses « fans » veulent bien lui confier et surtout sur la finalité de cette collecte.

ZeroThune devient Urban Music

Guillaume Vialet — Thu, 12 Dec 2013 09:53:00 +0100

La start-up française ZeroThune, lancée sur le créneau du téléchargement de musique MP3 financé par la publicité ciblée a officialisé il y a quelques jours son changement d'identité, devenant Urban Music.

Lancée il y a maintenant un an et demi, le dernier site de téléchargement gratuit financé par la publicité de France a annoncé sur sa page Facebook qu'il devenait Urban Music (avec comme tagline Plus de musique, plus d'infos).

Ce changement d'identité fait suite à l'orientation résolument musicale du projet : exit donc la mise en avant de la qualification des internautes afin de leur pousser de la publicité ultra-ciblée et la promesse de télécharger gratuitement de nombreux morceaux de musique.

Urban Music s'impose ainsi comme étant un site de contenu vivant essentiellement à travers Facebook (et ses 4300 fans) et proposant en marque blanche le catalogue de 7digital à des tarifs bien supérieurs payés en thunes, la monnaie locale.

Vers un modèle purement orienté contenu ?

La page Facebook où cette annonce a été uniquement publiée est d'ailleurs le reflet de ce positionnement « contenu » : les messages qui s'y succèdent ne concernent que l'actualité musicale et ne font plus référence aux données personnelles, qui ont pourtant été l'ADN du projet et sont plus que jamais sous les feux des médias (cookies, PRISM, Criteo, etc.).

Urban Music est le premier site d'informations musicales, d'écoute et de téléchargement.

Bien que disposant d'une audience plus que confidentielle avec moins de 10 000 visites par mois, le site claironne être le premier site d'informations musicales, d'écoute et de téléchargement.

Le fait de placer le mot téléchargement en toute fin de phrase est révélateur de ce nouveau positionnement qui n'est dû qu'au manque d'intérêt de la formule vis-à-vis du grand public et l'incapacité de la société Urban Musique (sic) à commercialiser sa base.

Dans un précédent billet, je soulignais d'une part l'absence totale de messages publicitaires permettant de gagner des thunes, la monnaie virtuelle (dont on se demande ce qu'elle deviendra avec la disparition de ZeroThune) et d'autre part le fait que le mécanisme de gains en thunes encourageait l'internaute à remplir tout et n'importe quoi.

Des questionnaires qui aujourd'hui ne semblent plus du tout fonctionner. Enfin, de la publicité classique faite de grands bandeaux intrusifs non rémunérateurs pour le membre a fait son apparition sur le site.

Si ce n'est en utilisant la méthode complexe du cash back poussée par la Société Générale, c'est-à-dire effectuer un achat en ligne chez un partenaire afin de se voir gratifier de quelques thunes plusieurs semaines après, l'utilisateur n'a concrètement plus la possibilité de gagner des thunes et donc de télécharger gratuitement des morceaux au format MP3.

Lancement d'un quiz

Paradoxalement, il est maintenant possible d'échanger des « thunes » qui se font rares (sauf si vous les achetez, sic) afin de les jouer en ligne au quiz des mille thunes.

Ce jeu censé permettre d'affronter d'autres internautes et de gagner quelques « thunes » n'est d'ailleurs pas tout à fait finalisé, pour ne pas dire pas fini du tout.

Ce changement d'identité dont on ne peut pas dire qu'il soit très bien géré, bien qu'en phase avec l'orientation du projet, ne sera sans doute pas sans conséquences à la fois sur le référencement du site qui repose essentiellement sur le nom ZeroThune et sur le positionnement de l'offre face à une audience qu'on imagine circonspecte.

Enfin, Urban Music n'est toujours pas présent dans le catalogue des offres légales poussé par la Hadopi et qui vient justement de bénéficier d'une refonte tout en étant relancé... sous un autre nom ! Le label PUR.fr devient ainsi offrelegale.fr.

Après la disparition de Beezik qui aurait pu profiter à la start-up, ses fondateurs enterrent encore un peu plus un modèle pourtant original et prometteur. Encore un peu et ZeroThune sera finalement devenu un couteux blog musical reposant sur le contenu de Music Story et quelques articles pêchés sur la toile.

Mise à jour : Selon Infogreffe, Urban Musique, société éditrice du site ZeroThune/Urban Music, aurait réalisé au 31 décembre 2012 (soit 6 mois après son lancement) un chiffre d'affaire de 99 € pour une perte de 127 299 €. Son fondateur dans une interview datée de novembre 2012 espérait justement atteindre l'équilibre financier fin 2012.

Enfin, suite à ce changement de dénomination et donc de nom de domaine, l'audience du site déjà faible aurait baissé de moitié.

