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Cloudwatt, Push Emploi et moi

Guillaume Vialet — Mon, 16 Feb 2015 12:38:00 +0100

La fuite de données ou data leak en anglais, est une des sources de nombreux spams : piratage, vol de données, malversations, erreurs, prestataires indélicats. Les causes possibles de fuites sont nombreuses. En voici une.

En matière de fuite de données personnelles, plusieurs cas de figure se présentent habituellement :

le revente licite (via l'opt-in partenaire) ou illicite (sans votre accord) ;
le piratage de données (votre fournisseur se fait voler les données de ses clients) ;
un salarié ou prestataire indélicat utilise ou part avec la base de données.

J'ai donc reçu il y a quelques jours de cela un e-mailing commercial poussé par Agnès de Push Emploi intitulé : « 3 millions de chômeurs en France, et vous ? ». Comparant le chômage au virus Ebola ou au terrorisme, l'objet de la prospection était de me faire remplir un questionnaire sur Google Docs permettant « d'éradiquer ce fléau ».

Push Emploi est un nouveau service qui va vous permettre d'accompagner un demandeur d'emploi et le transformer en trouveur d'emploi.

Au-delà du ton anxiogène employé dans cette prospection commerciale, c'est l'adresse utilisée qui a retenu toute mon attention : l'e-mail visé était celui que j'avais confié à la société Cloudwatt, récemment reprise par Orange.

L'objet de Cloudwatt était le développement d'un cloud souverain qui ne verra probablement jamais le jour, la tendance s'étant plutôt inversé : chacun doit pouvoir pouvoir posséder ses propres données personnelles, plutôt que d'espérer qu'une initiative semi-publique ne se concrétise.

Après avoir été notamment financé par la caisse des dépôts à hauteur de 75 millions d'euros, Cloudwatt a finalement été absorbé le 15 janvier 2015 par l'un de ses contributeurs.

De Cloudwatt à Push Emploi

Sur le site de Push Emploi, aucune mention légale n'est actuellement présente : pas d'adresse, de numéro RCS, de noms, de numéros de téléphone, de référence à une déclaration CNIL, etc. comme la loi oblige pourtant tout responsable de publication de site Web. Les données reliées aux nom de domaine pushemploi.fr sont masquées.

C'est en étudiant le « communiqué de presse » poussé par e-mail, disponible à cette adresse, que je prends connaissance des commanditaires de ce courriel indésirable.

Il s'agit de trois associés dont deux seraient des anciens employés de la société Cloudwatt d'après leurs profils sur LinkedIn. Voilà donc le lien entre Push Emploi et mon adresse e-mail Cloudwatt.

Le spam a été envoyé via un compte Mailjet, qui a comme d'habitude tout de suite réagi à ma plainte.

« Une regrettable erreur »

J'interpelle ensuite sur Twitter Cloudwatt et les trois protagonistes de Push Emploi. L'un d'eux me donnera en message privé l'explication de ce spam : une erreur de « segmentation » de bases de données.

Que mon adresse personnelle soit présente sur le compte personnel d'un (nouvellement) ancien salarié de Cloudwatt chez Mailjet plus d'un an après avoir été confiée à cette société ne semble poser de problème à personne chez Cloudwatt.

Vers plus de transparence, de responsabilité et de formalisme

La future loi européenne sur le traitement des données personnelles, notamment à des fins commerciales, va précisément répondre à ces graves manquements professionnels qui sont loin d'être des cas isolés.

Malgré la résistance des acteurs de ce secteur, la loi imposera notamment aux sociétés deux mesures qui me semblent ici essentielles :

La traçabilité des données collectées : Push Emploi aura la responsabilité de fournir à qui en demandera copie l'origine des données collectées depuis le jour de la collecte jusqu'au jour de son utilisation. Ainsi, Mailjet ou d'autres prestataires seront en droit d'exiger cette information avant le routage des e-mailings alors qu'ils ne peuvent compter que sur la bonne foi de leurs clients et une déclaration de principe.
L'obligation de communiquer tout abus en matière d'utilisation de données personnelles : dans la nouvelle législation, Cloudwatt aura l'obligation de communiquer à ses utilisateurs, abonnés, clients, etc. que leurs données personnelles ont été utilisées frauduleusement par un tiers, en l'occurrence Push Emploi même si a priori cet envoi est « accidentel ». A l'heure actuelle, ces abus sont passés sous silence.

