Marketing à la performance ou spam ?

Guillaume Vialet — Sat, 08 Feb 2014 12:13:00 +0100

Nouvelle entrée dans le Hall of Spam avec l'arrivée de la société française Décision MD qui suit un processus souvent décrié : louer ou router des annonces de sociétés d'affiliation sur de vieilles bases achetées, revendues, détournées et surexploitées.

Parfois signés DMD, Décision MD ou encore décision-md, je reçois régulièrement des e-mails publicitaires de cette société qui appartient en réalité au groupe SLS Data créé et dirigé par Stéphane Baiocco.

SLS Data regrouperait dorénavant les activités de Décisions MD et de la société Odyssey Agency. Sur le profil LinkedIn du fondateur, on peut lire que le « potentiel de la base [est de] 3 500 000 internautes opt-in (sic) » (fichier B2C de Décision MD).

Decision MD est une agence spécialisée dans les opérations marketing à la performance ! (source : decision-md.com)

Le groupe œuvrerait maintenant sous le nom d'Odyssey Messaging. Ces acteurs ne sont pas totalement étrangers au lecteur de ce blog puisque j'évoquais déjà leur existence dans un précédent billet (Alliance MCA étant devenue depuis Odyssey Messaging).

Je ne m'arrêterais que sur le dernier e-mail reçu au profit du site Elite Auto qui a confié la gestion de sa publicité en affiliation à la société Public-Idées qui elle aussi se réclame « du marketing à la performance ». Mais quelle performance et pour qui ?

L'e-mailing est poussé par la société de routage X-Mailer (en réalité la S.A.R.L. Self) qui se décrit comme « une plateforme de routage pas comme les autres ».

J'ai un léger doute en ce qui concerne la qualité de ses clients et de leurs campagnes. Elle me semble tout à fait dans le moule et use comme à l'accoutumée de très nombreux noms de domaine (korus-29.com, beka-54.com, etc. déposés par... SLS Data !).

Conformément aux CGV, Self exige de la part de tous ses clients de certifier qu'ils utiliseront le service X-Mailer uniquement dans le but d'envoyer des emails à des destinataires ayant explicitement accepté d'en recevoir de leur part. (source : X-Mailer.fr)

Aucune mention légale sur l'origine de la captation et le véritable commanditaire de ces envois n'est présente dans les différents e-mailings reçus. Qui a capté mon adresse e-mail ? De quelle base(s) vient-elle ? Qui la loue, si ce n'est Décision MD elle-même ?

Notons enfin que le site de Décision MD est hébergé par la société OVH qui a débuté il y a quelques mois une chasse aux spams sur son réseau plutôt brutale et pas nécessairement efficace.

L'entente tripartite broker d'adresses e-mail (via un empilement de noms commerciaux, de noms de société, de groupes, de fusions diverses...), affiliateur (probablement une marque blanche d'un plus gros programme d'affiliation) et routeur semble encore faire recette même si ces méthodes sont en complète contradiction avec la performance et l'efficacité recherchées et... vendues.

Avec au milieu une victime collatérale : l'internaute.

Où l'on retrouve encore Soft Direct

Guillaume Vialet — Fri, 08 Nov 2013 19:35:00 +0100

J'ai de nouveau reçu des sollicitations commerciales de la part de Soft Direct, alias Liotelex dont les clics sont cette fois sponsorisés par Affilinet avec l'aide de la société LEADéA mais aussi par l'Alliance MCA.

Le modèle bien rodé de l'affiliation et de l'agence marketing

J'avais déjà couvert l'envoi d'e-mails publicitaires via le programme Soft Direct qui s'est révélé être géré par une société moldave.

Le principe est toujours le même : un e-mailing signé Soft Direct, un nom de domaine karatir.com rattaché à la société LIOTELEX, une régie publicitaire qui n'est plus Advertise me (qui s'est engagée à ne plus travailler avec cette société) mais le français affilinet et une agence marketing au pilotage, semble-t-il.

Le client final s'appelle Waterair et souhaite me vendre, ciblage oblige, des piscines. C'est d'ailleurs ce que propose cette agence de marketing, LEADéA, sur son site Web :

La structure des liens de tracking est la suivante :

karatir.com (l'opt-out se faisant aussi sur ce nom de domaine)
clic.reussissonsensemble.fr (c'est-à-dire www.affili.net)
pixel.leadea.fr
www.waterair.fr

...avec ses exceptions !

Des séjours dans l'un des hôtels de votre choix à gagner.

Le second e-mail commercial concerne le groupe hôtelier Louvre Hotel Group. Il est toujours poussé sur la même adresse ultra-sollicitée qui passe de bases en bases depuis des années sans aucune action de ma part.

Pas de lien d'affiliation comme précédemment, mais Soft Direct travaille une nouvelle fois avec la société Alliance MCA SA dont j'évoquais la connivence dans un précédent billet.

Le programme intermédiaire d'Alliance MCA s'appelle tout simplement Mon abonnement (sic). Drôle de nom pour un programme auquel je n'ai jamais été abonné.

Il se vante bien entendu de suivre « scrupuleusement » les directives du SNCD, comme l'indique la capture d'écran de leur page d'accueil. Elle exploiterait ainsi « une base de données B to C qualifiée de 3 500 000 contacts opt-in ».

Soft Direct et Odyssey Agency - qui serait le véritable éditeur de la base Alliance MCA et du site Mon abonnement - ont donc travaillé plus d'une fois ensemble malgré les méthodes de captation et la relative opacité opérationnelle de leurs campagnes, en contradiction avec les discours affichés sur leurs sites respectifs.

Je crois qu'il est grand temps d'inventer un nouveau terme marketing : l'opt-in d'opt-in d'opt-in afin de mieux qualifier ces bases en « opt-in ».

Des bases qui se protègent

Bien entendu, mon adresse e-mail n'aura sans doute pas été intégrée et exploitée en direct par les programmes Mon abonnement et LEADéA.

Je pense en effet que la base de données est encore gérée par LIOTELEX qui reste, je le rappelle, difficilement atteignable de part son origine moldave.

En passant par un acteur comme Soft Direct, on augmente le nombre d'e-mails routés pour les besoins d'une campagne sans pour autant s'exposer à des bases qui sont peu ou pas qualifiées et qui flirtent avec l'illégalité. On préserve ainsi ses propres bases.

Les agences feraient-elles preuve de duplicité en travaillant à la fois avec des bases « propres » et avec des bases qui le sont beaucoup moins, œuvrent dans une « zone grise » du data-marketing ? Je me demande si le CPM facturé au client final prend compte de ces différences.

Vialet.org - Mot-clé - opt-in

Marketing à la performance ou spam ?

Où l'on retrouve encore Soft Direct

Le modèle bien rodé de l'affiliation et de l'agence marketing

...avec ses exceptions !

Des bases qui se protègent