La FEVAD et le SNCD aiment un peu trop vos données personnelles

Guillaume Vialet — Wed, 25 Sep 2013 12:02:00 +0200

J'étais hier à la première journée de l'édition 2013 du salon e-Commerce Paris où j'ai pour l'essentiel assisté à des conférences consacrées aux données personnelles et à l'e-mailing, dispensées notamment par le SNCD et la FEVAD.

La nouvelle édition du Salon e-Commerce Paris était l'occasion pour le SNCD de communiquer quelques chiffres sur l'activité de ses membres et de son enquête annuelle Email Marketing Attitude 2013, usages et tendances de la communication personnelle online présenté cette année par l'entreprise Bisnode, ex-WDM-Directinet.

Je retiendrai essentiellement celui-ci, symptomatique : 59% des internautes cherchent le lien de désabonnement (+17 points par rapport à 2012) pour interrompre la communication avec la marque au détriment de la suppression des e-mails sans les lire (source Journal du Net).

Mais j'étais surtout venu assister à la présentation faite par la FEVAD des points clés du projet pour les personnes de la Commission Européenne, projet portée par Viviane Reding.

Ce projet est en effet essentiel quand on sait que les règles européennes (donc françaises) en matière de protection des données personnelles datent 1995. C'est-à-dire la préhistoire à l'échelle temporelle d'Internet et face à l'explosion des réseaux sociaux ou du Big Data.

Ces règles ont cependant été renforcées en 2002 avec la Directive du 12 juillet 2002 sur la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques adoptée en partie en 2004 en France à travers le paquet dit Loi pour la confiance dans l'économie numérique.

Il fallait donc revoir cet ensemble de lois plus forcément adaptées aux réalités actuelles du marché des données personnelles, les simplifier et harmoniser la législation à l'échelle européenne.

La FEVAD lors de cette présentation, a listé 4 grands points constitutifs du projet :

1. Licéité des traitements et consentement explicite

Il s'agit là d'obtenir avant toute forme d'exploitation des données personnelles le consentement explicite de l'internaute. Ce consentement prendra par exemple la forme d'une case à cocher.

Sont donc exclues les obscures CGU où figurent encore trop souvent les articles autorisant implicitement un site à exploiter, communiquer ou revendre vos données personnelles ou encore le processus d'opt-out.

Il est possible que la prospection commerciale par téléphone soit aussi placée sous le régime du consentement tacite, donc de l'opt-in, ce qui serait une grande avancée : fini les appels le samedi matin par Canal+, Bouygues Telecom ou encore SFR.

2. Information sur la durée de conservation des données, leur origine et les recours

Nous sommes ici face à trois notions fondamentales. On l'a vu à plusieurs reprises dans mes billets, une adresse captée en année N circulera en N+1 et N+2 sans que rien ne puisse arrêter ces échanges.

Déterminer l'origine de la communication d'une adresse e-mail à un annonceur, un programme marketing ou une base mutualisée et remonter à la source est souvent impossible, comme cela a été traité dans ce billet.

Les recours possibles, c'est-à-dire les moyens à la disposition de l'internaute afin de s'opposer à cette diffusion, devront donc être clairement établis tout comme la durée de conservation des données (et donc de commercialisation si l'accord en a été donné) devra être fixée.

La traçabilité est aussi introduite : des sociétés comme Dreamlead Interactive ou Predictys (dont j'attends encore une réponse) ne pourront plus faire de la rétention d'information et seront sommées de fournir l'origine de la captation des données personnes à qui le leur demandera, via une procédure (les recours) bien identifiée.

Ce point met donc en lumière et pallie le manque de professionnalisme de nombreux acteurs du secteur qui conservent ad vitam æternam vos données personnelles, les revendent à de très nombreuses sociétés sans en conserver la trace (comme ce fut le cas pour I-Consulting.be) et en vous adressant de surcroit une fin de non-recevoir.

3. Droit à l'oubli, droit à la portabilité

Le droit à l'oubli est devenu au fil des années un droit fondamental et relève directement du droit à la vie privée. Il doit permettre de supprimer toutes ses traces notamment sur le Web à la demande de l'utilisateur.

Sont visés en droite ligne les agrégateurs comme 123people (Solocal Group, ex-PagesJaunes), Spokeo, Yasni ou encore Yatedo qui se cachent sous le prétexte de n'être « que de simples méta-moteurs » afin d'agréger des données personnelles éparses, les assembler et les monétiser grâce à la publicité ou des services associés (comme par exemple un service de suppression de données lancé par 123people !).