Ce n'est pas à vous, internautes, de faire la chasse aux data leaking de données personnelles mais à ceux qui sont à l'origine de la collecte et qui ont de plus le devoir de vous en informer.

Les fournisseurs tels que les hébergeurs et les routeurs d'e-mailings doivent aussi pouvoir compter sur un document de traçabilité de la collecte des données personnelles, élément de confiance essentiel.

Mise à jour

La société Cloudwatt a été alertée la semaine dernière de l'utilisation de ce fichier constitué notamment au lancement du projet et lors de la participation à des campagnes de tests. Elle a depuis déposé plainte auprès de la CNIL et condamne fermement ce type d'agissements. Le site pushemploi.fr a fermé depuis la publication de ce billet, sans savoir si cette plainte en est la cause.

Baisse des ventes digitales, Deezer sans Orange

Guillaume Vialet — Thu, 10 Oct 2013 14:22:00 +0200

La revue de presse en ce début octobre toujours consacrée à l'industrie de la musique dématérialisée.

La musique devient de plus en plus forte, c'est prouvé scientifiquement

Eh oui, votre grand-mère avait raison : la musique que les jeunes écoutent de nos jours est vraiment trop forte, nous apprend Fast Company. Echo Nest, une agence qui recueille des données sur la musique, a publié fin septembre les résultats d’une étude sur le volume.

A lire sur Slate

Le nouveau Myspace est-il adapté aux musiciens ?

Myspace est revenu sur le devant de la scène en début d’année 2013. Après avoir été abandonné par les musiciens au profil de Facebook et Soundcloud, beaucoup plus orientés « Web social », la plateforme a lancé sa nouvelle version. Peut-elle reconquérir un marché qu’elle avait dominé pendant un moment, en tant que précurseur dans la mise en réseau de musiciens ?

La suite sur Musicmug

Quel modèle économique pour les concerts live diffusés sur le Net ?

Si le modèle économique relatif à la retransmission en direct de concerts n’est pas né avec l’apparition du Web 2.0, il a néanmoins évolué au cours des dernières années sous l'impulsion du numérique. Deux chercheurs français se sont justement penchés sur le sujet au travers d’un ouvrage publié en février dernier. Morceaux choisis.

Article publié sur PC INpact

How Spotify Engineered the New Music Economy

This piece is part of Mashable Spotlight, which presents in-depth looks at the people, concepts and issues shaping our digital world.

Lire la suite sur Mashable (article en anglais)

Les ventes d’albums en téléchargement en recul pour la première fois aux États-Unis

Selon Nielsen Soundscan, les ventes de titres en téléchargement ont accentué leur baisse aux États-Unis au cours du troisième trimestre 2013, de 6% en volume sur an, contre une recul de 3,3% au deuxième trimestre et de 1,3% sur les trois premiers mois de l’année.

La suite sur electronlibre.info

Deezer, Orange c’est fini

La musique ne veut plus du bundle Orange/Deezer. Le contrat ne sera pas renouvelé. Une perte importante pour la plateforme, mais aussi un pari fort de la part des labels sur un marché du streaming qui tarde à concrétiser ses promesses en France.

A lire sur electronlibre.info (contenu réservé aux abonnés)

Orange met progressivement fin à sa stratégie musicale

Guillaume Vialet — Sat, 21 Jul 2012 14:23:00 +0200

Remise en question et fin programmée des accords entre Deezer et Orange, arrêt de Paroles de chansons sur Voilà.fr, arrêt de l'offre de téléchargement d'Orange Music Store, une page se tourne chez le FAI.