La portabilité - ou droit à la récupération des données stockées - est une notion devenue familière auprès du grand public grâce notamment aux télécoms. Elle permettra à tout un chacun de transmettre aisément et on l'espère automatiquement, ses propres données personnelles d'un service à un autre ou bien de les récupérer (afin notamment, d'en évaluer l'ampleur, comme ce que ce jeune Autrichien avait réussi non sans mal à obtenir de Facebook).

Le but de ce point de la législation est de faciliter le départ d'un service en ligne pour un autre et de favoriser ainsi la concurrence tout en libérant les utilisateurs trop souvent captifs d'un site du fait de leurs données (amis, messages, photos, fichiers, etc.).

4. Encadrement du profiling

Le site e-marketing.fr nous donne une définition précise de ce qu'est le profiling appliqué au marketing :

Utilisation des données clients (caractéristiques, nature des achats, résultats d'enquêtes…) contenus dans une base de données afin de déterminer des profils de comportement d'achat et/ou de consommation. L'exploitation de ces données socio-démographiques, attitudinales et/ ou comportementales doit permettre de moduler l'offre en fonction de la nature du/des profil(s) identifié(s).

Le profiling regroupe donc des méthodes d'agrégation de données destinées à dresser le portrait socio-démographique et comportemental d'un individu : qui est-il, où vit-il, que consomme-t-il, quels sites fréquente-t-il, etc.

Bien que l'agrégation de données ne soit pas vraiment légale en France et donc sujette à caution, ce principe se retrouve au cœur de la base de données mutualisée de Conexance MD (membre du SNCD), « l'Alliance VAD », dont les données clients issues des différents membres du réseau s'enrichissent mutuellement.

Le législateur européen se propose donc de mieux encadrer ces pratiques afin d'en limiteur leur portée et contrôler les abus.

5. Publication des failles de sécurité

Enfin, le dernier point que j'ajouterais à cette liste, survolé lors de cette conférence, me semble tout aussi essentiel en matière de protection des données personnelles et d'exposition à des risques potentiels.

Les piratages de bases, les fuites de données personnelles sont des problèmes plus fréquents qu'on ne le croit mais peu nombreuses sont les sociétés qui jouent la carte de la transparence vis-à-vis des premières victimes de ces failles ou de ces vols de données.

La nouvelle loi imposera de rendre publique toute faille de sécurité ou compromission de systèmes ou de base de données dans les 24 heures de leur découverte.

Bien entendu, ces avancées significatives ne sont pas sans contrarier les membres des deux « lobbies » que sont la FEVAD et le SNCD, ce dernier ayant déjà exprimé son point de vue sur son site. On se rappellera simplement qu'on nous prédisait déjà la fin de l'e-mailing commercial en 2004...

Nous avons bien compris lors de cette présentation que tout sera fait jusqu'au dernier moment afin de minimiser la portée des textes et laisser plus de latitude aux États membres afin d'assouplir certains aspects de la loi, en faisant directement pression sur les gouvernements nationaux plutôt que sur le Parlement européen.

Une mise en place rapide du dispositif

Le vote est prévu le 21 octobre prochain et son adoption par le Parlement européen est espérée au plus tard en avril 2014. Viviane Reding, je le rappelle la porteuse du projet, est très active et concernée par cette loi ; elle fera certainement tout pour qu'elle soit votée avant la prochaine législature malgré les pressions exercées par les lobbies concernés.

Un mini-site a été créé afin d'en présenter les principaux points :

Enfin, les juristes de la FEVAD ont mentionné un projet dénommé YourOnlineChoices avec lequel j'aimerais terminer ce billet.

Poussé par l'IAB (l'organisme de standardisation de la publicité sur le Web), ce site a pour vocation d'informer le consommateur sur la publicité ciblée et comportementale. Il permet notamment de supprimer certains cookies qui auraient été déposés sur votre ordinateur suite à la visite de sites, l'affichage de publicités, etc.

Le site encourage clairement l'activation des cookies de tracking aussi appelés cookies tiers et affiche ce message humoristique lorsque leur outil de détection des traces que vous aurez laissées en navigant est utilisé sans ces cookies.

Afin de ne plus subir cette forme d'espionnage qui en l'absence de législation précise ne bénéficie d'aucun encadrement digne de ce nom, je vous invite à suivre mes recommandations qui vous rendront aussi anonyme que vous pourriez l'être dans une boutique physique.

ZeroThune lance son offre de cash back

Guillaume Vialet — Wed, 03 Jul 2013 17:32:00 +0200

Après Yes Profile, intéressons-nous à l'actualité du très discret site de téléchargement de musique gratuite ZeroThune.com qui vient de lancer une boutique de cash back et a modifié certains aspects de son offre.

Vous n'êtes plus sans savoir que le créneau de la rémunération du profil consommateur de l'internaute est maintenant disputé par la start-up française Yes Profile.

« Initiateur » de ce modèle, le projet ZeroThune fêtera dans quelques semaines son premier anniversaire. Le site a quelque peu évolué tout au long des 12 derniers mois et s'est vu agrémenté de nouvelles fonctionnalités ainsi que toujours plus de contenus éditoriaux.

A mi-parcours, il y a 6 mois de cela j'interrogeais le cofondateur de ce service qui reste à l'heure actuelle la seule plateforme de téléchargement « gratuite » de musique française après la fermeture volontaire de Beezik. Malgré l'élimination naturelle de ce dernier concurrent, nous verrons que ZeroThune n'a pas bénéficié de ce qui aurait pu être un véritable appel d'air.

Une page Facebook et un blog très actifs

La volonté de la start-up de créer une sorte de « Wikipédia de la musique » a toujours été très forte, plus forte même que les aspects marketings qui semblent relégués au second plan.

La page Facebook et le blog de ZeroThune sont donc naturellement les deux aspects les plus dynamiques du projet. Le nombre de fans sur le réseau social est passé de moins d'une centaine à près de 2000 en l'espace de quelques mois, sans aucun effort de communication autre que sur le site ZeroThune grâce à la multitude de messages postés sur Facebook.

Les contenus sont à 100% tournés vers la musique, jusqu'à partager des ressources disponibles en dehors du cadre de ZeroThune (vidéos sur YouTube, articles, événements, etc.) et en n'évoquant quasiment jamais la monétisation des données personnelles qui est pourtant le moteur économique du projet.

Le site se présente d'ailleurs comme une « médiathèque » proposant « biographie, discographie, actualité, téléchargements » avant même de parler de rémunération de profils, à l'opposé d'un Yes Profile.

Une timide annonce du lancement la boutique de cash back a cependant été faite sur Facebook et révèle d'ailleurs la complexité du modèle adopté.

La newsletter réservée aux membres est elle aussi bien construite, de plus en plus régulière et là encore très riche en contenus éditoriaux musicaux.

Enfin, notons que ZeroThune a fait son retour sur Twitter à l'adresse @ZerothuneLeSite et compte déjà 188 followers.

Des « packs » de thunes revus à la hausse...

Les packs de thunes jusqu'ici proposés par ZeroThune (pour rappel, il était possible d'acheter des thunes afin de télécharger de la musique au titre de manière traditionnelle) n'étaient pas à l'avantage du consommateur.

Urban Musique, l'éditeur du site a donc revu sa copie et propose maintenant une grille tarifaire différente.

Le pack à 7 € offre maintenant 595 thunes contre 560 précédemment, soit un titre à 1,4 €.
Le pack à 9 € en offre 803 (précédemment 734) soit un titre à 1,125 €.
Le pack à 14 € en offre 1309 (1254) ramenant le titre à 1,07 €.
Et le pack à 19 € donne droit à 1890 thunes (1733) soit un titre à 1,05 €.

Les packs restent moins intéressants qu'un achat de musique effectué sur n'importe quelle plateforme de téléchargement légal et sans minimum à dépenser.

A noter que le paiement se fait toujours grâce à PayPal.

...mais de la musique plus « chère » !

Grosse surprise pour les habitués du site, les titres ne sont plus téléchargeables en échange de 100 thunes mais selon un barème qui s'étale maintenant de 99 à 329 thunes.

Ce qui complique encore un peu plus la conversion thunes-euros pour les acheteurs de packs ou les bénéficiaires de la boutique.

Enfin, il n'est toujours pas possible d'acheter un album dans son intégralité, un acte qui reviendra donc proportionnellement plus cher sur ZeroThune que sur d'autres disquaires en ligne puisqu'il vous vaudra télécharger les titres un à un.

Une offre de cash back en marque blanche

La véritable nouveauté de cet été, annoncée par e-mail auprès des membres du site le 20 juin dernier n'est autre qu'une offre de cash back.

A la manière d'un Mailorama ou encore des leaders du secteur eBuyClub ou iGraal, ZeroThune propose dorénavant sa boutique de cash back accessible à l'adresse www.0thune.com.

Cette solution est en réalité un service en marque blanche de la société CFC Services, elle-même filiale de Franfinance, c'est-à-dire la Société Générale.

CFC proposait historiquement une solution de cash back à l'attention des professionnels du médical (essentiellement les médecins mais aussi les infirmiers, etc.) à travers le site Coop Santé et sa carte de paiement bancaire.

En difficultés financières, la société a été absorbée par la société de crédit qui la soutenait et déployait son offre monétique, devenant en quelque sorte la plateforme de cash back de Franfinance.

Il existe donc plusieurs « boutiques » poussées par CFC qui partagent des thématiques différentes en apparence mais offrent les mêmes avantages et les mêmes produits, sur une structure technique et fonctionnelle commune.