Les investissements et la stratégie d'Orange en matière de musique numérique auront toujours été plus politiques qu'économiques. Accusé de faire l'apologie du téléchargement illégal à travers ses offres d'accès à Internet par l'ADSL, taxé de laxisme par l'industrie du disque et menacé de payer une énième taxe sur son chiffre d'affaires afin de combler le manque à gagner des ventes de musique, Orange a toujours répondu à ses détracteurs en plongeant la main dans ses larges poches afin de financer des nombreux projets musicaux.

WorMee, Deezer, Paroles de chansons, Orange Music Store... autant d'initiatives qui aujourd'hui n'existent plus ou dont les jours sont comptés.

Orange Music Store

Comme je le constatais dans un précédent billet consacré au label PUR, le Music Store d'Orange n'existe plus et redirige ses clients vers Deezer. Orange a donc mis fin à son offre de téléchargement de musique accessible depuis son portail et se consacrerait maintenant uniquement au streaming, à travers sa participation dans la start-up française.

En réalité, il est toujours possible d'acheter des morceaux en téléchargement sur Deezer, comme aurait pu le faire un client du Music Store d'Orange, mais le format proposé dissuadera n'importe quel audiophile, déjà rebuté par la compression MP3 : les morceaux sont encodés en 128 Kbps !

Paroles de chansons

Paroles de chansons était à ma connaissance la seule initiative grand public française et légale, et peut-être mondiale, d'accès aux paroles de chansons sur le Web. Poussée sur le portail Voilà.fr avec le concours du CSDEM, qui fait en quelque sorte office de laboratoire pour Orange (en plus d'Orange Valley), ce service très peu connu du grand public était jusqu'à sa fermeture toute récente, la seule réponse des ayants droit face aux nombreux projets jugés illégaux de Paroles.net et consorts (et lourdement condamnées).

Financée par Orange, cette initiative n'a aucun successeur sur le Web et il vous faudra vous rabattre sur des sites « pirates » afin d'avoir accès aux paroles de vos chansons préférées. Un comble.

Musiline et WorMee

Avant d'investir dans Deezer, Orange avait déjà initié plusieurs projets de streaming musical : Musiline (développé par le groupe Lagardère et animé par Yacast) sur le modèle de la smartradio et WorMee pour le on-demand, à l'époque concurrent direct de Deezer.

Musiline sera vite abandonné (lancé en janvier 2008 et fermé en septembre 2009) et WorMee disparaîtra peu de temps après la prise de participation de son éditeur dans Deezer, le service étant officiellement absorbé par la start-up.

Le cousin de WorMee, RadioMee, deviendra par la suite Orange Liveradio, un simple site d'écoute en ligne des radios du monde.

Deezer

Bien que n'étant pas l'actionnaire majoritaire, Orange est de fait le principal bailleur de fonds de la start-up, après avoir pris 11% de son capital en 2010 dans le cadre de sa stratégie « conquêtes 2015 » et commercialisé ses offres à travers ses nombreux produits (mobile, ADSL, etc.).

La très grande majorité des abonnements Premium Deezer ont d'ailleurs été souscrits par des abonnés Orange mais 80% de ces abonnements ne seraient pas actifs, comme le révèle Philippe Astor sur Électron Libre.

L'accord entre les deux sociétés, qui toujours selon Électron Libre, devrait être renouvelé in extremis, génère la grande majorité du chiffre d'affaires de Deezer et lui assurera 72 millions d'euros HT de revenus jusqu'en juillet 2015. Toujours selon cette source, le nombre d'abonnés actifs serait passé en 6 mois de 1,25 millions à 950 000 (dont 200 000 venant directement de Deezer), soit une baisse de près de 25% de comptes payants actifs.

Deezer serait toujours à la recherche de 100 millions d'euros afin de poursuivre son développement à l'international, tout en étant fragilisé sur son marché historique. La direction avait-elle anticipé le risque d'être lâchée par Orange ?

Changement de stratégie avec l'arrivée Hadopi

La fin de ce partenariat commercial avec Deezer est donc programmée et marque sans doute la fin de la stratégie d'Orange en matière de musique numérique. Le streaming et le téléchargement payants ne se sont pas révélés être les moteurs d'adhésion ou de fidélisation aux différentes offres d'abonnement Web ou mobile de la marque, comme elle devait l'espérer.