Pire, les sites acceptent les identifiants créés sur d'autres sites CFC et mes deux comptes Coop Santé et Carré Privé sont ainsi acceptés sur le site de cash back de ZeroThune (mais une fois l'identification faite, c'est bien la charte du bon site qui est affichée mais avec l'URL 0thune.com).

Pour l'internaute, point d'argent mais encore des thunes et surtout une nouvelle inscription qui revient à laisser ses coordonnées à une autre entité que j'ai déjà pris à revendre les données de ses membres à des fins publicaitres. En effet, le profil de l'adhérent ZeroThune n'est pas totalement interconnecté à celui de la plateforme en marque blanche de CFC Services.

Afin de faciliter cette création et bien sûr de limiter l'adhésion aux seuls membres de ZeroThune, il vous sera nécessaire de fournir votre identifiant (adresse e-mail) et date de naissance laissés sur zerothune.com. Seul hic, la date de naissance n'étant pas une donnée obligatoire sur le site et pouvant donc être effacée par la suite, je n'ai pas pu directement accéder à ce service.

Mais si vous acceptez sur votre navigateur Web les cookies tiers et que vous avez saisi une date de naissance valide, vous aurez alors accès à la page de création de compte sur la plateforme CFC.

En ce qui concerne le cash back, les taux de reversement ne sont ni moins bons, ni meilleurs que ceux pratiqués par la concurrence (par exemple, le taux de reversement de la Fnac pour les livres est de 4,2% contre 4,5% chez eBuyClub), la seule différence venant de la possibilité de convertir ses gains en thunes à partir de 20 € cumulés sans qu'il m'ait été possible de prendre connaissance du barème de conversion (un euro = une thune ?).

Enfin, le fonctionnement du site en marque blanche marque fonctionnellement le pas par rapport à la concurrence et il sera nécessaire de laisser l'adresse e-mail du compte 0thune.com sur le site marchand afin de bénéficier du cash back au lieu de votre adresse habituelle (vos e-mails transactionnels sont analysés par CFC afin de vérifier la valeur de votre achat).

L'internaute n'aura pas non plus la possibilité d'installer une toolbar sur son navigateur qui se révèle bien utile afin d'activer le cash back lors de la visite d'un site marchand.

Des questionnaires simplifiés et éclatés... mais faussés

Autre changement, les questionnaires sont maintenant moins rémunérateurs qu'au lancement du site et peuvent rapporter « jusqu'à 30 thunes » et non plus 30 ou 35 thunes systématiquement. Ils ont de même été sensiblement allégés et se présentent différemment.

Les membres de ZeroThune seront à terme moins bien qualifiés que ceux de Yes Profile.

Plutôt que de proposer des questionnaires sur une unique page dédiée, ZeroTune a intelligemment procédé à l'insertion de quelques questions sur la plupart des pages du site sous la forme d'un bandeau.

Les questions y sont uniques, comme par exemple « Quel est votre budget annuel pour le sport ? » et se fondent dans le contenu musical.

A gauche du bouton de validation se trouve une bannière publicitaire sponsorisé poussée par la plateforme d'affiliation Mediaffiliation. Chaque clic sur ce petit bandeau de 120x60 pixels rapportera quelques centimes d'euros à ZeroThune, justifiant les 3 thunes (par exemple) qu'elle vous rétrocédera en répondant au questionnaire.

Cependant, certains annonceurs (dont on ne sait s'ils accèdent à vos données en « sponsorisant » la question) sont aussi des sociétés vivant du modèle économique que ZeroThune, comme Mail-remunere.com. De plus, les publicités n'ont rien de ciblé et sont particulièrement répétitives.

Seul problème, mais à l'avantage du membre, il est possible de répondre à des questions déjà renseignées et de gagner à nouveau le nombre de thunes précédemment accordé, ce qui incitera le membre à changer sa réponse afin de gagner plus de thunes quitte à fausser un profil déjà amputé de nombreuses questions.

Pas de trace d'activité commerciale depuis un an

Beaucoup plus préoccupant, aucune publicité ciblée n'aurait pour l'instant été poussée auprès des membres du site et seuls les questionnaires thématiques (pour ne pas parler des packs qui n'ont aucun intérêt) leur permettent de gagner quelques thunes.

Une fois votre pactole consommé après la constitution de votre profil, vous n'aurez plus la possibilité de télécharger de musique sur ZeroThune. En d'autres termes, la start-up n'aurait pas encore de clients et lancé pour leur compte de campagnes de recrutement ciblé.

Le partenaire historique de ZeroThune, WellPack aurait quant à lui mis un terme à son activité de vente en ligne afin de se concentrer sur la commercialisation en affiliation d'assurances via le site Dayak.fr, non sans continuer de louer sa base de données de clients en opt-in partenaires.

ZeroThune a donc visiblement mis l'accent sur la musique et les contenus associés au détriment de la rémunération de ses adhérents et de leur qualification, bien que la boutique en cash back soit une tentative pour contrebalancer cette tendance de fond.

Vendez vos données avec Yes Profile

Guillaume Vialet — Tue, 02 Jul 2013 15:08:00 +0200

Si vous lisez ce blog depuis suffisamment longtemps, vous devriez être familiers du concept développé par ZeroThune : la collecte volontaire de données personnelles très détaillées en échange d'une récompense, de la musique. La start-up Yes Profile reprend la même idée en troquant musique contre argent.

Vos données valent déjà de l'argent

Les données personnelles et leur monétisation : depuis quelques mois la presse n'a de cesse d'évoquer ce sujet et de sensibiliser de plus en plus l'internaute sur ces enjeux.

Avec l'avènement auto-proclamé du « Big Data », des différents reportages comme celui d'Envoyé Spécial auquel j'ai participé, aux articles ou chroniques consacrés à Facebook dont la principale ressource réside dans nos données personnelles, la manne grossissante qu'elles constituent est de plus en plus convoitée.

De ces sommes générées par l'envoi d'e-mailings publicitaires, le ciblage personnalisé, le re-targetting, les cookies de tracking, la location d'adresses e-mails ou encore les bases de données mutualisées de consommateurs, un acteur brille par son absence et son total désintéressement : l'internaute.

Cette manne a représenté pour les seuls membres du SNCD la bagatelle de 94 millions d’euros en 2012.

Et c'est au partage équitable de la valeur que représentent vos propres données (personnelles, faut-il le rappeler) que la start-up française Yes Profile souhaite aujourd'hui s'atteler. Non sans y prélever son pourcentage en qualité de médiateur.

Yes Profile : un projet similaire à ZeroThune

En parcourant mes billets consacrés à la start-up ZeroThune, vous aurez déjà une bonne idée des principes qui animent Yes Profile car ils sont très similaires. Deux des fondateurs de ces jeunes sociétés se sont d'ailleurs rencontrés courant 2010.

L'internaute ou plutôt son profil est recherché par les annonceurs. Un message publicitaire est souvent poussé selon des critères sociodémographiques (des femmes entre 30 et 50 ans), comportementaux (j'ai visité tel et tel site) ou contextuels (des abonnés à une newsletter automobile).

Redevenez propriétaire de votre profil !

Bien qu'ils peuvent être amenés à payer relativement chers leurs fichiers de prospection, les annonceurs ne rémunèrent jamais directement l'internaute mais des éditeurs de services qui constituent des bases plus ou moins qualifiées, des agrégateurs dont la qualité des fichiers varie fortement (de très médiocre pour ne pas dire nulle à du spécifique) ou encore à travers la mutualisation et l'enrichissement de données issues d'autres sites, comme Conexance par exemple.

On le voit : le marché est vaste et le chemin que peut prendre les fichiers entre ces différents acteurs ne l'est pas moins.

Yes Profile propose à la fois aux internautes la possibilité d'être rétribués pour les données personnelles qu'ils confieront à la start-up (alors qu'elles ne sont jamais rémunérées, sauf en de rares exceptions comme Mailorama du groupe Rentabiliweb ou bien sur des sites d'avis de consommateurs comme Toluna) et d'en centraliser le dépôt afin d'en protéger l'accès, mais aussi aux annonceurs de pousser leurs messages commerciaux sur une base très ciblée, consentante et réactive.

Côté internaute, il vous faudra tout d'abord créer votre compte et votre profil en remplissant un ensemble de questionnaires thématiques (découpés ensuite en modules) dont seuls deux sont d'ores et déjà accessibles : Universel et Qui suis-je.

Ces questionnaires constituent la base de ce qui sera votre profil qualifié loué ensuite aux marques intéressées par les données sociodémographiques et déclaratives que vous aurez bien voulu leur communiquer.

Les questionnaires et leurs modules déterminent ainsi la valeur de votre profil et son potentiel commercial.

A tout moment il est possible de stopper la commercialisation (donc la diffusion) de certaines informations vous concernant à travers un « switch » prévu à cet effet agissant au niveau d'un module entier.

D'autres questionnaires viendront compléter l'offre actuelle (sport, équipement informatique, etc.) permettant notamment de déclarer vos biens, services et abonnements (matériel HiFi, automobile, assurances, etc.) et ce que vous aimeriez acquérir (nous sommes dans de l'intention d'achat) en plus de vous définir vous-même (profession, revenus, etc.).