Cet investissement massif dans la musique servait aussi un but plus politique : répondre aux nombreuses critiques et mises en accusation de la filière du disque face au laxisme dont aurait fait preuve Orange vis-à-vis du téléchargement illégal de musique ou films. Mais avec Hadopi, il n'est plus question de faire l'amalgame entre haut débit et téléchargement « pirate » grâce au dispositif de riposte graduée qui dédouane les FAI de leurs responsabilités présumées.

A l'ère Hadopi et après plusieurs années d'expérimentation sur le marché de la musique numérique, Orange ne semble plus disposé (obligé ?) à investir massivement et en pure perte dans des initiatives comme Deezer, WorMee ou Paroles de chansons, projets qui n'auront pas rencontré leur public ou n'auront pas su se monétiser.

Deezer en difficulté, Apple enfonce le clou(d)

Guillaume Vialet — Tue, 07 Jun 2011 13:04:00 +0200

Revue de presse de l'industrie de la musique numérique.

« Deezer pourrait compenser l’érosion du marché du disque »

C’est ce matin [6 juin, ndlr] que sort la nouvelle version de Deezer, le site français de musique en ligne. Une version évidemment plus « sociale » promet Deezer qui, grâce à l’inclusion de son offre payante dans les forfaits d’Orange, a vu ses abonnements premium augmenter. Ils dépasseraient aujourd’hui largement le million contre 500 000 début 2011.

Alors que SFR vient d’annoncer son rapprochement avec le suédois Spotify, le P-DG de Deezer, Axel Dauchez, fait le point sur l’évolution de l’offre de musique en ligne, un secteur en pleine mutation.

Interview à lire sur Ecrans.fr

...mais on annonce déjà un clash entre la startup et Universal Music !

Deezer et la filière vont au clash. Universal Music a informé ses pairs que son catalogue serait bientôt retiré du service Deezer. La major fait pression sur le service de streaming afin qu'il adopte les mesures restrictives sur l'écoute consenties par son concurrent Spotify.

A lire sur le blog Électron Libre

Hadopi PUR : découvrez les 3 spots TV de promotion de l'Hadopi

Numerama s'est procuré la copie des trois spots TV qui seront proposés sur les chaînes de télévision à partir du lundi 13 juin prochain, jusqu'au mois de juillet. Ils font partie de la grande opération de communication à 3 millions d'euros de l'Hadopi. Voici ces spots, qui terminent tous par le même slogan : « Hadopi, la création de demain se défend aujourd'hui ».

Lire la suite sur Numerama

Six sites de streaming qui peuvent remplacer Deezer et Spotify

Spotify et Deezer ont bien changé en l’espace de quelques semaines. Les deux services d’écoute de musique en streaming ont tellement limité leurs offres que du côté des internautes, c’est la fronde. Au menu : Groovshark (illégal), musicMe, Jamendo, Jiwa, Youtify (limite question droits d'auteur) et Subsonic (voir ci-après).

Voir le comparatif sur 01net.

Faites-vous votre propre Deezer ou Spotify !

Le blog Fine Tuning nous rappelle qu'il est possible, grâce à l'utilisation du logiciel gratuit Subsonic développé par le norvégien Sindre Mehus, de créer à domicile son propre service de streaming (Web et mobile) basé sur sa médiathèque personnelle. A tester

Quand Apple réussit à monétiser le contenu pirate

Steve Jobs a annoncé hier lors de la key note du la Worldwide Developer Conference le prochain lancement (cet automne) d'un nouveau service dénommé iTunes Match. Pour seulement 24,99 dollars par an, il vous sera possible de télécharger vos titres iTunes sur n'importe quel périphérique (et non plus un iPhone/Pad/Pod etc.). Tous vos titres, y compris ceux ne provenant pas d'un achat sur iTunes Store

La synchronisation de ces morceaux se fera à travers un matching avec le catalogue d'Apple : vous ne téléchargez donc pas votre fichier original mais celui d'Apple encodée en AAC 256 kbps. En d'autres termes, iTunes Match serait une formidable machine à blanchir les fichiers MP3 « pirates » !