L'internaute pourra aussi s'abonner à des newsletters d'annonceurs qui seront là encore sources de revenus. On parle ici de coregistration.

Chaque module rempli fait progresser la valeur globale du profil de l'internaute qui a constamment à l'écran ce qu'il peut potentiellement gagner tous les mois. Chaque questionnaire possède sa propre valeur globale qui est fonction des questions posées (et qui font progresser la valeur de l'internaute d'environ 0,10 €).

Contrairement à ZeroThune, l'internaute peut s'opposer à ce que son profil soit loué à une marque ou une société donnée. Il doit en effet donner préalablement son accord à la marque appelée à le solliciter.

Il agit donc en totale liberté et contrôle la diffusion d'informations qui ne seront jamais communiquées à l'annonceur, sauf si elles lui sont directement demandées (adresse postale, e-mail, coordonnées téléphoniques). Mais un profil ne sera jamais consultable dans sa totalité par l'annonceur.

Une fois que l'internaute membre de Yes Profile a donné son accord, un message lui est poussé qu'il lui faut ensuite ouvrir sur le site et non pas par e-mail afin d'empocher ses gains.

Ce choix s'est semble-t-il opéré afin de régler les problèmes de délivrabilité : l'annonceur y gagne la « garantie » que sa publicité aura bien été acceptée et ouverte par l'internaute qu'il aura rémunéré.

Mon profil vaut actuellement 1,77 € et m'a déjà virtuellement rapporté 1,5 € à travers les 5 premières campagnes poussées par Yes Profile (la société génère déjà un petit chiffre d'affaires).

Il est d'ailleurs possible de déterminer la valeur du vôtre grâce à un simulateur en ligne. Ces montants augmenteront au fur et à mesure de l'ouverture de nouveaux questionnaires et bien sûr de l'arrivée de nouvelles campagnes.

Il faudra ensuite attendre d'avoir accumulé 20 € pour que l'internaute puisse toucher ses gains qui seront alors virés sur son compte bancaire. Ce plafond est d'ailleurs appelé à être baissé et permettra ainsi à des utilisateurs occasionnels de toucher leur pactole un peu plus vite.

Mais la nécessité de posséder un compte permettra notamment à l'annonceur de toucher non pas un internaute mais un foyer, d'éliminer les mineurs, d'éviter la multiplication de faux profils, etc.

A noter aussi que l'internaute pourra faire don de sa cagnotte une association à but non lucratif.

Une initiative qui n'est pas sans risques

Le projet rencontrera plusieurs obstacles sur son chemin que nous allons tâcher d'identifier.

Un secteur peu motivé par le partage de son chiffre d'affaires

Tout à bord, il lui faudra affronter la grande réticence des acteurs de l'e-mailing à l'idée de partager les fruits de ce business avec leur « matière première », c'est-à-dire l'internaute.

Nous ne sommes bons qu'à recevoir de la publicité plus ou moins ciblée, plus ou moins désirée, plus ou moins en grande quantité mais à aucun moment nous ne devrions nous opposer à leur envoi, appliquer un filtrage strict ou efficient et encore moins à toucher de l'argent pour chaque publicité routée.

Mais cette posture a aujourd'hui vécu.

Yes Profile partage cette valeur avec l'internaute à hauteur de 0,30 € par « push ». Quelques rares initiatives sur le Web ont aussi pris le parti de partager les gains publicitaires générés, mais les montants n'ont strictement rien à voir avec ce qui est ici proposé : un Mailorama verse par exemple une fraction ridicule de la commission d'affiliation (déjà très basse), entre 0,01 et 0,02 € par message ouvert ou clic et un peu plus lorsqu'il s'agit de CPL ou d'achat.

On imagine sans peine ce que doit penser le SNCD et ses membres du projet Yes Profile. Plus l'internaute sera sensibilisé à la valeur commerciale de ses données personnelles qu'il laisse à pléthore d'acteurs qui eux-mêmes se les partagent ensuite, se les revendent, etc. moins le modèle non rétributif pourra encore être appliqué.

Ajouter de la publicité à la publicité : une bonne idée ?

Cependant, l'internaute lui-même est déjà échaudé par la commercialisation à outrance de ses données personnelles.

Bien que l'idée de gagner de l'argent avec ces dernières peut être alléchante sur le papier, cela passe de nouveau par de la collecte et la diffusion dans la nature d'informations extrêmement précises et intrusives sur sa vie privée.

Est-il prêt à consacrer du temps à l'élaboration de son profil, répondre à des dizaines de questionnaires, ouvrir les messages publicitaires pour quelques euros par mois ?

Nombre d'internautes ne réalisent pourtant pas qu'en effectuant des achats chez PriceMinister ou Amazon, ces grandes enseignes du e-commerce tirent déjà profit de leurs données, qui permettent même pour certains d'entre eux d'atteindre l'équilibre ou de dégager leur marge.

Il ne suffit donc pas de se désinscrire de certains sites pour ne plus voir ses données personnelles « exploitées » sans rétribution. Le modèle introduit par Yes Profile aura donc tendance à se généraliser et les internautes à rechercher et réclamer d'une manière ou d'une autre le partage de la valeur ajoutée.

Cette généralisation du modèle permettrait par exemple de proposer l'intégration de Yes Profile sur des sites tiers, en marque blanche. La société apporterait ainsi l'outil de qualification et de monétisation des données issues de la base d'un affilié, éditeur de site ou bien e-commerçant.

Mais il faudrait idéalement que Yes Profile filtre les e-mails de l'internaute et lui laisse la possibilité d'exclure les e-mailings et publicités pour lesquels il n'est pas rétribué, tout en laissant passer celles dont l'intérêt est véritable. Une sorte de proxy ou filtre anti-spam mais à vocation commerciale.

Un modèle qui doit cependant faire ses preuves

Enfin et plus important encore, la start-up doit faire ses preuves auprès d'annonceurs qui n'accordent généralement pas beaucoup d'intérêt ou de valeur aux profils « incentivés » c'est-à-dire récompensés pour recevoir de la publicité.

De l'efficacité publicitaire du prospect « loué » par la marque (taux d'ouverture, mais surtout taux de transformation) dépend la valeur réelle du profil de l'internaute. Car l'annonceur n'achète en réalité qu'une fraction de l'attention de l'internaute et à aucun moment ses données personnelles (sauf à de rares exceptions, notamment lors d'une coregistration).

Si le taux d'ouverture doit être certainement bien plus élevé qu'avec un e-mailing traditionnel même bien ciblé, le passage à l'achat, la consultation d'un site ou même la lecture du message lui-même n'est en rien garanti et n'est pas intégré dans le coût de location a contrario d'un Google AdWords qui vend du clic contextuel ou des campagnes au CPA.

L'annonceur ne préférera-t-il pas être maître de l'envoi de son message par e-mail plutôt qu'à travers le site Yes Profile ? Ou ne payer l'internaute et la start-up qu'à la performance ?

De plus, pour être réellement efficace et attirer justement les annonceurs, la masse critique de la base de données de Yes Profile devra dépasser les 100 000 inscrits qualifiés. Comment garantir une rémunération même minime à une audience qui se constitue à peine et qui de surcroit n'est pas encore qualifiée ? C'est le problème numéro 1 auquel devra s'atteler la société.

Et contrairement à ce que de nombreux entrepreneurs s'imaginent lorsqu'il s'agit de proposer de la gratuité ou même de faire gagner de l'argent, les internautes ne se précipiteront pas systématiquement sur ce type d'offres comme ils ne l'ont d'ailleurs pas fait pour ZeroThune. Le coût d'acquisition et de qualification de la base n'est donc pas négligeable.

Il faudra convaincre les internautes incrédules et ouvrir grandes les vannes en garantissant à l'annonceur des profils variés, une très stricte vérification des données (le deuxième point critique du projet après la taille de la base) et une certaine fraîcheur des fichiers tout en écartant les nombreux concouristes du Web.

Enfin, quelles garanties sont offertes à l'internaute en matière de protection de ses données personnelles ? Les données sont-elles cryptées dans la base, anonymisées en dissociant la partie nominative du reste de la base déclarative ?

Une start-up à suivre

Le « modèle » en quelque sorte initié par ZeroThune mais pleinement développé par Yes Profile est à la fois très prometteur et facilement déclinable à l'international (le site est d'ailleurs disponible en anglais).

L'équipe me semble solide, les fondateurs ont tous des compétences complémentaires et le projet a été jusqu'ici particulièrement bien mené. Enfin, son arrivée sur le marché semble idéale.

La société fonctionne pour l'instant sur du « love money » et aura investi dans ce projet un montant relativement identique à celui de ZeroThune, ce qui leur fait un autre point commun.

La vision qu'a développée la start-up me paraît claire et s'inscrit déjà sur le long terme. Une nouvelle version du site est prévue à la rentrée prochaine tout comme une version mobile et une foule d'idées en développement.

Là où un ZeroThune aura tout misé sur l'attrait que pouvait représenter la musique téléchargeable « gratuite » quitte à faire passer au second plan l'aspect monétisation et qualification, Yes Profile choisit de donner une valeur directe et par là même compréhensible du profil de l'internaute, lui permettant ainsi de mieux saisir les enjeux économiques de ces fameuses données personnelles et on l'espère, d'en tirer pleinement parti.