A lire sur Mashable (article en anglais)

Crédit visuel : Apple Inc.

Deezer perd encore un peu plus de son autonomie

Guillaume Vialet — Tue, 07 Jun 2011 08:48:00 +0200

Après Spotify qui l'avait annoncé sur son blog il y a quelques semaines, c'est au tour de Deezer de limiter l'écoute « gratuite » (financée par la publicité) de son modèle freemium, sans doute à la demande des maisons de disque, avec à leur tête les majors (Universal Music, Sony Music, EMI et Warner Music).

Un succès en trompe-l'œil

Pour Axel Dauchez, qui rappelons-le, a remplacé début janvier le co-fondateur Jonathan Benassaya à la tête de la startup, Orange est le « cheval de Troie » de Deezer et cette limitation un mal nécessaire mais bien négociée car « [il n'était] pas question, comme l’a fait Spotify, de restreindre de manière très contraignante l’accès au catalogue ».

Je vois pourtant dans ces annonces une succession de défaites pour Deezer.

D'abord, Deezer cède 11% de son capital (20% selon certaines sources) afin de sauver les meubles suite à la crise qu'à connu sa direction, qui s'est soldée par le départ d'un des fondateurs. Cet accord - qui lui permet certes d'engranger 500 000 puis 1 million d'abonnés aujourd'hui - lie dorénavant capitalistiquement la société à l'opérateur mais aussi commercialement : sans Orange, pas de croissance du nombre d'abonnés (Orange semble vendre 5 € les abonnements Premium habituellement vendus 10 €, c'est donc la guerre que se livre les FAI qui finance cette croissance). Autant dire que les 11% vont vite se muer en une majorité de fait.

Pris entre deux feux

Ensuite, face aux majors, Deezer est pris entre le marteau et l'enclume, c'est-à-dire le FAI (le grand ennemi de l'industrie du disque qui s'est développé grâce aux abonnements ADSL dopés par le téléchargement « pirate », pour reprendre un discours que l'on entend depuis 10 ans) et les majors, bien décidés à presser le citron du streaming, financé par le capital-risque pour Spotify et Orange pour Deezer (l'opérateur affiche un chiffre d'affaire dix fois supérieur à celui de la musique enregistrée... au niveau mondial !). Le feuilleton rocambolesque de la sortie prochaine de Spotify aux États-Unis, qu'on annonce imminente depuis près de deux ans, n'en est que le reflet.

Deezer est donc dans l'obligation de céder aux revendications des majors, au risque de se rendre encore plus dépendant d'Orange et de ses clients ADSL et mobiles.

Les offres de streaming qui étaient présentées comme la solution anti-piratage l'année dernière auront vite été rattrapées par l'industrie du disque, ouvrant encore un peu plus la porte à des acteurs comme Apple, Google ou Amazon dont la santé financière permettra certainement d'imposer leurs conditions...

Crédit visuel : Deezer via Clubic.com

Deezer-Orange sur le point d'annoncer 500.000 abonnés premium

Guillaume Vialet — Fri, 21 Jan 2011 11:51:00 +0100

A quelques heures du Midem 2011, le couple Deezer-Orange serait sur le point d'annoncer une nouvelle fracassante : le nombre d'abonnés payants aux offres Premium de Deezer aurait attend le chiffre astronomique de 500 000 souscriptions.

Lors de mon dernier relevé qui avait eu lieu après l'été et le rapprochement entre les deux entités, le site de streaming annonçait 100 000 abonnés. C'est donc par cinq que le site a multiplié en quelques mois le nombre de ses abonnés !

Deezer rattrape ainsi son retard sur Spotify et ses 750 00 abonnés, à quelques mois de son lancement aux États-Unis.

Orange comptait initialement séduire 200 000 abonnés Premium fin 2010 et un million en 2011, des objectifs jugé ambitieux dans la mesure où Deezer ne comptait seulement que 25 000 abonnés avant l'annonce du partenariat, objectifs qui aujourd'hui ont été plus que doublés.